Funktioniert die Microsoft Authenticator-App nicht? 6 Korrekturen für iPhone und Android

Haben Sie Probleme beim Generieren von Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes für Ihre verschiedenen Online-Konten mithilfe der Microsoft Authenticator-App? Möglicherweise liegt in Ihrer App ein kleiner Fehler vor, der dazu führt, dass Ihre Codes nicht generiert werden. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen, und wir zeigen Ihnen, welche das sind.

Was die Ursachen des Problems angeht, gibt es mehrere. Möglicherweise liegt ein kleines Problem mit der App vor, das System Ihres Telefons weist möglicherweise einen Fehler auf, Ihre Internetverbindung funktioniert möglicherweise nicht, die Cache-Dateien der App sind möglicherweise beschädigt und vieles mehr.

1.Schließen und erneutes Öffnen von Microsoft Authenticator erzwingen

Eine Möglichkeit, viele kleinere Probleme mit Ihren Apps zu beheben, besteht darin, Ihre Apps zwangsweise zu schließen und erneut zu öffnen. Dadurch werden alle App-Funktionen deaktiviert und neu geladen, wodurch etwaige Probleme damit behoben werden. Sie können dasselbe mit Microsoft Authenticator auf Ihrem iPhone (iOS) oder Android-Telefon tun, um das Problem zu beheben.

Beachten Sie, dass Sie nur Erzwingen Sie das Schließen einer App auf Android können. Sie müssen die App wie gewohnt auf einem iPhone schließen und erneut öffnen.

Auf Android

  1. Öffnen Sie Ihre App-Schublade, suchen Sie nach Authenticatorund tippen und halten Sie auf die App.
  2. Wählen Sie App-Infoim Menü, um das Menü zu öffnen.
    1. Wählen Sie auf der folgenden Seite Stopp erzwingen.
      1. Wählen Sie in der Eingabeaufforderung Stopp erzwingen.
      2. Öffnen Sie die App-Schublade und starten Sie Microsoft Authenticator.

        3. Auf dem iPhone

        1. Wischen Sie von der Unterseite Ihres iPhones nach oben und halten Sie in der Mitte an.
        2. Suchen Sie nach Microsoft Authenticatorund wischen Sie nach oben, um die App zu schließen.
        3. Starten Sie die App über den Startbildschirm Ihres Telefons neu.

          4. 2.Starten Sie Ihr iPhone oder Android-Telefon neu

          Auf Ihrem iPhone oder Android-Mobilgerät (Samsung oder einem anderen) ist möglicherweise ein kleiner Fehler aufgetreten, der dazu führt, dass Microsoft Authenticator keine Codes generiert. In diesem Fall können Sie versuchen, die Systemprobleme Ihres Telefons bis Starten Sie Ihr Telefon neu.

          zu beheben

          Starten Sie Ihr Telefon neu schaltet sich aus und lädt dann alle Funktionen Ihres Telefons neu, wodurch viele kleinere Probleme behoben werden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre nicht gespeicherte Arbeit speichern, bevor Sie Ihr Gerät ausschalten.

          Auf Android.

          1. Öffnen Sie das Power-Menü, indem Sie die Power-Taste gedrückt halten.
          2. Wählen Sie im Menü Neustartaus, um Ihr Gerät neu zu starten.
            1. Starten Sie Microsoft Authenticator, wenn das Telefon einschaltet.

              2. Auf dem iPhone

              1. Drücken und halten Sie gleichzeitig die Tasten Lautstärke verringern+ Seiteoder Lautstärke erhöhen+ Seitegedrückt .
              2. Ziehen Sie den Schieberegler, um Ihr Telefon auszuschalten.
                1. Schalten Sie Ihr Telefon ein, indem Sie die Seitentastegedrückt halten.
                2. Öffnen Sie Microsoft Authenticator.

                  3. 3.Überprüfen Sie die Internetverbindung Ihres Telefons

                  Während Microsoft Authenticator keine aktive Internetverbindung zum Generieren von Codes erfordert, müssen Sie beim Einrichten der App über eine Verbindung verfügen. Ihr Telefon muss mit dem Internet verbunden sein, wenn Sie Konfigurieren Sie die App auf Ihrem Telefon verwenden. Eine inaktive Verbindung führt dazu, dass Microsoft Authenticator nicht funktioniert.

                  Überprüfen Sie in diesem Fall die Internetverbindung Ihres Telefons und stellen Sie sicher, dass sie funktioniert. Sie können dies tun, indem Sie einen Webbrowser auf Ihrem Telefon öffnen und eine Website starten. Wenn Ihre Website geladen wird, funktioniert Ihre Verbindung.

                  Wenn Ihre Website nicht geladen werden kann, liegt ein Internetproblem vor. Beheben Sie in diesem Fall Ihre Internetprobleme, bevor Sie Microsoft Authenticator einrichten. Sie können grundlegende Schritte wie Neustart Ihres Routers und Wiederverbindung mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk ausführen, um Ihr Verbindungsproblem möglicherweise zu beheben.

