Wenn Sie versucht haben, Microsoft Teams für eine kurze Besprechung zu laden und festgestellt haben, dass die Web-App nicht geladen wird oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, sind Sie nicht allein.
Wir haben die häufigsten Ursachen dafür untersucht, dass Microsoft Teams nicht funktioniert, damit Sie es nicht tun müssen. In diesem Leitfaden finden Sie 6 schnelle Lösungen, mit denen Sie Ihre Teams im Handumdrehen wieder einsatzbereit machen sollten.
1. Probieren Sie diese grundlegenden Korrekturen aus
Wenn MS Teams nicht lädt, sollten Sie als Erstes diese grundlegenden Korrekturen ausprobieren. Wenn sie nicht funktionieren, fahren Sie mit den unten aufgeführten spezifischen Problemen fort.
Starten Sie Ihren Computer neu.
Prüfe deine Internetverbindung.
Trennen Sie Ihre Webcam oder Ihr Mikrofon, schließen Sie sie wieder an und versuchen Sie, sie über einen anderen Port anzuschließen.
Schalten Sie alle störenden Programme wie Skype aus. Öffnen Sie dazu die Taskleiste, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf alle potenziell störenden Programme und wählen Sie Schließen .
Überprüfen Sie Offizieller Twitter-Account von Microsoft Office 365 oder Microsoft Teams Eigener Twitter-Account, um zu prüfen, ob bei Microsoft Teams derzeit eine Ausfallzeit auftritt.
Überprüfen Sie, ob Ihr Browser Microsoft Teams unterstützt. Firefox, Safari und Internet Explorer 11 unterstützen Teams nicht. Wenn Sie einen dieser Browser verwenden, versuchen Sie, zu Google Chrome oder Microsoft Edge zu wechseln, die unterstützte Plattformen sind.
2. Überprüfen Sie die Mikrofon- und Webcam-Berechtigungen
Wenn Ihr Mikrofon oder Ihre Webcam in der Teams-Anwendung nicht funktioniert, überprüfen Sie deren Berechtigungen.
Drücken Sie die Windows-Taste + I , um die Einstellungen zu öffnen.
Wählen Sie Datenschutz .
Wählen Sie Kamera .
Aktivieren Sie Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben .
Scrollen Sie nach unten und stellen Sie sicher, dass auch Desktop-Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben aktiviert ist.
Wiederholen Sie den Vorgang für Mikrofon .
Als nächstes müssen Sie überprüfen, ob Ihr Webbrowser die Verwendung Ihrer Kamera und Ihres Mikrofons zulässt.
Für Google Chrome:
Öffnen Sie Google Chrome .
Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Einstellungen ..
Wählen Sie Datenschutz und Sicherheit >Website-Einstellungen .
Klicken Sie auf Kamera .
Stellen Sie sicher, dass die Einstellung Websites können Sie zur Verwendung Ihrer Kamera auffordern aktiviert ist.
Machen Sie dasselbe für Mikrofon .
Für Microsoft Edge:
Klicken Sie auf die drei horizontalen Punkte und wählen Sie Einstellungen .
Wählen Sie Cookies und Website-Berechtigungen aus und scrollen Sie nach unten zu Alle Berechtigungen .
Klicken Sie auf Kamera und stellen Sie sicher, dass Vor Zugriff fragen aktiviert ist.
Machen Sie dasselbe für Mikrofon .
Hinweis: Wenn Ihre Kamera immer noch nicht funktioniert, Schauen Sie sich unseren Leitfaden an.
3. Überprüfen Sie Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen
Wenn Sie richtige Einstellungen für Ihre Zeit und Ihren Standort nicht verwenden, kann es beim Teams-Webclient zu Problemen bei der Verbindung mit den Servern kommen.
Drücken Sie die Windows-Taste + I , um die Einstellungen zu öffnen.
Wählen Sie Zeit und Sprache aus.
Stellen Sie sicher, dass Zeit automatisch einstellen und Zeitzone automatisch einstellen aktiviert sind.
4. Schnellkorrekturen für die Microsoft Teams-App in Google Chrome
Es gibt einige häufige Probleme, die dazu führen, dass Microsoft Teams in Google Chrome nicht mehr funktioniert. Im Folgenden gehen wir auf die Lösungen ein, von denen Nutzer berichtet haben, dass sie ihre Teams wieder zum Laufen gebracht haben.
