Ihr Chromebook schaltet sich möglicherweise ohne Vorwarnung ab, wenn es überhitzt, der Akku defekt ist oder ein veraltetes Betriebssystem ausgeführt wird. In diesem Beitrag erfahren Sie, warum sich Ihr Chromebook immer wieder abrupt ausschaltet und wie Sie das Problem beheben können.
1. Trennen Sie externe Geräte oder Zubehör
Externes Zubehör (Monitor, Webcam, Dockingstation usw.) oder Speichergeräte können den Startvorgang Ihres Chromebooks unterbrechen. Trennen Sie alle Zubehörteile oder Geräte (USB-Sticks, SD-Karten usw.) von Ihrem Chromebook und versuchen Sie, es wieder einzuschalten.
2. Entfernen Sie den Akku Ihres Chromebooks und setzen Sie ihn wieder ein
Wenn der Akku Ihres Chromebooks abnehmbar ist, kann es sein, dass das Entfernen und erneute Einsetzen des Akkus verhindert, dass es sich während der Nutzung ausschaltet. Stellen Sie sicher, dass das Batteriefach sauber und frei von Staub, Schmutz oder anderen Materialien ist, die den Batterieanschluss beeinträchtigen könnten. Wischen Sie außerdem Schmutz von den Metallkontakten des Akkus mit einem sauberen und trockenen Tuch ab.
Ersetzen Sie den Akku, wenn er aufgequollen ist oder einen physischen Schaden aufweist. Überprüfen Sie andernfalls den Zustand des Akkus (siehe nächster Abschnitt), wenn sich Ihr Chromebook ständig im Akkubetrieb abschaltet.
3. Überprüfen Sie den Akkuzustand Ihres Chromebooks
Bei Trennung von der Stromquelle kann Chromebooks mit leistungsschwächeren oder defekten Akkus möglicherweise nicht starten oder eingeschaltet bleiben.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Akkuzustand Ihres Chromebooks in Crosh, der ChromeOS Command Shell-Umgebung, zu überprüfen.
Warten Sie, bis Crosh den Befehl ausgeführt hat (ca. 3–5 Minuten) und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Ein Batteriezustand von 80 % (oder weniger) weist auf eine schwächelnde Batterie hin. Das bedeutet, dass Ihr Chromebook nicht mehr bis zu 80 % seiner ursprünglichen Kapazität behalten kann.
Erwarten Sie, dass sich Ihr Chromebook schneller entlädt (als gewöhnlich) oder sich ohne Vorwarnung ausschaltet, wenn sein „battery_health“-Wert 80 % oder weniger erreicht.
Wenden Sie sich an Ihren Chromebook-Hersteller, Ihren Administrator oder einen anderen Computertechniker, um den leeren oder abgenutzten Akku ersetzen zu lassen. Ihr Chromebook-Hersteller berechnet Ihnen keine Kosten für die Wartung oder den Austausch des Akkus, wenn für Ihr Gerät eine Garantie besteht..
4. Führen Sie einen Batterieentladungstest durch
ChromeOS verfügt über ein Diagnosetool, das Akkufehler und Ladeprobleme erkennt. Schalten Sie Ihr Chromebook ein und führen Sie die folgenden Schritte aus, um vor dem Herunterfahren einen Batterieentladungstest durchzuführen.
Der Test misst die Geschwindigkeit, mit der sich der Akku Ihres Chromebooks über einen bestimmten Zeitraum lädt und entlädt.
Ihr Chromebook besteht den Test nicht, wenn ein Problem mit dem Akku oder dem Ladeanschluss vorliegt. Wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Chromebooks, um dessen Akku und Ladeanschluss überprüfen zu lassen. Weitere Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie in unserem Tutorial zu Behebung von Problemen beim Aufladen von Chromebooks.
5. Lassen Sie Ihr Chromebook abkühlen
Laptops starten manchmal zeitweise neu oder bleiben vorübergehend ausgeschaltet, um hitzebedingte Schäden zu vermeiden. Ihr Chromebook könnte aufgrund schlechter Belüftung oder Schmutzansammlungen in den Lüftungsschlitzen überhitzen. Rechnen Sie außerdem damit, dass Ihr Chromebook überhitzt, wenn der Lüfter nicht richtig funktioniert oder verstopft ist.
Wenn sich die Unterseite Ihres Chromebooks warm oder heiß anfühlt, lassen Sie es abkühlen, bevor Sie es wieder einschalten. Noch besser: Platzieren Sie es auf einem Laptopständer oder Kühlkissen für schnellere Abkühlung.
Überprüfen Sie außerdem die Lüftungsöffnungen Ihres Chromebooks auf Staub, Schmutz oder Dreck, die den Lufteinlass und -auslass blockieren. Wischen Sie mit einem sauberen und trockenen Tuch über die Lüftungsöffnung, um Staub und Schmutz zu entfernen. Befeuchten Sie das Tuch mit Reinigungsflüssigkeit, um Schmutz an den Gittern und Spalten der Lüftungsöffnung zu entfernen.
