Das Amazon Fire TV-Produktlinie beherbergt einige der besten Streaming-Geräte auf dem Markt, dank einer schönen Kombination aus robuster Hardware und einem ausgeklügelten Betriebssystem. Obwohl sie die meiste Zeit reibungslos funktionieren, gibt es Fälle, in denen diese Streaming-Geräte nicht funktionieren.
Einige Nutzer berichten beispielsweise, dass ihre Fire TV friert ständig ein häufig zurückbleiben. Dafür gibt es mehrere Faktoren. In diesem Beitrag beleuchten wir einige dieser Faktoren und ihre jeweiligen Lösungen.
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Wenn Sie durch die Fire TV-Benutzeroberfläche navigieren können, Videoinhalte jedoch weiterhin gepuffert oder eingefroren werden, ist höchstwahrscheinlich Ihre Internetverbindung das Problem. Interessanterweise können Sie mit Fire OS den Status Ihrer Wi-Fi-Verbindung überprüfen.
Gehen Sie zum Tab Einstellungen, wählen Sie Netzwerk, bewegen Sie den Cursor auf das aktive Netzwerk und drücken Sie Pause/Play-Taste auf der Fernbedienung.
Stellen Sie sicher, dass auf der Seite "Verbindungsstatus" beide Häkchen auf "Mit WLAN verbunden" und "Mit dem Internet verbunden" stehen. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Signalstärkedes Netzwerks auf "Sehr gut" steht.
Wenn auf der Seite "Verbindungsstatus" die Fehlermeldung "Mit Problemen verbunden" angezeigt wird oder die Netzwerksignalstärke als "Schwach" oder "Schlecht" gekennzeichnet ist, puffert Ihr Fire TV möglicherweise Inhalte während des Streamings.
Um dieses Problem zu beheben, starten Sie Ihren WLAN-Router neu und verbinden Sie Ihr Fire TV erneut mit dem Netzwerk. Sie sollten auch erwägen, die Antenne Ihres Routers anzupassen, andere Geräte vom WLAN-Netzwerk zu trennen oder mit einem WLAN-Extender. Dadurch wird etwas Bandbreite für das Fire TV freigesetzt und möglicherweise werden die Pufferungs- oder Einfrierprobleme beendet.
Ihr Fire TV zeigt möglicherweise die Fehlermeldung "Keine Netzwerkverbindung" an, wenn der Zugriff auf das Internet Ihres Routers gesperrt ist. Überprüfen Sie in diesem Fall das Admin-Panel des Routers und stellen Sie sicher, dass Ihr Fire TV über Internetzugang verfügt.
2. Stoppen erzwingen und App-Cache löschen
Je mehr Sie eine App verwenden, desto mehr temporäre Dateien werden erstellt und auf Ihrem Fire TV gespeichert. Obwohl Cache-Dateien dazu beitragen, dass Anwendungen schneller geladen werden, kann eine übermäßige Ansammlung von Cache-Daten auf lange Sicht zu mangelnder Reaktion und anderen Problemen führen.
Wenn Ihr Fire TV nur dann einfriert, wenn Sie eine bestimmte App verwenden, beenden Sie die App , seine temporären Dateien löschen (oder Cache-Daten) und führen Sie es erneut aus.
So erzwingen Sie das Beenden einer App auf Ihrem Fire TV:
Dadurch wird Fire OS aufgefordert, die App im Vordergrund zu schließen und Hintergrund.
Warten Sie eine Minute und öffnen Sie die App erneut. Wenn die App Ihr Fire TV weiterhin einfriert, ist die App wahrscheinlich veraltet oder enthält einige Fehler. In diesem Fall kann die Aktualisierung der App die einzige Lösung sein. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um zu erfahren, wie Sie Apps auf Ihrem Fire TV aktualisieren.
3. Aktualisieren Sie die App
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Apps auf dem Fire TV zu installieren: Direkt aus dem Amazon Appstore oder seitliches Laden von Apps von Ihrem PC oder Websites von Drittanbietern. Unabhängig von der Quelle Ihrer Fire TV-Apps ist es wichtig, sie auf dem neuesten Stand zu halten.
Um über den Amazon Appstore installierte Apps zu aktualisieren, gehen Sie zu Einstellungen>Anwendungen>Appstoreund drücken Sie die Auswahl-Taste auf Ihrer Fire TV-Fernbedienung, um „Automatische Updates“ zu aktivieren.
