Es erfordert Geschick und Geduld, jemandem am Telefon ein Computerproblem zu erklären, da man nicht sehen kann, was passiert. Hier kommt Remote-Desktop-Zugriffs-Apps ins Spiel. Wir schauen uns die vier größten Fernzugriffs-Apps an, um herauszufinden, welche für Sie am besten geeignet ist.
Beste Remotedesktop-App für KMU: LogMeIn
| Vorteile | Nachteile |
| – Solide, schnelle Verbindung zum Remote-Gerät – Ferndruck – Dateifreigabe per Drag-and-Drop zwischen Geräten – Anzeige auf mehreren Monitoren – Antivirus für Endpunkte – 1 TB Dateispeicher | CostLimited-Funktion unter iOS |
Plattformen: Windows, macOS, iOS
Preis: 350 $/Jahr für den Zugriff auf 2 Computer, bis zu 7.000 $/Jahr für den Zugriff auf 50 Computer
Es ist die Funktionsvielfalt, die LogMeIn pro für kleine Unternehmen ideal macht. KMUs verfügen in der Regel über ein kleines IT-Team, in dem jede Person ein bisschen von allem erledigt. Daher benötigen sie eine Remote-Desktop-App, die auch ein bisschen von allem erledigt. Eine Schlüsselfunktion ist der unbeaufsichtigte Fernzugriff mit Wake on LAN, wenn Support benötigt wird, der Benutzer aber mit etwas anderem beschäftigt ist.
Die zentrale Verwaltung von Antiviren- und Firewalls sowie Active Directory Gruppenrichtlinienverwaltung vervielfacht die Möglichkeiten Ihres kleineren IT-Teams. Es ist die Benutzerfreundlichkeit, die es für wachsende Unternehmen und die kommerzielle Nutzung lohnenswert machen kann. Früher gab es von LogMeIn eine kostenlose Version, diese wurde jedoch vor einigen Jahren abrupt eingestellt.
Beste Remotedesktop-App für Linux: Teamviewer
| Vorteile | Nachteile |
| – Zugriff auf unbeaufsichtigte Geräte – Gebaut -in Videokonferenzen – Bildschirmausfall für privaten Fernzugriff – Notizen für Benutzer hinterlassen – MDM – Ad-hoc-Unterstützung mit Client-Apps, die jeder herunterladen kann. – Remote-Neustart und Aktivierung LAN\Zwei-Faktor-Authentifizierung | iOS-Zugriff erfolgt vorerst nur über die Bildschirmfreigabe |
Plattformen: Windows, macOS, Android, iOS, Linux.
Preis: 450 $/Jahr für einen einzelnen Administrator, bis zu 200 verwaltete Geräte bis 1750 $/Jahr für 30 Administratoren, bis zu 500 verwaltete Geräte.
Es ist eine Untertreibung zu sagen, dass TeamViewer nur der beste Remote-Desktop-Zugriff für Linux ist. TeamViewer ist die einzige Remote-Desktop-App auf dieser Liste, die über die Möglichkeit verfügt, auf Linux zuzugreifen. Dennoch kann es für jeden die beste Option sein, vom einzelnen IT-Supportmitarbeiter bis hin zu großen Unternehmen mit mehreren Standorten.
Wenn die Verwendung von VPNs für den Fernzugriff für Sie ein Problem darstellt, bietet TeamViewer sichere End-to-End-Verbindungen ohne VPN. Die vielleicht nützlichste Funktion von TeamViewer besteht darin, dass Sie einen Benutzer bitten können, die Remote-Desktop-Software herunterzuladen, die für Ihr Unternehmen gebrandet werden kann, und in Sekundenschnelle auf seinem Gerät sein können.
