Heutzutage gibt es viele Unternehmen, die Internet-Angebote anbieten. Daher ist es sehr verlockend, zu jemandem zu wechseln, der für ein (scheinbar) besseres Angebot wirbt. Wie können Sie jedoch feststellen, welcher Internetdienstanbieter (ISP) wirklich die bessere Wahl bietet?
Schauen wir uns die wichtigsten Dinge an, die beim Vergleich neuer Internetanbieter zu beachten sind.
Versteckte Kosten und Stornierungsbedingungen
ISPs möchten um ihre Angebote so attraktiv wie möglich zu gestalten. Natürlich werden sie die besten Teile des Geschäfts in den Mittelpunkt stellen und die weniger ansprechenden Aspekte im Kleingedruckten verbergen. Es ist sehr wichtig, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, um festzustellen, ob Fallstricke vorliegen.
Ein häufiges Problem ist beispielsweise die Kündigungsfrist, wenn Sie den Dienst kündigen möchten. Lange Kündigungsfristen können bedeuten, dass Sie entweder länger bei Ihrem alten Anbieter bleiben müssen, als Sie möchten, oder während der Übergangszeit zu einem neuen ISP doppelt zahlen müssen.
Viele scheinbar gute Angebote sind ebenfalls Teil eines befristeten Vertrages. Sie erzielen also einen besseren Preis, wenn Sie sich für ein oder zwei Jahre einschließen. Wenn Sie stornieren möchten, müssen Sie eine hohe Stornierungsgebühr zahlen und die im Rahmen des Geschäfts angebotene Hardware begleichen.
Installationskosten und neue Hardware
Ein weiteres wichtiges Anliegen beim Vergleich von Internetanbietern. Können Sie Ihre vorhandene Hardware beim neuen Dienstanbieter verwenden oder müssen Sie neue Produkte kaufen? Wenn Sie neue Produkte kaufen müssen, ist eine professionelle Installation erforderlich?
Wenn Sie beispielsweise vom DSL-Internet (Digital Subscriber Line) auf Glasfaser umsteigen, kann Ihr aktueller DSL-Router diese weiterhin verarbeiten WAN (Wide Area Network) Ethernet-Port, aber jemand muss den Glasfaserendpunkt in Ihrem Haus installieren, falls er noch nicht vorhanden ist. Wenn eine solche Installation erforderlich ist, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wer für die Zahlung der Gebühr verantwortlich ist und wie hoch diese sein würde.
In ähnlicher Weise werden feste drahtlose Internetdienste wie Home 5G immer beliebter Teile der Welt, aber dies bedeutet normalerweise sowohl den Kauf eines speziellen Mobilfunkmodems und eines Router-Geräts als auch möglicherweise die Installation einer Antenne auf Ihrem Dach oder außerhalb eines Fensters.
Oft bieten ISPs auch „kostenlose“ Installationen an als Hardware. Dies ist jedoch üblicherweise an einen langfristigen Vertrag gebunden. Überlegen Sie sich also genau, ob Sie kurzfristig Geld sparen und dann gesperrte Zahlungen ertragen möchten. Die Hardware, die ISPs im Rahmen dieser Deals anbieten, ist im Allgemeinen auch nicht sehr gut. In den meisten Fällen ist es besser, selbst ein Gerät mit höherer Qualität zu kaufen. Lesen Sie jedoch die vom ISP angebotenen Hardware-Bewertungen, um sicherzugehen.
Achten Sie auf Downstream- und Upstream-Geschwindigkeiten
Viele Internetanbieter, auch diejenigen, die Glasfaser-Internet anbieten, verkaufen „asymmetrische“ Internetdienste. Dies bedeutet, dass sich die Download-Geschwindigkeit von der Upload-Geschwindigkeit unterscheidet. Es ist seit vielen Jahren der Fall, dass die meisten Internetnutzer schnelle Download-Geschwindigkeiten benötigen und für eine breite Upstream-Pipe wenig Verwendung haben.
Die Zeiten haben sich jedoch drastisch geändert. Wir nutzen jetzt massive Cloud-Speicherdienste, nutzen den Video-Chat stark und viele Leute streamen Live-Videos über Dienste wie Youtube oder Zucken.
Das ist nur die Spitze des Eisbergs. Es gibt viele gängige Anwendungen, die von schnellen Upload-Geschwindigkeiten profitieren. Suchen Sie daher nach einem „symmetrischen“ Dienst, bei dem die Upload-Geschwindigkeit mit der Download-Geschwindigkeit übereinstimmt. Es wird vergleichsweise etwas teurer sein, aber so viele moderne Anwendungen profitieren davon, dass sich der Kompromiss lohnt.
Richtlinien für Datenbeschränkungen, Formgebung und Drosselung
Während ISPs möglicherweise Werbung für eine bestimmte Geschwindigkeit mit ihren Diensten ist in den Nutzungsbedingungen oft ein Haken verborgen. ISPs haben eine sogenannte „Fair-Use-Richtlinie“, in der dargelegt wird, was sie als Missbrauch Ihrer Verbindung ansehen. Wenn sie glauben, dass sich die Art und Weise, wie Sie Ihre Verbindung verwenden, auf andere Benutzer im Netzwerk auswirkt, werden Ihre Geschwindigkeiten möglicherweise gedrosselt.