Für quergeladene Apps besuchen Sie die Website des Entwicklers, laden Sie die neueste Version der App herunter und laden Sie die Setup-Datei der App erneut auf Ihrem Fire TV.
4. Fire TV neu starten
Falls Ihr Fire TV einfriert oder aus heiterem Himmel eine Fehlfunktion zeigt, kann ein Neustart helfen, das Problem zu beheben.
Führen Sie einen sanften Neustart durch
Ein Soft-Neustart Ihres Fire TV bedeutet, dass Sie das Streaming-Gerät mit der Fernbedienung neu starten. Halten Sie einfach gleichzeitig die Tasten Auswählenund Pause/Wiedergabeauf Ihrer Fire TV-Fernbedienung gedrückt.
In etwa 5 Sekunden sollten Sie die Benachrichtigung "Ihr Amazon Fire TV wird ausgeschaltet" auf Ihrem Fernsehbildschirm sehen.
In weiteren 5-10 Sekunden sollte sich das Fire TV automatisch einschalten. Öffnen Sie einige Apps, spielen Sie eine Netflix-Film, öffnen Sie Ihre Lieblingsfernsehsender und prüfen Sie, ob Ihr Fire TV jetzt ohne Einfrieren funktioniert.
Führen Sie einen harten Neustart durch
Wenn ein sanfter Neustart das Problem nicht behebt, trennen Sie das Fire TV von der Stromquelle und schließen Sie es nach einigen Sekunden wieder an. Das nennt man „Hard Reboot“. Wir empfehlen, etwa 30 Sekunden zu warten, bevor Sie das Gerät wieder an die Stromquelle anschließen. Sie können entweder das USB-Kabel vom Fire TV-Dongle oder das USB-Netzteil aus der Steckdose ziehen.
Überprüfen Sie dabei, ob die Fire TVs Das HDMI-Ende passt in den HDMI-Anschluss Ihres Fernsehers. Wenn Ihr Fernseher über mehrere HDMI-Anschlüsse verfügt, schalten Sie das Fire TV auf einen anderen HDMI-Anschluss um und prüfen Sie, ob das das Gerät stabilisiert.
5. Aktualisieren Sie Ihr Fire TV
Ihr Fire TV kann sich verzögern, wenn ein veraltetes oder fehlerbehaftetes Betriebssystem ausgeführt wird. So installieren Sie das neueste FireOS auf Ihrem Fire TV:
Wenn es ein neues Fire OS gibt Version wird Ihr Fire TV es sofort vom Amazon-Server herunterladen und installieren. Andernfalls wird auf dem Bildschirm die Meldung "Ihr Fire TV ist auf dem neuesten Stand" angezeigt.
6. Fire TV zurücksetzen
Wenn Sie Ihr Fire TV auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, werden alle Apps von Drittanbietern entfernt, Ihre Downloads gelöscht und Ihr Amazon-Konto vom Streaming-Gerät abgemeldet. Auf der anderen Seite wird das Zurücksetzen Ihres Fire TV auf die Werkseinstellungen jedoch höchstwahrscheinlich Probleme beheben, die dazu führen, dass es während der Nutzung einfriert.
Wir sollten erwähnen, dass Sie Ihr Fire TV nur zurücksetzen sollten, wenn alle anderen Schritte zur Fehlerbehebung nicht funktionieren .
Halten Sie alternativ die Zurück/Zurück-Tasteund die Rechts-Richtungstasteetwa 5 Sekunden lang gedrückt, bis eine Bestätigung des Zurücksetzens auf die Werkseinstellungen erfolgt auf dem Bildschirm erscheint eine Eingabeaufforderung.
3. Wählen Sie OK, um fortzufahren. Wenn Sie vor Ablauf des Countdowns keine Aktion auswählen, wird Ihr Fire TV automatisch auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Das Zurücksetzen Ihres Fire TV auf die Werkseinstellungen kann etwa dauern 10-15 Minuten. Das Streaming-Gerät kann während des Rücksetzvorgangs auch mehrmals neu gestartet werden. Trennen Sie das Fire TV nicht von der Stromquelle und schalten Sie das Fernsehgerät nicht aus. Das wird den Prozess unterbrechen und möglicherweise das Streaming-Gerät beschädigen.
Kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst
Wenn Ihr Fire TV nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen weiterhin einfriert, wenden Sie sich an Amazon-Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten. Das Problem ist höchstwahrscheinlich auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung oder ein Ersatzgerät – jedoch nur, wenn Ihr Fire TV noch unter 90 Tage eingeschränkte Garantie für Amazon-Geräte liegt.