Zeigt Ihr Gerät die Meldung „Verbindung zu Netflix konnte nicht hergestellt werden“ zusammen mit dem Fehlercode UI-133 an, wenn Sie Netflix starten oder Filme abspielen? Die Empfehlungen in diesem Artikel helfen bei der Lösung des Problems.
Bevor wir mögliche Lösungen auflisten, werden wir die Faktoren hervorheben, die den Netflix-Fehlercode UI-113 auslösen. Dadurch können Sie verhindern, dass der Fehler in Zukunft erneut auftritt.
Was verursacht den Netflix-Fehlercode UI-113?
Der Netflix-Fehlercode UI-113 betrifft insbesondere Netflix-Client auf Smart-TVs, Set-Top-Boxen, Spielekonsolen und andere Streaming-Geräte. Laut Netflix, der Fehler weist auf ein Problem mit den auf Ihrem Gerät gespeicherten Informationen hin. Netflix gibt nicht genau an, um welche „Informationen“ es sich handelt, aber aufgrund unserer Recherchen und Prognosen vermuten wir, dass die folgenden Faktoren die Hauptursachen für den Fehler sind:
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Bestätigen Sie zunächst, dass Ihre Internetverbindung aktiv ist. Wenn Ihr Fernseher oder Streaming-Gerät über einen Webbrowser verfügt, starten Sie ihn und besuchen Sie eine beliebige Website. Sie können auch andere internetabhängige Apps öffnen und prüfen, ob sie funktionieren.
Trennen Sie Ihr Streaming-Gerät von Ihrem WLAN-Router und verbinden Sie es erneut, oder wechseln Sie zu einem Ethernet-Netzwerk und wählen Sie auf der Fehlerseite Erneut versuchen . Wenn Sie Verwendung von Netflix mit einem VPN auf Ihrem Gerät haben, deaktivieren Sie das VPN und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
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Durch die Verbesserung der Stärke Ihres WLAN-Signals können auch Fehler behoben werden, die durch eine schlechte WLAN-Verbindung verursacht werden. Erhöhen Sie Ihren Router auf eine höhere Position oder stellen Sie ihn näher an Ihr Streaming-Gerät. Sie sollten außerdem sicherstellen, dass sich keine Objekte zwischen dem Router und Ihrem Streaming-Gerät befinden, die Netzwerkstörungen verursachen könnten (elektronische Geräte, Mikrowellen, Betonwände usw.).
Wenn Sie Ihren Router oder Ihr Streaming-Gerät nicht neu positionieren können, verwenden Sie einen WLAN-Extender auf Steigern Sie die Leistung Ihres Netzwerks. Sie müssen außerdem bestätigen, dass das Netzwerk, mit dem Ihr Gerät verbunden ist, Netflix-Streaming zulässt. Wenden Sie sich an Ihren Internetprovider oder Netzwerkadministrator, um das Problem zu melden.
Starten Sie Ihren Router neu oder setzen Sie ihn auf die Werkseinstellungen zurück, wenn das Problem weiterhin besteht.
2. Netflix schließen oder Stopp erzwingen
Wenn der Netflix UI-113-Fehler auf eine vorübergehende Fehlfunktion zurückzuführen ist, ist das Schließen und erneute Öffnen der App eine schnelle und einfache Lösung. Sie sollten auch darüber nachdenken, Netflix neu zu starten, wenn es die einzige internetabhängige App ist, die auf Ihrem Gerät nicht richtig funktioniert.
Schließen Sie Netflix, warten Sie einige Sekunden, starten Sie die App neu und prüfen Sie, ob Sie jetzt Filme streamen können. Sie sollten auch andere Anwendungen schließen, die Sie nicht verwenden. Dadurch wird Speicherplatz frei, damit Netflix reibungslos funktioniert.
Geräte wie der Amazon Fire TV Stick verfügen über eine Option zum erzwungenen Stoppen oder Beenden der Vordergrund- und Hintergrundprozesse einer App. Sehen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts nach, um zu erfahren, wie Sie Anwendungen schließen und erzwingen können.
3. Suchen Sie nach serverseitigen Verbindungsproblemen
Es ist unwahrscheinlich, dass dieser Fehler auf einen Serverausfall oder -ausfall zurückzuführen ist. Sie sollten jedoch dennoch sicherstellen, dass auf Netflix-Seite alles ordnungsgemäß funktioniert. Starten Sie den Webbrowser auf Ihrem Streaming-Gerät oder Smartphone und aktivieren Sie Der Serverstatus von Netflix auf DownDetector.
