Hängt Ihr Chromebook beim Start auf einem weißen Bildschirm (mit oder ohne Chrome-Logo) hängen? Dieser Beitrag hilft Ihnen, die Faktoren zu verstehen, die für Probleme mit dem weißen Bildschirm von Chromebooks verantwortlich sind, und wie Sie das Problem beheben können.
Was verursacht Probleme mit dem weißen Bildschirm auf Chromebooks?
Externe Geräte oder Zubehör können den Startvorgang Ihres Chromebooks beeinträchtigen und das Problem mit dem weißen Bildschirm verursachen. Möglicherweise wird beim Start auch ein weißer Bildschirm angezeigt, wenn das Betriebssystem Ihres Chromebooks beschädigt ist, fehlt oder beschädigt ist. Das Problem ist manchmal auf Hardwaredefekte zurückzuführen – fehlerhafter Bildschirm, beschädigtes Motherboard usw.
Verbinden Sie Ihr Chromebook mit einem externen Display, um zu prüfen, ob das Problem mit dem weißen Bildschirm auf einen Hardwareschaden zurückzuführen ist. Wenn das Display Ihres Chromebooks auf einem externen Display sichtbar ist, ist der eingebaute Bildschirm wahrscheinlich defekt oder beschädigt. Wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Chromebooks oder besuchen Sie eine Reparaturwerkstatt, um den Bildschirm überprüfen, reparieren oder ersetzen zu lassen.
Probieren Sie die folgenden Fehlerbehebungslösungen aus, wenn das Problem mit dem weißen Bildschirm auf den integrierten und externen Displays weiterhin besteht.
1. Warten Sie ab
Verpfuschte Software-Updates können zu Startproblemen auf Chromebooks führen. Wenn Ihr Gerät nach der Installation eines Softwareupdates nicht startet, liegt dies wahrscheinlich daran, dass das Update nicht korrekt oder nicht vollständig installiert wurde. Etwas Chromebook-Hersteller empfehlen, 30 Minuten zu warten für Ihr Gerät, um Software-Updates zu installieren und über den weißen Bildschirm hinaus zu starten. Probieren Sie die folgenden Fehlerbehebungslösungen aus, wenn Ihr Chromebook nach 30 Minuten nicht über den weißen Bildschirm hinaus startet.
2. Trennen oder entfernen Sie externe Geräte
Wie bereits erwähnt, können externe Geräte (insbesondere Speichergeräte wie USB-Sticks, SD-Karten, Festplatten usw.) Startprobleme verursachen. Fahren Sie Ihr Chromebook herunter und entfernen Sie alle an die USB-Anschlüsse angeschlossenen Geräte. Schalten Sie Ihr Chromebook ein und warten Sie, bis es hochfährt. Wenn das Problem mit dem weißen Bildschirm weiterhin besteht, führen Sie einen Hardware-Reset durch (siehe nächster Abschnitt).
3. Setzen Sie die Hardware Ihres Chromebooks zurück
Einige Chromebook-Benutzer haben die Probleme mit dem weißen Bildschirm durch einen Hardware-Reset behoben. Ein Hardware-Reset (oder „Hard-Reset“) startet die Hardwarekomponenten Ihres Chromebooks (Tastatur, Bildschirm, Touchpad usw.) neu. Dies könnte dabei helfen, Systemprobleme zu beheben, die den ordnungsgemäßen Start Ihres Chromebooks verhindern..
Die Schritte zum Durchführen eines Hardware-Resets variieren je nach Chromebook-Modell oder Hardwarekonfiguration.
Hardware auf Chromebook-Laptops zurücksetzen
Fahren Sie Ihr Chromebook herunter und warten Sie 30 Sekunden, bis es ausgeschaltet ist. Halten Sie anschließend die Refresh-Taste gedrückt und drücken Sie die Power-Taste. Lassen Sie die Schaltfläche Aktualisierenlos, wenn Ihr Chromebook den Wiederherstellungsbildschirm startet.
Sie können einen Hardware-Reset auch über die Tastenkombination Zurück+ Aktualisieren+ Ein/Auseinleiten. Schalten Sie Ihr Chromebook aus und drücken Sie die drei Tasten mindestens 10 Sekunden lang, um den Hardware-Reset durchzuführen.