                  4.Löschen Sie den App-Cache von Microsoft Authenticator

                  Wie viele andere Apps speichert Microsoft Authenticator Cache-Dateien auf Ihrem Telefon, um Ihr App-Erlebnis zu verbessern. Diese Dateien sind anfällig für Beschädigungen, und genau das könnte der Fall sein.

                  In diesem Fall können Sie Löschen Sie die fehlerhaften Cache-Dateien Ihrer App und Ihr Problem wird gelöst. Sie verlieren weder Ihre hinzugefügten Konten noch andere Daten in der Microsoft Authenticator-App auf Ihrem Telefon.

                  Beachten Sie, dass Sie den Cache einer App nur auf Android löschen können. Sie müssen Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut auf Ihrem iPhone ausführen, um die zwischengespeicherten Daten der App zu entfernen.

                  1. Tippen Sie auf Microsoft Authenticatorin der App-Schublade Ihres Android-Geräts und halten Sie ihn gedrückt, und wählen Sie App-Infoaus..
                  2. Wählen Sie im folgenden Bildschirm Speichernutzungaus.
                  3. Tippen Sie auf Cache leeren, um die Cache-Dateien der App zu löschen.
                    1. Starten Sie die App auf Ihrem Telefon.

                      2. 5.Entfernen Sie Ihre Konten in Microsoft Authenticator und fügen Sie sie erneut hinzu

                      Wenn Microsoft Authenticator immer noch keine Codes für Ihre Online-Konten generiert, entfernen Sie und Fügen Sie Ihre Konten erneut in der App hinzu, um das Problem zu beheben. Dadurch werden Ihre Kontositzungen in der App aktualisiert und kleinere Probleme mit diesen Konten werden behoben.

                      Beachten Sie, dass Sie eine alternative Möglichkeit benötigen, sich bei Ihren Online-Konten anzumelden, um sie erneut zu Microsoft Authenticator hinzuzufügen. Sie können Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder eine andere Verifizierungsmethode verwenden, um ein OTP zu erhalten und auf Ihr Konto zuzugreifen.

                      Schritt 1: Konten aus Microsoft Authenticator entfernen

                      1. Starten Sie Microsoft Authenticatorauf Ihrem iPhone oder Android-Telefon.
                      2. Bestätigen Sie Ihre Identität mit Ihrer bevorzugten Methode.
                      3. Wählen Sie das zu entfernende Konto aus der Liste aus.
                      4. Tippen Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol.
                      5. Wählen Sie auf der folgenden Seite Konto entfernen.
                      6. Wählen Sie in der Eingabeaufforderung Konto entfernenaus.

                        7. Schritt 2: Erneutes Hinzufügen eines Kontos in Microsoft Authenticator

                        1. Öffnen Sie Microsoft Authenticatorauf Ihrem Telefon.
                        2. Wählen Sie das +(Plus)-Zeichen oben auf dem Bildschirm aus, um ein Konto hinzuzufügen.
                        3. Wählen Sie den Kontotyp aus, den Sie hinzufügen möchten. Wenn Sie ein Nicht-Microsoft-Konto wie Facebook oder Google hinzufügen möchten, tippen Sie auf die Option Anderes Konto (Google, Facebook usw.).
                        4. Greifen Sie im Webbrowser Ihres Desktops auf Ihr Online-Konto zu und suchen Sie nach dem QR-Code, um das Konto zu Ihrer Authentifizierungs-App hinzuzufügen.
                        5. Richten Sie die Kamera Ihres Telefons auf den QR-Code. Dadurch wird Ihr Konto zur Microsoft Authenticator-App hinzugefügt.

                          6. 6.Microsoft Authenticator aktualisieren

                          Wenn Ihre Microsoft Authenticator-App immer noch nicht funktioniert, verwenden Sie möglicherweise eine veraltete App-Version. Es ist bekannt, dass diese Versionen viele Probleme verursachen. Glücklicherweise können Sie das bis Aktualisieren Sie Ihre App auf die neueste Version beheben.

                          Das Aktualisieren von Microsoft Authenticator ist sowohl auf dem iPhone als auch auf Android schnell, einfach und kostenlos..

                          Auf Android

                          1. Öffnen Sie den Google Play Storeauf Ihrem Telefon.
                          2. Suchen Sie nach Microsoft Authenticatorund wählen Sie die App aus.
                            1. Tippen Sie auf Aktualisieren, um die App zu aktualisieren.

                              2. Auf dem iPhone

                              1. Öffnen Sie den App Storeauf Ihrem iPhone.
                              2. Wählen Sie in der unteren Leiste Updatesaus.
                              3. Wählen Sie Aktualisierenneben Microsoft Authenticatorin der App-Liste.

                                4. Behebung von Problemen mit Microsoft Authenticator auf iPhone und Android

                                Es gibt viele Gründe, warum die mobile Microsoft Authenticator-App auf Ihrem Telefon nicht mehr funktioniert. Abhängig von der Ursache des Problems können Sie eine oder mehrere der oben vorgeschlagenen Lösungen befolgen und Ihr Problem wird gelöst.

                                Sie können Ihrer App dann so viele Konten hinzufügen, wie Sie möchten, und zwar Authentifizierungscodes generieren für alle – ohne Probleme.

                                .

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                                20.04.2023