Wenn das Site-Überwachungstool ein Problem mit Netflix meldet, warten Sie, bis der Serverausfall behoben ist, und versuchen Sie es erneut. Das Löschen der Cookies Ihres Netflix-Kontos könnte auch dabei helfen, die Fehlerquelle zu ermitteln.
Führen Sie den Fehlerbehebungstest mit den folgenden Schritten auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet durch.
Dadurch werden die Cookies von Netflix gelöscht und Sie werden zur Startseite von Netflix weitergeleitet. Wenn Sie sich nicht bei Netflix anmelden können oder Netflix eine Fehlermeldung anzeigt, liegt irgendwo bei Netflix ein Problem vor. Wenden Sie sich an den Netflix-Kundendienst oder behalten Sie die Netflix-Statusseite von DownDetector im Auge, um zu erfahren, wann das Problem behoben ist.
4. Melden Sie sich von Netflix ab
Trennen Sie Ihr Netflix-Konto von der Netflix-App auf Ihrem Streaming-Gerät und melden Sie sich erneut an. Dadurch wird Ihr Konto aktualisiert und etwaige Informationskonflikte gelöst, die den Netflix-UI-113-Fehler verursachen.
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie sich auf Ihrem Gerät von Netflix abmelden, rufen Sie Seite zur Netflix-Geräteverwaltung in Ihrem Browser auf und wählen Sie Abmelden .
Dadurch wird Ihr Netflix-Konto von Ihrem Smart-TV, Ihrer Set-Top-Box und allen Geräten mit Zugriff auf das Konto getrennt. Schließen Sie anschließend die Netflix-App, öffnen Sie sie erneut und melden Sie sich mit Ihren Kontoinformationen an.
5. Löschen Sie die Netflix-App-Daten
Wie bereits erwähnt, ist der UI-113-Fehler ein Hinweis darauf, dass bestimmte auf Ihrem Gerät gespeicherte Informationen aktualisiert werden müssen. Wenn Ihr Streaming-Gerät dies zulässt, löschen Sie die Cache-Datei und die Speicherdaten von Netflix.
Auf Fire TV-Geräten gehen Sie beispielsweise zu Einstellungen >Anwendungen >Installierte Anwendungen verwalten >Netflix und wählen Sie sowohl Cache leeren als auch Daten löschen .
Beachten Sie, dass Sie durch das Löschen der Netflix-Daten auf Ihrem Gerät vom Streaming-Dienst abgemeldet werden. Halten Sie daher Ihre Kontoinformationen griffbereit. Starten Sie Netflix, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und schauen Sie sich einen Film an. Versuchen Sie die nächste Lösung zur Fehlerbehebung, wenn das Problem weiterhin besteht.
6. Starten Sie Ihr Gerät neu
Schalten Sie Ihr Streaming-Gerät aus oder trennen Sie es von der Steckdose und schließen Sie es nach ein oder zwei Minuten wieder an. Dadurch werden die Cache-Daten Ihres Geräts aktualisiert und möglicherweise der Netflix-Fehler UI-113 gestoppt.
7. Netflix neu installieren
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Wenn keine der oben genannten Empfehlungen den UI-113-Fehler behebt, löschen Sie Netflix und installieren Sie die App erneut aus dem App Store Ihres Geräts. Schauen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts nach, um Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Entfernen und Installieren von Apps zu erhalten.
Weitere Korrekturen zum Ausprobieren
Obwohl der UI-113-Fehler normalerweise durch veraltete oder beschädigte Informationen auf Ihrem Streaming-Gerät ausgelöst wird, können auch Fehler in der Netflix-App ein ursächlicher Faktor sein. Gehen Sie zum App Store Ihres Geräts und aktualisieren Sie Netflix, wenn eine neue Version verfügbar ist.
Besser noch: Aktivieren Sie die automatische App-Aktualisierung im Einstellungsmenü Ihres Geräts, damit Netflix aktualisiert wird, sobald eine neue Version eingeführt wird. Stellen Sie abschließend sicher, dass Ihr Streaming-Gerät auf dem neuesten Stand ist. Öffnen Sie das Einstellungsmenü Ihres Geräts, überprüfen Sie den Softwarebereich und installieren Sie alle verfügbaren Betriebssystem- oder Firmware-Updates. Wenn das Problem nach den oben genannten Tipps weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport von Netflix oder an den Hersteller Ihres Geräts.
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