Ihr Microsoft Surface Laptop oder Tablet booten möglicherweise nicht aufgrund eines Akkuausfalls, einer Überhitzung, eines beschädigten Ladegeräts oder eines fehlerhaften Netzschalters. Vorübergehende Systemstörungen oder fehlerhafte Hardware können auch dazu führen, dass Ihr Surface den Energiesparmodus oder den Ruhezustand verlässt.
Glücklicherweise lassen sich Probleme mit der Stromversorgung oder dem Akku oft leicht beheben. Wir zeigen Ihnen sieben Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können, wenn sich Ihr Microsoft Surface nicht einschalten lässt.
1. Laden Sie Ihr Surface vollständig auf
Ihr Microsoft Surface lässt sich nicht einschalten, wenn der Akku vollständig leer ist. Blinkt auf Ihrem Surface ein Batteriesymbol, wenn Sie den Netzschalter drücken? Das deutet auf einen kritisch niedrigen Batteriestand hin.
Schließen Sie Ihr Surface mindestens 15 Minuten lang mit dem Original-Netzteil an eine Steckdose an. Stellen Sie sicher, dass die Verbindung sicher ist und die LED-Anzeige am Ladeanschluss Ihres Surface leuchtet.
Das Netzkabel Ihres Surface ist wahrscheinlich defekt, wenn das LED-Licht nicht aufleuchtet oder wenn es weiß blinkt, wenn es an eine Stromquelle angeschlossen ist.
Hinweis:Wenn Ihr Surface-Akku vollständig entladen ist, kann ein Surface Dock Ihr Gerät möglicherweise nicht aufladen oder mit Strom versorgen. Laden Sie Ihr Surface stattdessen mit dem Original-Netzkabel auf.
2. Überprüfen Sie den Stromanschluss
Ihr Microsoft Surface lässt sich nicht laden oder einschalten, wenn die Stromverbindung locker ist. Stellen Sie sicher, dass das Netzteil oder Kabel fest in der Wandsteckdose sitzt.
Stellen Sie außerdem sicher, dass der Stromanschluss sicher in den Ladeanschluss Ihres Surface passt. Wenn sich nichts ändert, ist Ihr Surface-Netzteil wahrscheinlich fehlerhaft oder beschädigt.
Probieren Sie ein anderes Ladekabel aus oder kaufen Sie ein Ersatznetzteil aus dem Microsoft Store.
3. Verwenden Sie authentisches Ladezubehör
Ladezubehör von Drittanbietern oder Nachahmungen versorgt Ihr Surface möglicherweise nicht mit Strom und lädt den Akku nicht auf. Sie könnten auch Ihren Akku beschädigen oder zu einer Überhitzung Ihres Surface führen.
Schließen Sie Ihr Surface über das Original-Netzteil oder ein kompatibles Netzkabel der Marke Microsoft an eine Steckdose an.
4. Lassen Sie Ihre Oberfläche abkühlen
Computer werden manchmal willkürlich heruntergefahren und lässt sich nicht einschalten, wenn Die CPU-Temperatur ist zu hoch. Wenn sich Ihr Surface heiß anfühlt, trennen Sie es vom Stromnetz und lassen Sie es einige Minuten abkühlen, bevor Sie es einschalten.
Wenn Sie Ihr Surface auf einen Kühlkissen stellen, kann die Temperatur schneller sinken. Weitere Tipps zur Reduzierung der CPU-Temperatur Ihres Surface finden Sie in unserem Artikel Anleitung zur Fehlerbehebung zur Vermeidung von Überhitzung..
5. Trennen Sie externes Zubehör
Wenn Sie externes Zubehör an Ihrem Surface angeschlossen lassen, kann es sein, dass es nicht mehr startet. Trennen Sie USB-Laufwerke, SD-Karten, Type Cover und alle externen Zubehörteile von Ihrem Surface und versuchen Sie, es erneut einzuschalten.
6. Wecken Sie Ihr Surface mit einer Tastenkombination
Macht Ihr Surface beim Einschalten ein surrendes Geräusch, friert aber auf einem schwarzen Bildschirm ein? Wenn ja, liegt wahrscheinlich ein Problem mit dem Display oder dem Grafikadapter Ihres Surface vor. Starten Sie den Grafikadapter Ihres Surface neu könnte dazu führen, dass der Bildschirm wieder ordnungsgemäß funktioniert.
Drücken Sie die Tastenkombination Windows-Taste+ Strg+ Umschalt+ Bund lassen Sie die Tasten los, wenn Ihr Surface ausgeführt wird ein Piepton. Der Bildschirm sollte sich fünf bis zehn Sekunden später einschalten.
Drücken Sie im Tablet-Modus dreimal gleichzeitig die Tasten Lautstärke erhöhenund Lautstärke verringern.
7. Erzwingen Sie einen Neustart oder einen Soft-Reset Ihres Surface
Wenn sich Ihr Surface immer noch nicht einschaltet, halten Sie die Einschalttastemindestens 20 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie den Ein-/Ausschalterlos, wenn der Windows-Logo-Bildschirm erscheint.
Probieren Sie die Methode zum erzwungenen Herunterfahren mit zwei Tasten aus, um einen Neustart Ihres Surface-Geräts zu erzwingen. Das Herunterfahren mit zwei Tasten funktioniert bei ausgewählten Surface-Modellen – Surface Book, Surface RT, Surface 2, Surface 3, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 und Surface Pro 4.
Lassen Sie eine oder beide Tasten erst nach 15 Sekunden los, auch wenn auf dem Bildschirm das Surface-Logo blinkt.
Machen Sie Ihr Surface einsatzbereit
Wenn Sie Ihr Microsoft Surface zum Booten bringen, verwenden Sie das Surface Diagnostic Toolkit, um nach Problemen mit der Stromversorgung und dem Akku zu suchen. Sie können auch über die Surface-App mit einem Microsoft-Supportspezialisten chatten..
Öffnen Sie die Surface-App, erweitern Sie das Dropdown-Menü Hilfe und Support, wählen Sie Hilfe anfordernund folgen Sie der Eingabeaufforderung.
Sie sollten auch das Betriebssystem Ihres Surface und Laden Sie die neuesten Updates für seine Treiber und Firmware herunter aktualisieren. Senden Sie Ihr Surface zur Wartung, Reparatur oder zum Austausch an einen nahegelegenen oder lokalen Microsoft Store.
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