So stornieren Sie eine Amazon-Geschenkkartenbestellung (und erhalten eine Rückerstattung)

Amazon-Geschenkkarten sind ein tolles Geschenk für einen Freund oder ein Familienmitglied, das scheinbar alles hat. Wenn Sie ihre Amazon-Wunschliste durchstöbert haben, aber immer noch keine Ahnung haben, was Sie jemandem kaufen sollen, warum lassen Sie ihn dann nicht sein Geschenk auswählen?

Sie können eine physische Geschenkkarte oder eine E-Geschenkkarte per E-Mail senden, wenn Sie eine Geschenkkarte bei Amazon kaufen. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie bei der Bestellung einer Geschenkkarte feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht haben, dass Sie sie nicht mehr benötigen oder dass Sie sie an die falsche Adresse oder den falschen Empfänger gesendet haben. Es besteht kein Grund zur Sorge. Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine Amazon-Geschenkkartenbestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten.

So stornieren Sie eine Amazon-Geschenkkartenbestellung

Leider sehen die Richtlinien von Amazon vor, dass Geschenkkartenbestellungen grundsätzlich nicht erstattet werden können. Wenn Sie eine Geschenkkarte bestellt haben, die Sie nicht mehr benötigen, ist eine Rückerstattung unwahrscheinlich. Es gibt jedoch einige Ausnahmen von dieser Regel. Wenn Sie eine physische Geschenkkarte bestellt und den Versand an den Empfänger beantragt haben, können Sie Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde.

Wie um eine physische Geschenkkartenbestellung zu stornieren

Wenn Sie versehentlich eine Geschenkkartenbestellung aufgegeben haben oder eine physische Geschenkkarte bestellt und an die falsche Adresse gesendet haben, können Sie Ihre Bestellung möglicherweise stornieren. Am einfachsten können Sie feststellen, ob dies möglich ist, indem Sie in Ihrem Amazon-Konto auf Ihre Bestellungen zugreifen. Hier erfahren Sie, ob Sie Amazon-Geschenkkarten für physische Bestellungen stornieren können.

So stornieren Sie eine physische Geschenkkartenbestellung auf der Desktop-Site

  1. Gehen Sie zu Amazon.com (oder zur Amazon-Website für Ihr Land).
  2. Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an.
  3. Klicken Sie auf Ihr Konto>Ihre Bestellungenund suchen Sie nach der Geschenkkartenbestellung.
  4. Wählen Sie Bestellung anzeigen oder bearbeiten. Von hier aus können Sie bei Bedarf auch Sehen Sie sich eine Amazon-Quittung an und drucken Sie sie aus aufrufen.
  5. Wenn Sie die Bestellung in den letzten 30 Minuten aufgegeben haben, sollte eine Option zum Stornieren angezeigt werden.
  6. Wählen Sie Artikel stornieren.
    1. Sie werden gefragt: „Sind Sie sicher, dass Sie diese Bestellung stornieren möchten?“. Wählen Sie daher Ausgewählte Artikel in dieser Bestellung stornieren, um fortzufahren.
    2. Oben auf Ihrem Bildschirm sollte eine Bestätigung mit der Meldung „Diese Bestellung wurde storniert“ angezeigt werden. Außerdem sollten Sie eine E-Mail-Bestätigung der Stornierung erhalten..

      3. So stornieren Sie eine physische Geschenkkartenbestellung in der Amazon-App

      Sie können Ihre Geschenkkartenbestellung auch in der Amazon-App stornieren. Hier erfahren Sie, wie das geht.

      1. Starten Sie die Amazon-App.
      2. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Ihr Kontosymbol.
      3. Tippen Sie aufIhre Bestellungen.
      4. Suchen Sie die Geschenkkartenbestellung, die Sie stornieren möchten, und tippen Sie darauf.
        1. Wählen Sie Bestellung stornieren.
        2. Stellen Sie sicher, dass die Geschenkkarte aktiviert ist, und tippen Sie dann auf Ausgewählten Artikel stornieren. Sie können bei Bedarf auch einen Stornierungsgrund aus dem Dropdown-Menü auswählen.
        3. Sobald Ihre Bestellung storniert wurde, sollte sie aus Ihrer Bestellliste verschwinden und Sie sollten eine E-Mail mit der Bestätigung der Stornierung erhalten.