Sie können Schmutz und Staub auch mit Druckluft ausblasen. Dadurch wird die Luftzirkulation verbessert und eine Überhitzung Ihres Chromebooks verhindert. Das Schließen nicht benötigter Browser-Registerkarten und -Anwendungen kann auch die CPU-Auslastung und -Temperatur reduzieren. Wenn Sie Ihr Chromebook aufladen, trennen Sie es für einige Minuten vom Stromnetz.
Wenden Sie sich an Ihren Chromebook-Hersteller oder einen Computertechniker, wenn der CPU-Lüfter nicht funktioniert oder die Überhitzung weiterhin besteht. Wenn Sie ein Chromebook am Arbeitsplatz oder in der Schule verwenden, melden Sie das Problem mit dem anhaltenden Herunterfahren Ihrem Administrator..
6. Aktualisieren Sie Ihr Chromebook
Fehler im Betriebssystem Ihres Chromebooks können auch dazu führen, dass es immer wieder ohne Vorwarnung herunterfährt. Wenn Ihr Chromebook kurz eingeschaltet bleibt, bevor es heruntergefahren wird, sein Betriebssystem aktualisieren so schnell wie möglich.
Verbinden Sie sich mit einem WLAN/Ethernet-Netzwerk, gehen Sie zu Einstellungen>Über ChromeOSund wählen Sie Nach Updates suchen, um Ihr Chromebook manuell zu aktualisieren .
Sie sehen eine Option zum Neustarten Ihres Chromebooks, wenn ein Software-Update aussteht oder bereits heruntergeladen wurde. Wählen Sie die Schaltfläche Neustart, um ausstehende Updates zu installieren.
Setzen Sie Ihr Chromebook hart zurück (siehe nächster Abschnitt), wenn es trotz Aktualisierung der Software auf die neueste Version nicht eingeschaltet bleibt.
7. Setzen Sie die Hardware Ihres Chromebooks zurück
Durch einen Hard-Reset Ihres Chromebooks werden keine persönlichen Dateien oder Anwendungen gelöscht. Allerdings werden durch den Vorgang möglicherweise einige Dateien im Ordner „Downloads“ entfernt. Sichern Sie den Ordner oder wichtige Dateien auf Google Drive oder einem externen Speichergerät, bevor Sie einen Hardware-Reset durchführen.
Chromebook mithilfe von Tastaturkürzeln zurücksetzen
Sie können Ihr Chromebook auch hart zurücksetzen, indem Sie die Tasten Zurück+ Aktualisieren+ Ein/Aus10–15 Sekunden lang gedrückt halten.
Chromebook mit spezieller Reset-Taste zurücksetzen
Die folgenden Chromebook-Modelle verfügen über eine spezielle Reset-Taste: Acer AC700, Lenovo Thinkpad X131e, Samsung Series 5 und Series 5 550. Sie finden die Reset-Taste in einem Loch an der Unterseite des Gehäuses Ihres Chromebooks.
Schalten Sie Ihr Chromebook aus, trennen Sie das Ladegerät und führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Hardware zurückzusetzen.
8. Führen Sie einen Malware-Scan durch
ChromeOS führt Anwendungen und Webseiten in einer eingeschränkten „Sandbox“-Umgebung aus, die Chromebooks vor Malware-Infektionen schützt. Die Wahrscheinlichkeit einer Malware-Infektion in ChromeOS ist gering, aber nicht völlig unmöglich.
Hartnäckige Malware, das sich in das Betriebssystem Ihres Chromebooks einschleicht, kann Start- und Stromprobleme verursachen. Führen Sie mit Antivirus/Sicherheit von Drittanbietern einen vollständigen Systemscan durch, um Malware zu erkennen und von Ihrem Gerät zu entfernen.
9. Setzen Sie Ihr Chromebook auf die Werkseinstellungen zurück
Durch das Powerwashing Ihres Chromebooks oder das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird alles auf der Festplatte dauerhaft gelöscht. Sichern Sie wichtige Dateien, bevor Sie den Powerwash ausführen – sofern Ihr Chromebook dafür lange genug eingeschaltet bleibt.
Gehen Sie zu Einstellungen>Erweitert>Einstellungen zurücksetzenund wählen Sie die Schaltfläche Zurücksetzen.
Lesen Sie unsere Tutorial zum Powerwashing von Chromebooks, wenn Sie Probleme beim Zurücksetzen Ihres Geräts auf die Werkseinstellungen haben.
Verhindern Sie, dass sich Ihr Chromebook von selbst ausschaltet
Wir sind zuversichtlich, dass Ihr Chromebook mit einer dieser Fehlerbehebungsempfehlungen ohne Unterbrechung wieder betriebsbereit ist. Bringen Sie Ihr Chromebook zu einer Reparaturwerkstatt oder wenden Sie sich an den Hersteller, wenn es weiterhin schwarz wird.
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