Google Chrome aktualisieren
Öffnen Sie Google Chrome .
Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Hilfe >Über Google Chrome .
Chrome sollte automatisch mit der Suche nach Updates beginnen. Wenn nicht, klicken Sie auf Google Chrome aktualisieren .
Sobald die Updates installiert sind, wählen Sie Neu starten .
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Cookies von Drittanbietern aktivieren
Das Deaktivieren von Cookies von Drittanbietern in Chrome verhindert, dass Microsoft Teams ordnungsgemäß geladen wird. Versuchen Sie, Cookies von Drittanbietern für teams.microsoft.com zu aktivieren, um dieses Problem zu beheben.
Öffnen Sie Google Chrome .
Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Einstellungen .
Wählen Sie Datenschutz und Sicherheit .
Scrollen Sie nach unten zu Websites, die immer Cookies verwenden können und wählen Sie Hinzufügen .
Fügen Sie die folgenden Websites hinzu und stellen Sie sicher, dass Sie Cookies von Drittanbietern auf dieser Website einbeziehen auswählen:
[*.]microsoft.com
[*.]microsoftonline.com
[*.]teams.skype.com
[*.]teams.microsoft.com
[*.]sfbassets.com
[*.]skypeforbusiness.com
Starten Sie Chrome neu und prüfen Sie, ob Teams jetzt funktioniert.
Löschen Sie den Teams-Cache in Google Chrome
Gelegentlich kann der Chrome-Cache alle möglichen Probleme verursachen. So leeren Sie Ihren Cache:
Öffnen Sie Google Chrome .
Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte , bewegen Sie den Mauszeiger über Verlauf und wählen Sie Verlauf aus.
Klicken Sie auf Browserdaten löschen .
Stellen Sie sicher, dass Browserverlauf und Zwischengespeicherte Bilder und Dateien ausgewählt sind, und klicken Sie auf Daten löschen .
5. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und prüfen Sie, ob Teams jetzt funktioniert.
Hinweis: Da die Teams-Webanwendung über Ihren Browser ausgeführt wird, generiert sie keine eigenen Cache-Dateien. Sie können jedoch den Cache der Teams-Desktop-App leeren. Öffnen Sie einfach den Datei-Explorer , geben Sie %appdata%\Microsoft\Teams in die Suchleiste ein und löschen Sie alle Elemente in diesem Ordner.
Chrome-Erweiterungen deaktivieren
Ebenso stört Erweiterungen in Chrome manchmal seine normale Funktion. Um festzustellen, ob eine Ihrer Erweiterungen ein Problem verursacht, versuchen Sie, sie alle auf einmal zu deaktivieren. Wenn Teams jetzt funktioniert, aktivieren Sie sie nacheinander erneut, um herauszufinden, welches Problem vorliegt..
Öffnen Sie Google Chrome .
Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte , bewegen Sie den Mauszeiger über Weitere Tools und wählen Sie Erweiterungen aus.
Jede Erweiterung ausschalten.
Chrome-Einstellungen zurücksetzen
Die letzte Lösung besteht darin, Chrome auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen.
Öffnen Sie Google Chrome .
Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte und wählen Sie Einstellungen .
Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Erweitert >Zurücksetzen und bereinigen .
Klicken Sie auf Einstellungen auf ihre ursprünglichen Standardwerte zurücksetzen .
Wählen Sie Einstellungen zurücksetzen .
Lassen Sie den Vorgang abschließen, melden Sie sich dann bei Ihrem Microsoft Teams-Konto an und prüfen Sie, ob es jetzt funktioniert.
Schnellkorrekturen für die Microsoft Teams-App in Microsoft Edge
Eines der häufigsten Probleme in Microsoft Edge, das Benutzer daran hindert, Microsoft Teams zu laden, ist das Problem der „Anmeldeschleife“. Normalerweise wird dies dadurch verursacht, dass die Sicherheitsfunktion Vertrauenswürdige Sites verwendet wird und kein Zugriff auf Teams gewährt wird.
Wenn dieses Problem auf einem Arbeits- oder Schulcomputer auftritt, müssen Sie sich für diesen Schritt möglicherweise an Ihren IT-Administrator wenden.