Berücksichtigen Sie auch eine „weiche“ Datenobergrenze. Sobald Sie eine bestimmte Menge an Datenverkehr überschritten haben, kann Ihr ISP Ihre Verbindung bis zum nächsten Abrechnungszyklus verlangsamen.
ISPs können die Datengeschwindigkeit auch nach Typ begrenzen. So können Sie beispielsweise beim normalen Surfen im Internet die volle Geschwindigkeit erreichen, aber das Streaming oder Herunterladen einschränken. Diese Praxis wird als „Formen“ bezeichnet. Im Allgemeinen ist es besser, nach einer „ungeformten“ Internetverbindung zu suchen.
Vergleich verschiedener Internet-Technologien
Wenn die Internetanbieter, die Sie in Betracht ziehen, nicht dieselbe Netzwerktechnologie verwenden, haben Sie sich der inhärenten Unterschiede zwischen den angebotenen Technologien bewusst zu sein. Die große Wahl ist heutzutage zwischen einem drahtlosen 4G / 5G-Festnetz und Glasfaser-Internet.
DSL für Kupferleitungen wird weltweit schnell eingestellt, sodass es weniger wahrscheinlich ist, dass ältere Optionen wie DFÜ-Internet auf der Speisekarte stehen. Das Satelliten-Internet erlebt jedoch auch eine Wiederbelebung, was bedeutet, dass Sie sich der Auswirkungen bewusst sein sollten, die jede Technologie mit sich bringt.
Mobilfunkoptionen weisen häufig längere Latenzen auf und können wetterempfindlich sein und im Allgemeinen Störungen durch verschiedene Quellen erliegen. Ganz zu schweigen davon, dass die tatsächlichen Daten bei einer bestimmten Geschwindigkeit möglicherweise teurer sind, insbesondere im Fall von 4G-Internet.
Glasfaser-Internet bietet im Allgemeinen die niedrigste Latenz und die höchste Geschwindigkeit. Es ist auch die billigste Option. Wir empfehlen es als erste Wahl, wenn es Ihnen überhaupt zur Verfügung steht. Eine Neuinstallation kann jedoch recht teuer sein, und Sie müssen möglicherweise auch einen neuen Router kaufen, um die Geschwindigkeit über Ethernet oder WLAN nutzen zu können.
Schließlich zeichnet sich ein Satelliten-Internet von Elon ab Musk und sein globales Internet-System namens Starlink bestehen aus Tausenden von Satelliten in einer erdnahen Umlaufbahn. Normalerweise war das Satelliten-Internet zu teuer und hatte eine sehr hohe Latenz, was es für den Verbraucher nutzlos machte. Wenn Starlink seinen Ansprüchen gerecht wird, könnten wir überall auf der Welt ein globales Internet mit geringer Latenz und einem erschwinglichen Preis haben.
Ausfallzeiten und Kundenunterstützung
Der vielleicht wichtigste (und am schwierigsten zu bewertende) Faktor ist der Kundendienst. Jeder ISP kann Ihnen den Mond versprechen. Der eigentliche Test ist, wie gut sie Sie behandeln, nachdem Sie sich angemeldet haben. Der beste Ort, um Informationen über die Qualität ihres Dienstes zu erhalten, sind Quellen von Drittanbietern. Schauen Sie sich Verbraucherseiten an, auf denen Personen Beschwerden über bestimmte Unternehmen hinterlassen können. Suchen Sie nach kollektiven Bewertungen und sehen Sie, welche Art von Beschwerden die Leute machen.
Beim Vergleich neuer Internetanbieter sind zwei wichtige Dinge zu beachten. Die erste ist, ob Kunden die Geschwindigkeit und Leistung erhalten, für die sie bezahlen. Die zweite ist, wie viel Ausfallzeit Menschen erleben. Wenn der Dienst häufig ausfällt und es lange dauert, bis er wieder online ist, spielt es keine Rolle, wie gut alles auf dem Papier aussieht.
Die goldene Regel: Binden Sie sich nicht fest
Die Welt der ISPs ist notorisch halsbrecherisch. Diese Unternehmen bieten alles an, um Sie an Bord zu bringen, und halten dann entweder ihre Versprechen nicht ein oder bieten Servicelevels, die nicht akzeptabel sind. Das wichtigste Prinzip bei der Suche nach einem guten Angebot von einem Anbieter ist es daher, zu vermeiden, dass Sie sich in eine langfristige Beziehung einschließen.
Sie zahlen möglicherweise kurzfristig etwas mehr, behalten jedoch die Option bei, zwischen ISPs zu wechseln, wenn das Geschäft oder der Service sauer wird. Ein vorzeitiger Rücktritt von einem Vertrag kann kostspielig sein. Tun Sie dies also nur, wenn Sie zu 100% sicher sind, dass es sich lohnt!