Hardware auf 2-in zurücksetzen -1 Chromebooks
Schalten Sie Ihr 2-in-1-Chromebook-Tablet aus und warten Sie 30 Sekunden, bis es herunterfährt. Halten Sie dann die Tasten Powerund Lautermindestens zehn Sekunden lang gedrückt, um die Hardware zurückzusetzen. Lassen Sie beide Tasten los, wenn Ihr Chromebook-Tablet startet.
Hardware auf Chromebooks mit austauschbaren Akkus zurücksetzen
Durch das erneute Einsetzen des Akkus bei Chromebooks mit austauschbaren Akkus wird die Hardware zurückgesetzt. Wenn der Akku Ihres Chromebooks abnehmbar ist, ziehen Sie das Netzkabel ab, entfernen Sie den Akku und warten Sie 15–30 Sekunden. Setzen Sie den Akku wieder ein, schalten Sie Ihr Chromebook ein und prüfen Sie, ob es über den weißen Bildschirm hinaus startet.
Chromebook-Hardware mit der Reset-Taste zurücksetzen
Einige alte Samsung Chromebook-Modelle (Serie 5 und Serie 5 550) verfügen über eine spezielle Taste zum Durchführen eines Hardware-Resets. Der Knopf ist normalerweise in einem Loch im unteren Gehäuse dieser Chromebooks verborgen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Hardware auf Chromebooks mit einer speziellen Reset-Taste zurückzusetzen.
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4. Führen Sie eine Systemwiederherstellung durch
Durch die Wiederherstellung Ihres Chromebooks können ChromeOS-Beschädigungen und andere Probleme behoben werden, die den weißen Bildschirm auslösen Startfehler. Der Vorgang setzt Ihr Chromebook auf die Werkseinstellungen zurück, installiert ChromeOS neu und löscht alles auf der Festplatte – Downloads, Apps, Einstellungen und persönliche Dateien.
Sie müssen zunächst ein USB-Wiederherstellungsmedium auf einem anderen Chromebook oder Windows- oder Mac-Computern erstellen. Sehen Sie sich unser Tutorial zur Verwendung des Chromebook-Wiederherstellungsdienstprogramm zum Erstellen eines Wiederherstellungsmediums für Ihr Chromebook an. Führen Sie anschließend die folgenden Schritte aus, um Ihr Chromebook mithilfe des USB-Wiederherstellungsmediums zurückzusetzen.
Hinweis:Sie können von einem Administrator verwaltete Arbeits- oder Schul-Chromebooks nicht zurücksetzen oder wiederherstellen. Bitten Sie Ihren Administrator, Ihr Chromebook zurückzusetzen und erneut im Netzwerk Ihrer Organisation zu registrieren.
Halten Sie bei einigen Chromebook-Modellen die Tasten Maximieren+ Escgedrückt und drücken Sie dann die Taste Ein/Aus. Lassen Sie andere Tasten los (Maximieren und Esc), wenn Ihr Gerät in den Wiederherstellungsmodus wechselt.
Wenn Sie ein 2-in-1-Chromebook-Tablet haben, halten Sie die Tasten Lautstärke erhöhen+ Leiser+ Ein-/Aus-Tastemindestens 3 Sekunden lang gedrückt mindestens zehn Sekunden. Lassen Sie die Tasten los, wenn Ihr Chromebook im Wiederherstellungsmodus startet.
Ihr Chromebook sollte das USB-Wiederherstellungsmedium automatisch erkennen und die Meldung „Externe Festplatte mit Wiederherstellungsimage erkannt“ anzeigen.
Schließen Sie Ihr Chromebook an eine Stromquelle an, wenn die Systemwiederherstellung beginnt und während des Wiederherstellungsprozesses.
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Holen Sie sich technische Hilfe
Diese Fehlerbehebungen sollten dafür sorgen, dass Ihr Chromebook wieder ordnungsgemäß startet, wenn das Problem auf softwarebedingte Störungen oder Beschädigungen zurückzuführen ist. Wenden Sie sich an Ihren Chromebook-Hersteller oder bringen Sie Ihr Chromebook zu einer nahegelegenen Reparaturwerkstatt, wenn das Problem mit dem weißen Bildschirm weiterhin besteht.
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