Öffnen Sie Microsoft Edge .
Wählen Sie die drei horizontalen Punkte in der oberen rechten Ecke aus und klicken Sie dann auf Einstellungen .
Wählen Sie im linken Menü Cookies und Website-Berechtigungen aus.
Klicken Sie auf Cookies und Websitedaten verwalten und löschen .
Aktivieren Sie Websites erlauben, Cookie-Daten zu speichern und zu lesen .
Deaktivieren Sie dann entweder Cookies von Drittanbietern blockieren oder erlauben Sie den folgenden Websites, Cookies auf Ihrem Gerät zu speichern:
[*.]microsoft.com
[*.]microsoftonline.com
[*.]teams.skype.com
[*.]teams.microsoft.com.
[*.]sfbassets.com
[*.]skypeforbusiness.com
Scrollen Sie dazu nach unten zu Zulassen und wählen Sie Hinzufügen . Wiederholen Sie dies für jeden Eintrag und stellen Sie sicher, dass Sie Cookies von Drittanbietern auf dieser Website einbeziehen auswählen.
Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie die folgenden Korrekturen für Microsoft Edge:
Microsoft Edge aktualisieren
Wählen Sie in den Einstellungen von Edge Über Microsoft Edge aus.
Edge sollte automatisch aktualisiert werden. Sobald dies erledigt ist, starten Sie Edge neu und versuchen Sie es erneut mit Teams.
Löschen Sie den Anwendungscache auf Edge
Klicken Sie in Edge auf die drei horizontalen Punkte und wählen Sie Verlauf aus.
Klicken Sie im Pop-up auf die drei horizontalen Punkte und wählen Sie Browserdaten löschen .
Stellen Sie sicher, dass Browserverlauf und Zwischengespeicherte Bilder und Dateien ausgewählt sind, und wählen Sie Jetzt löschen .
Edge-Erweiterungen deaktivieren
Klicken Sie in Edge auf die drei horizontalen Punkte und wählen Sie Erweiterungen .
Wählen Sie im Popup Erweiterungen verwalten aus.
Deaktivieren Sie jede Erweiterung und prüfen Sie dann, ob Teams jetzt funktioniert.
Wenn ja, aktivieren Sie die Erweiterungen nacheinander, um festzustellen, welche fehlerhaft ist.
Microsoft Edge-Einstellungen zurücksetzen
Wählen Sie in den Einstellungen von Edge im linken Menü die Option Einstellungen zurücksetzen aus.
Wählen Sie Einstellungen auf ihre Standardwerte wiederherstellen .
Wählen Sie Zurücksetzen .
Wenn keine dieser Korrekturen funktioniert, müssen Sie als letztes Microsoft Edge deinstallieren und neu installieren.
6. Fehlerbehebung bei Antiviren-Interferenzen
Einige Benutzer haben berichtet, dass die Deaktivierung ihres Antivirenprogramms dazu führte, dass ihre Teams-Webanwendung wieder funktionierte. In fast allen Berichten dieser Art wird Bitdefender Free als Übeltäter genannt, und einige berichteten, dass das Problem durch Deaktivieren von Bitdefender, Anmelden bei Teams und anschließendes erneutes Aktivieren von Bitdefender endgültig gelöst wurde..
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Öffnen Sie Bitdefender .
Wählen Sie Einstellungen im Bereich Schutz aus.
Deaktivieren Sie Bitdefender Shield und wählen Sie die entsprechende Zeitdauer.
Versuchen Sie, sich bei der Microsoft Teams-Webanwendung anzumelden.
Wenn es funktioniert, aktivieren Sie Bitdefender erneut, um sicherzustellen, dass Ihr PC vor Malware geschützt ist.
Microsoft Teams lässt sich nicht reparieren? Versuchen Sie es mit einer anderen Plattform oder einem anderen Gerät
Hoffentlich hat dieser Artikel dazu beigetragen, Ihre Microsoft Teams-Webanwendung zu reparieren und alles wieder betriebsbereit zu machen.
Wenn nicht, können Sie als letzten Ausweg Microsoft Teams auf einem anderen Gerät oder einer anderen Plattform verwenden. Glücklicherweise gibt es einen Teams-Desktop-Client für Windows 10, Windows 11 und Mac sowie mobile Versionen für Android und iPhone.
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