Audioprobleme bei Netflix können Ihr Streaming-Erlebnis ruinieren. Wenn Sie einen Film auf Netflix ansehen und der Netflix-Ton nicht synchron zu sein scheint – entweder ein bisschen vor oder hinter den Bildern – zeigen wir Ihnen neun Möglichkeiten, das Problem zu beheben.
Wir behandeln Lösungen für von Smartphones bis hin zu Tablets, Laptops, Streaming-Sticks und Set-Top-Boxen wie Fire TV und Apple TV.
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Sie benötigen eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung, um ein optimales Streaming-Erlebnis auf Netflix zu genießen. Zum Beispiel sind 3 Megabit pro Sekunde (3 Mbit/s) die empfohlene Internet-Download-Geschwindigkeit für das Streamen von Inhalten in Standardauflösung (SD) auf Netflix. High Definition (HD) und Ultra-High Definition (UHD oder 4K) Filme erfordern mindestens 5 Mbit/s bzw. 25 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit.
Wenn Ihre Internetverbindung schwach, langsam oder instabil ist, könnten Sie Beachten Sie eine Diskrepanz zwischen Audio- und Videoausgabe auf Ihrem Gerät. Netflix gibt während der Videowiedergabe möglicherweise auch verschiedene Fehlercodes aus.
Zum Glück können Sie Ihre Internetverbindungsgeschwindigkeit über die Netflix-App oder die Weboberfläche testen. Öffnen Sie Netflix, tippen Sie auf Ihr Profilsymbol, wählen Sie App-Einstellungenund tippen Sie auf Internet-Geschwindigkeitstest.
Dadurch wird ein Browser-Tab gestartet und Sie zu Fast.com weitergeleitet, dem Geschwindigkeitstest-Tool von Netflix, das Informationen zu Ihrer Internetverbindung anzeigt. Die Geschwindigkeit auf der Ergebnisseite ist die aktuelle Download-Geschwindigkeit Ihrer Verbindung. Klicken oder tippen Sie auf Info anzeigen, um weitere Details wie Upload-Geschwindigkeit, Verbindungslatenz, Serverstandort usw. anzuzeigen.
Wenn die Download-Geschwindigkeit im Netzwerk Testergebnisse niedriger als die Empfehlungen von Netflix sind, schließen Sie andere datenintensive Apps und Prozesse auf Ihrem Gerät und versuchen Sie erneut, Inhalte zu streamen. Wenn Sie beispielsweise alle laufenden Downloads aussetzen, können Sie Netzwerkbandbreite und Internetgeschwindigkeit freigeben.
Wenn Sie über eine WLAN-Verbindung verfügen, kann auch das Trennen nicht verwendeter oder nicht erkannter Geräte vom Netzwerk die Verbindung beschleunigen. Geschwindigkeit. Wenn die Internetverbindung jedoch träge bleibt, starten Sie Ihren WLAN-Router neu und versuchen Sie es erneut.
Um eine Mobilfunkverbindung zu beschleunigen, deaktivieren Sie Hotspot-Tethering, deaktivieren Sie Ihr VPN oder schalten Sie Ihr Gerät in den Flugmodus ein und aus. Wenn nichts funktioniert, lesen Sie unser Tutorial zu Beschleunigen von mobilen oder zellularen Datenverbindungen.
2. Schließen von Netflix erzwingen
Tun Sie dies, wenn Netflix-Audio in der Netflix-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet nicht synchron ist. Doppelklicken Sie auf iPhones und iPads auf die Home-Taste oder wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben und wischen Sie die Netflix-Vorschau nach oben, um die App zu schließen.
Um Netflix auf Android zu schließen, gehen Sie zu Einstellungen>Apps & Benachrichtigungen>Alle Apps>Netflix>Stopp erzwingenund tippen Sie auf OK.
Smart-TVs und Streaming-Geräte verwenden unterschiedliche Techniken und Schritte, um eine App gewaltsam zu beenden. Ausführliche Anweisungen zum gewaltsamen Schließen problematischer Anwendungen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts oder auf der Website des Herstellers.
Wenn Sie ein Fire TV-Gerät verwenden, gehen Sie zu Einstellungen>Anwendungen>Installierte Anwendungen verwalten>Netflixund klicken Sie auf Stopp erzwingen, um Netflix zu beenden.
Drücken Sie die Startseite-Taste, starten Sie Netflix neu und überprüfen Sie, ob der Ton der App jetzt mit der visuellen Ausgabe synchronisiert ist.
Drücken Sie auf Apple TV zweimal die Home-Taste, wählen Sie im App-Umschalter Netflixund streichen Sie das Touchpad der Fernbedienung nach oben, um Netflix zu schließen. Kehren Sie zum Apple TV-Dashboard zurück (drücken Sie auf der Fernbedienung Menü), öffnen Sie Netflix erneut und prüfen Sie, ob die Audiowiedergabe beim Ansehen eines Films jetzt richtig funktioniert. Lesen Sie diese Anleitung auf Behebung von Netflix-Problemen auf Apple TV für weitere Schritte zur Fehlerbehebung.