          4. Wenn Ihnen die Option zum Stornieren Ihrer Bestellung leider nicht angezeigt wird, müssen Sie sich telefonisch an den Amazon-Kundendienst wenden oder mit einem Kundendienstmitarbeiter chatten, um zu erfahren, ob Ihre Bestellung storniert werden kann.

          Stornieren einer Amazon eGift-Kartenbestellung

          Wenn Sie eine E-Geschenkkarte mit sofortiger Lieferung an die E-Mail-Adresse des Empfängers bestellt haben und diese nie angekommen ist oder wenn Sie für die Lieferung eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Dies liegt ganz im Ermessen des Kundendienstteams von Amazon. Sie müssen sich daher an den Amazon-Support wenden, um zu erfahren, ob Ihre Bestellung storniert und erstattet oder sie erneut an den richtigen Empfänger gesendet werden kann.

          Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst in der Amazon-App

          Um den Kundendienst in der App zu kontaktieren, befolgen Sie einfach diese Schritte:

          1. Starten Sie die Amazon-App.
          2. Tippen Sie unten rechts auf das Symbol drei gestapelte Linien.
          3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Kundenservice.
          4. Wählen Sie unter Kann ich Ihnen dabei helfendie Bestellung aus, zu der Sie den Kundendienst kontaktieren möchten.
          5. Wählen Sie Bestellung stornierenoder eine der anderen zutreffenden Optionen (z. B. sagt geliefert, ist aber nicht hier.
            6. ).
          6. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Ich benötige weitere Hilfe. Tippen Sie dann auf Jetzt chatten, um per Live-Chat mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden zu werden.
          7. Um mit jemandem telefonisch zu sprechen, wählen Sie Jetzt Anruf anfordernund ein Kundendienstmitarbeiter wird Sie anrufen..

            8. So kontaktieren Sie den Kundendienst über die Amazon Desktop-Site

            Wenn Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst lieber die Amazon-Desktop-Site nutzen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

            1. Navigieren Sie zu Amazon.com (oder der Amazon-Website für Ihr Land) und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
            2. Wählen Sie unter Konto & ListenIhr Kontoaus.
            3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie die RegisterkarteKundenserviceaus.
            4. Wählen Sie unter Benötigen Sie Hilfe bei einem kürzlich gekauften ArtikelIhre Geschenkkartenbestellung aus. Wenn Ihre Bestellung nicht angezeigt wird, wählen Sie Hilfe zu einem anderen Artikelund dann Ihre Bestellung aus.
            5. Oder Sie können Eine Lieferung, Bestellung oder Rücksendungweiter unten auf der Seite unter Hier sind einige andere Dinge, bei denen wir Ihnen helfen könnenauswählen.
              1. Wählen Sie unter OK, wie können wir Ihnen bei diesem Artikel helfendie Option Bestellung stornierenoder eine der anderen zutreffenden Optionen aus, z. B. Sagt geliefert, aber es ist nicht hier.
              2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Ich benötige weitere Hilfe.
              3. Wählen Sie Jetzt chatten, um einen Live-Chat mit dem Kundendienst zu beginnen, oder Jetzt Anruf anfordern, damit ein Kundendienstmitarbeiter Sie anruft.

                4. Wie Sie sehen, stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung, wenn Sie Ihre Amazon-Geschenkkarte stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchten. Wenn beim Stornieren Ihrer Bestellung Probleme auftreten oder Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an den Kundendienst wenden, der das Problem hoffentlich für Sie lösen kann. Schauen Sie sich vorher So übertragen Sie das Guthaben einer Amazon-Geschenkkarte an, wenn Sie Ihr Guthaben jemand anderem schenken möchten?.

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