Das Steam-Deck von Valve ist ein gut gemachtes Gerät, in das viel Zeit und Sorgfalt in die Forschung gesteckt wurde. Doch wie bei jedem komplexen elektronischen Gerät kann auch hier etwas schiefgehen. Was können Sie also tun, wenn sich Ihr Steam Deck nicht einschalten lässt?
Wir haben im Laufe der Jahre auf Hunderten von Geräten ähnliche Probleme gesehen, und Ihr Steam Deck ist mit diesem besonderen Problem nicht allein. Leider bedeutet dies, dass Ihr Gerät nach einer beträchtlichen Zeitspanne repariert oder ausgetauscht werden muss, aber es gibt auch viele harmlose Gründe, warum sich ein Computer wie das Deck nicht einschalten lässt.
Im Folgenden finden Sie einige der häufigsten Fehlerbehebungen, die wir aus Benutzerforen zusammengestellt haben, sowie logische Schritte zur Fehlerbehebung, die auf unserer eigenen Erfahrung als technischer Support-Experte basieren.
1. Laden Sie es ausreichend lange auf
Wenn Ihr Steam Deck längere Zeit nicht verwendet wurde oder Sie es nach dem Entladen eine Weile nicht aufgeladen haben, kann es länger als gewöhnlich dauern, bis genügend Ladung aufgebaut ist, damit es eingeschaltet werden kann .
Lithium-Ionen-Akkus können dauerhaft beschädigt werden, wenn sie zu lange ohne oder mit geringer Ladung gelagert werden. Behalten Sie Ihr Deck daher im Auge, während Sie es aufladen. Wenn es übermäßig heiß wird oder das Ladegerät oder Kabel zu heiß wird, trennen Sie es sofort vom Stromnetz und versuchen Sie nicht, es erneut aufzuladen, bis es professionell überprüft wurde. Dies ist jedoch eine ziemlich seltene Situation.
Die LED an Ihrem Steam Deck sollte aufleuchten, wenn es angeschlossen ist, auch wenn es sich nicht einschalten lässt. Wenn das LED-Licht beim Anschließen des Ladegeräts nicht aufleuchtet, bedeutet dies, dass das Deck keinen Strom erhält. Die LED wird nach einigen Sekunden dunkler, was normal ist und kein Zeichen eines Stromproblems.
Wenn es sich nach 30 Minuten Ladezeit immer noch nicht einschaltet, ist es an der Zeit, mit anderen Schritten fortzufahren.
2. Erzwingen Sie einen Neustart Ihres Steam-Decks
Es besteht die Möglichkeit, dass Ihr Steam Deck tatsächlich eingeschaltet ist, aber einen leeren Bildschirm hat und nicht reagiert. In diesem Fall ist es sinnvoll, einen Neustart zu erzwingen. Alles, was Sie tun müssen, ist den Netzschalter gedrückt zu halten. Tun Sie dies mindestens vier Sekunden lang beim Standard-Deck und sieben Sekunden lang beim OLED-Steam-Deck-Modell..
3. Rufen Sie den BIOS-/Wiederherstellungsmodus auf
Wenn das LCD des Steam Decks eingeschaltet ist und geladen wird und Sie versucht haben, einen Neustart zu erzwingen, besteht der nächste Schritt in der Wiederherstellung nach BIOS.
Sie müssen lediglich die Lauter-Taste gedrückt halten, während Sie Ihr Deck einschalten. Wenn es funktioniert, starten Sie das BIOS. Wählen Sie einfach Weiterund Sie starten über den BIOS-Optionsbildschirm.
4. Überprüfen Sie das Ladegerät und die Steckdose
Das Deck sollte mit jedem Ladegerät aufgeladen werden, das mindestens 45 W Leistung liefern kann, aber manchmal ist das Ladegerät selbst die Ursache des Problems. Stellen Sie sicher, dass das Ladegerät ordnungsgemäß funktioniert, indem Sie es mit einem anderen USB-C -Gerät ausprobieren.
Sie sollten auch überprüfen, ob die Steckdose ordnungsgemäß funktioniert, indem Sie etwas anderes anschließen. Vergessen Sie nicht, das Kabel selbst zu überprüfen und es auszutauschen oder mit etwas anderem zu testen.