3. Cache von Netflix leeren
Dieses Problem kann beim Streamen von Inhalten auf Netflix auftreten, wenn die Cache-Daten der App auf Ihrem Gerät beschädigt sind. Wenn dieses Problem auf Ihrem iPhone oder iPad auftritt, wird durch einfaches Schließen und erneutes Öffnen von Netflix der Cache der App gelöscht und das Problem hoffentlich behoben.
So löschen Sie den Cache der Netflix-App auf Android-Geräten: Smartphones, Tablets oder Chromebooks.
Starten Sie Netflix neu und prüfen Sie, ob Die visuellen und Audiokomponenten der Inhalte, die Sie streamen, sind jetzt synchron.
Diese Lösung ist auch auf Smart-TVs, Set-Top-Boxen, Streaming-Sticks und Dongles anwendbar. Mit Fire TV-Geräten können Benutzer beispielsweise auch die Cache-Daten einer App löschen.
Informationen zum Löschen des Caches einer App finden Sie in der Bedienungsanleitung oder auf der Website des Herstellers. Daten.
4. Deaktivieren Sie die Browsererweiterung
Viele Erweiterungen verbessern das Netflix-Erlebnis von Drittanbietern in Ihrem Webbrowser. Netflix Party (jetzt Teleparty genannt) ist eine beliebte Party. Die Chrome-Erweiterung schafft ein virtuelles Kinoerlebnis, indem Sie Filme und Serien gleichzeitig mit Ihren Freunden ansehen können.
Diese Erweiterungen können, wenn sie fehlerbehaftet oder veraltet sind, die Videowiedergabe stören und dazu führen, dass der Ton von Netflix ausfällt beim Streamen synchronisieren. Deaktivieren Sie alle aktiven Netflix-Plug-Ins und prüfen Sie, ob die Audio- und Videoausgabe von Netflix wieder in Einklang gebracht wird.
Fügen Sie chrome://extensionsin die Adressleiste von Chrome ein, drücken Sie Geben Sie einund deaktivieren Sie alle Netflix-bezogenen Erweiterungen von Drittanbietern.
5. Aktualisieren und starten Sie Ihren Browser neu
Wenn das Problem nach dem Deaktivieren der Netflix-Erweiterungen weiterhin besteht, schließen Sie Ihren Browser, öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie es erneut. Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.
Um Google Chrome oder Microsoft Edge zu aktualisieren, gehen Sie zu Einstellungen>Über Chromeoder Einstellungen>Über Microsoft Edgebzw. Gehen Sie für Mozilla Firefox zu Einstellungen>Allgemein>Firefox-Updatesund klicken Sie auf Nach Updates suchen.
6. Netflix aktualisieren
Netflix-Updates werden mit Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen geliefert. Wenn der Ton von Netflix in der App ständig nicht mehr synchron ist, gehen Sie zum App Store Ihres Geräts und aktualisieren Sie Netflix auf die neueste Version.
7. Aktualisieren Sie den Audiotreiber Ihres Geräts
Wenn die Audioverzögerungsprobleme alle Anwendungen auf Ihrem Windows-PC betreffen, kann das Aktualisieren der Audiotreiber das Problem möglicherweise beheben. Verbinden Sie Ihren PC mit dem Internet und führen Sie die folgenden Schritte aus:
8. Aktualisieren Sie Ihre Geräte
Es ist normalerweise immer eine gute Idee, Ihr Gerät auf dem neuesten Stand zu halten. Durch die Aktualisierung von Windows können beispielsweise die neuesten Soundtreiber auf Ihrem Gerät installiert und Probleme mit der Audioverzögerung behoben werden. Das Installieren von Betriebssystem- oder Firmware-Updates auf Streaming-Geräten, Smartphones und Smart-TVs kann auch Fehler beseitigen, die Audioprobleme verursachen.
Gehen Sie zum Einstellungsmenü Ihres Geräts und installieren Sie alle verfügbaren Software- oder Firmware-Updates.
9. Starten Sie Ihr Gerät neu
Manchmal wird durch einen Neustart des Geräts der Ton von Netflix wieder normal. Fahren Sie Ihr Gerät herunter, warten Sie ein oder zwei Minuten und schalten Sie es wieder ein.
Netflix benachrichtigen
Möglicherweise liegt das Problem bei der Filmdatei. Wenn die Audioverzögerung bei einem bestimmten Film oder einer bestimmten Fernsehsendung auftritt, gehen Sie zu Aktivitätsseite anzeigen Ihres Kontos und melden Sie das Problem an Netflix.