Beste Remotedesktop-App für begrenztes Budget: Splashtop
| Vorteile | Nachteile |
| – Unterstützung mehrerer Monitore – Unbeaufsichtigter Android-Zugriff – Windows-Update-Verwaltung – Dateifreigabe – Remote-Drucken – Remote-Audio – Zwei-Faktor-Authentifizierung – Zwei Administratoren können remote auf ein Gerät zugreifen | – Lizenzierung und Preisgestaltung sind kompliziert – Nicht alle Funktionen sind in allen Plänen oder auf allen Geräten verfügbar – Berichte über Verbindungsprobleme |
Plattformen: Windows, macOS, Android, iOS, Linux, Chrome OS
Preis: 60 $/Jahr für einen einzelnen Benutzer und bis zu 99 $/Jahr/Benutzer für Geschäftsbenutzer
Splashtop ist die günstigste Fernsupport-App auf der Liste und weist komplizierte Lizenz- und Preisgestaltung auf. Der Einzelbenutzerplan hat den niedrigsten Preis, verfügt jedoch über eingeschränkte Funktionen, z. B. die Möglichkeit, jeweils nur einen Monitor anzuzeigen. Wenn Sie jedoch nur Ihren eigenen Computer fernsteuern müssen, kann dies ausreichen. Die Enterprise-Option verfügt über alle Funktionen, die sich jeder wünscht, wie Sitzungsaufzeichnung, Remote-Neustart und Cloud-Optionen.
Für kleine Unternehmen, Managed Service Provider und Bildungseinrichtungen gibt es mehrere Optionen. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Sie genau herausgefunden haben, was für Ihre Situation erforderlich ist. Es gibt auch viele Berichte über Instabilität der Remoteverbindung..
Beste Remotedesktop-App insgesamt: AnyDesk
| Vorteile | Nachteile |
| – Einfache Dateiübertragung – Unbeaufsichtigter Zugriff – API zur Integration in andere Apps – Gruppenrichtlinienverwaltung – Zentrale Geräteverwaltung – Ad-hoc-Unterstützung mit Client-App, die jeder herunterladen kann. – Zwei-Faktor-Authentifizierung – Zugriff auf das Gerät einladen – IoT-Zugriff | – Berichte über Verbindungsverluste ohne Benachrichtigung. |
Plattformen: Windows, Mac, Android, iOS, Linux, FreeBSD, Raspberry Pi, Chrome OS
Preis: 120 $/Jahr für einen einzelnen Benutzer, 238 $/Jahr für 3 Hosts und bis zu 3000 Geräte
Ob Sie dies nur für sich selbst oder für den Helpdesk Ihres Unternehmens benötigen, AnyDesk bietet eine erschwingliche, leistungsstarke und benutzerfreundliche Lösung. Wenn Sie Desktops und mobile Geräte in einer Unternehmensumgebung unterstützen oder Remote-Support für IoT-Geräte in einer industriellen Umgebung bereitstellen, kann AnyDesk helfen. AnyDesk verfügt über die größten plattformübergreifenden Funktionen, die jedes Betriebssystem unterstützen.
In unseren Tests war es auch das benutzerfreundlichste. Der Preis von AnyDesk macht es für die meisten Menschen zugänglich und die Funktionalität ist genauso großartig oder besser als bei allen Remote-Support-Apps auf dieser Liste. Auch die Sicherheit steht bei AnyDesk an erster Stelle, mit Ende-zu-Ende-AES-Verschlüsselung und Asymmetrischer RSA 2048-Schlüssel -Austausch. AnyDesk ist unserer Meinung nach die beste Fernzugriffslösung.
Welche Remotedesktop-Supportlösung ist die beste für Sie?
Wir haben vier der besten Remote-Desktop-Zugriffslösungen verglichen und untersucht, in welchen Situationen sie sich auszeichnen. Um jedoch herauszufinden, was für Sie am besten ist, müssen Sie prüfen, welche Preise für Sie in Frage kommen und welche Funktionen Sie benötigen. Zu den Optionen gehören Whiteboards und Tools für Online-Meetings, die Dinge wie Zoom oder Microsoft Teams ersetzen könnten. Einige sind für den Endbenutzer einfacher zugänglich. Und einige funktionieren bei begrenzten Internetverbindungen besser, wenn Sie Benutzer haben, die auf dem Land leben. Stellen Sie Ihre Kriterien zusammen, testen Sie alle Fernzugriffslösungen und finden Sie heraus, was für Sie am besten ist.
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