Achten Sie auf Anzeichen von Schäden, losen Teilen, ausgefransten Kabeln oder anderen Anzeichen, die darauf hindeuten, dass das Ladegerät in irgendeiner Weise beschädigt ist. Wenn Sie Schäden feststellen, kann dies erklären, warum Ihr Deck nicht richtig funktioniert. Wenn ein anderes Ladegerät funktioniert, ist das ein ziemlich schlüssiger Beweis dafür, dass Ihr Deck-Ladegerät der Übeltäter ist, aber wir verstehen, dass die meisten Leute nicht viele Ladegeräte mit mehr als 45 W herumliegen haben.
5. Verwenden Sie das offizielle Ladegerät
Wenn Sie zum Aufladen Ihres Decks eine Hochleistungs-Powerbank oder ein Ladegerät eines Drittanbieters verwendet haben, versuchen Sie es stattdessen mit dem offiziellen Ladegerät. Obwohl streng genommen jedes Ladegerät funktionieren sollte, das dem richtigen USB-Standard (genauer gesagt USB-C Power Delivery 3.0) und der richtigen Ausgangsleistung entspricht, ist das Ladegerät, das für das Deck entwickelt wurde, das einzige, dessen Funktionsfähigkeit zugelassen oder garantiert ist. Natürlich sollten Sie das offizielle Ladegerät an etwas anderes anschließen, um auszuschließen, dass es ebenfalls defekt ist!
Wenn Ihr offizielles Steam Deck-Ladegerät leer ist, können Sie problemlos einen Ersatz kaufen oder sogar nur ein zweites Ladegerät verwenden, um die Verwendung von Ladegeräten von Drittanbietern zu vermeiden, die aus irgendeinem Grund möglicherweise nicht kompatibel sind.
6. Überprüfen Sie Ihren Ladeanschluss
Bildnachweis: Valve.
Wenn das Ladegerät mit anderen Geräten, aber nicht mit Ihrem Steam Deck funktioniert, ist der nächste Übeltäter der Ladeanschluss selbst.
Schließen Sie zunächst Ihr USB-C-Kabel ein und prüfen Sie, ob es ungewöhnlich viel Spielraum hat. Etwas Wackeln ist nötig, aber wenn es merklich locker ist, ist es möglich, dass der Anschluss im Inneren gebrochen ist.
Als Nächstes sollten Sie überprüfen, ob Ihr USB-C-Stecker nicht weit genug hineinzustecken scheint. Obwohl USB-C im Allgemeinen ein tolles Design ist, besteht das Problem, dass bei jedem Einstecken Schmutz in den Anschluss geschoben wird.
Tatsächlich könnte das, was Sie für einen „losen“ Anschluss halten, in Wirklichkeit nur ein Anschluss sein, der mit Flusen und anderem Dreck vollgestopft ist. Die gute Nachricht ist, dass es ziemlich einfach ist, einen USB-C-Anschluss zu reinigen, aber wir haben eine ganze Reihe von Anleitung zur Reinigung des USB-Anschlusses, die Ihnen dabei helfen, dies sicher und gründlich zu tun.
7. Überprüfen Sie das Gerät auf Anzeichen äußerer Schäden
Wir möchten keine schlechten Nachrichten überbringen, aber obwohl ein Gerät wie ein Steam Deck wahrscheinlich robuster ist, als die meisten Leute denken, könnte ein schwerer Sturz oder Stoß das Deck so beschädigen, dass es nicht mehr beschädigt wird einschalten oder es sieht so aus, als ob es sich nicht einschalten lässt. Wenn Sie es in letzter Zeit nicht fallen gelassen oder angestoßen haben, ist es eine gute Idee, es genau zu untersuchen, um zu sehen, ob es Anzeichen dafür gibt, dass es jemand anderes getan haben könnte.
8. Schließen Sie es an einen externen Monitor an
Bildnachweis: Valve
Wir haben gerade erwähnt, dass das Deck möglicherweise so aussieht, als würde es sich nicht einschalten, es aber tatsächlich eingeschaltet ist. Dies könnte unter anderem durch einen fehlerhaften Bildschirm passieren.
Die gute Nachricht ist, dass das Deck externe Monitore unterstützt. Leider benötigen Sie ein USB-C-Dock mit HDMI oder DisplayPort oder nur einen direkten USB-C-auf-HDMI- oder DP-Adapter. Wenn Sie einen haben, einen ausleihen können oder nichts dagegen haben, einen zu kaufen, können Sie einen Monitor oder Fernseher anschließen und versuchen, Ihr Deck einzuschalten.
Wenn Ihr Bildschirm das Problem war, sollten Sie die Anzeigeausgabe des Decks auf dem externen Monitor sehen. In diesem Fall sollten Sie den Bildschirm von einem Fachmann überprüfen lassen.
9. Versuchen Sie, Ihr Deck neu zu gestalten
Ihr Steam Deck verfügt über ein werkseitiges „Image“ auf dem Laufwerk, das speziell für das Deck und seine Hardware entwickelt wurde. Hierbei handelt es sich jedoch nicht um „Firmware“, sondern um normale Software, die beschädigt werden kann und das Booten Ihres Decks verhindert..
Wenn es Ihrem Deck gelingt, in den BIOS-Modus zu gelangen, haben Sie wahrscheinlich die Möglichkeit, ein „neues Image“ des Geräts durchzuführen und das neueste, makellose Image auf dem Hauptlaufwerk zu installieren. Beachten Sie bitte, dass dadurch Ihre Daten gelöscht werden, Ihre Spielstände jedoch wahrscheinlich mit der Cloud synchronisiert wurden.
Befolgen Sie am besten die Neueste offizielle Re-Imaging-Anweisungen, aber der allgemeine Prozess funktioniert wie folgt:
Sobald Sie die Wiederherstellungsumgebung gestartet haben, haben Sie mehrere Möglichkeiten, das Deck wiederherzustellen. Sie können die Option „Steam OS neu installieren“ ausprobieren, wenn Sie versuchen möchten, Ihre Spiele und Daten zu speichern, aber „Steam Deck neu abbilden“ ist die sauberste Lösung und versetzt Ihr Gerät wieder in den Werkszustand.
10. Öffnen Sie Ihr Steam-Deck (auf eigenes Risiko) oder senden Sie es an einen Profi
Bildnachweis: Valve
Wenn nichts von dem, was wir bisher empfohlen haben, funktioniert, können Sie Ihr Steam-Deck öffnen, um zu sehen, ob Sie eines von mehreren Problemen bestätigen können. Schauen Sie sich iFixits Steam Deck Teardown oder offizielles Steam Deck Teardown-Video an, um zu sehen, worum es geht.
Wenn für Ihr Deck noch Garantie besteht, lohnt es sich unserer Meinung nach nicht, dieses Risiko einzugehen, obwohl das bloße Öffnen des Decks theoretisch nicht zum Erlöschen Ihrer Garantie führen sollte. Wenn keine Garantie besteht, können Sie prüfen, ob der Ladeanschluss wirklich abgebrochen und lose ist oder ob der Akku aufgequollen oder anderweitig verdächtig ist. Beobachten Sie es genau, um festzustellen, ob etwas locker, kaputt oder beschädigt aussieht.
Wenn Sie feststellen, dass etwas kaputt ist, oder wenn Sie nicht einmal einen Blick darauf werfen möchten, schicken Sie Ihr Deck zur Begutachtung an eine professionelle Reparaturwerkstatt, sofern keine Garantie mehr besteht..
11. Senden Sie es an Valve zurück
Wenn für Ihr Steam-Deck noch Garantie besteht und Sie alle oben genannten Tipps ausprobiert haben, die nicht dazu führen, dass Sie es erfolglos öffnen, ist es an der Zeit, es nach Hause zu schicken. Nehmen Sie Kontakt mit dem Valve-Kundendienst auf und teilen Sie ihm mit, dass Sie ein Problem haben und das Gerät zurücksenden möchten.
Wenn Sie es nicht direkt bei Valve gekauft haben, müssen Sie mit dem Lieferanten sprechen. Wenn Sie Ihr Steam Deck in einer Region gekauft haben, die nicht offiziell von Valve unterstützt wird, haben Sie wahrscheinlich keinen Anspruch auf Garantiereparaturen oder Ersatz, aber der Drittanbieter verfügt möglicherweise über eine eigene Lösung.