Microsoft Teams wurde zum bevorzugten Kommunikationstool, seit Microsoft beschlossen hat, Skype for Business einzustellen. Mit zahlreichen Funktionen erwies sich Teams als würdiger Ersatz und als solide Alternative zu Slack. Allerdings ist Teams kein perfektes Programm und Sie werden auf verschiedene Fehler und Störungen stoßen, die Ihr Meeting unterbrechen. Glücklicherweise lassen sich die meisten davon im Handumdrehen beheben.
Eines der häufigsten Probleme von Microsoft Teams-Benutzern besteht darin, dass die App einfach nicht geladen oder auf ihren Computern geöffnet werden kann, sei es Windows oder macOS. Wenn Ihnen das passiert ist, machen Sie sich keine Sorgen, hier sind neun Möglichkeiten, wie Sie diesen Fehler einfach beheben können.
1. Serverausfallzeit
Millionen Menschen verlassen sich bei der Kommunikation und Zusammenarbeit auf Microsoft Teams. Manchmal sind die Server, auf denen MS Teams läuft, durch die Anzahl der Benutzer einfach überfordert und stürzen ab. Zu anderen Zeiten werden die Server zu Wartungszwecken gezielt heruntergefahren. Dies könnte der Grund dafür sein, dass Sie die Teams-Anwendung nicht auf Ihrem Computer öffnen können.
Aber wie findet man heraus, ob das der Fall ist? Sie können einfach ins Internet gehen und Google fragen. Oder Sie können direkt zu Downdetector gehen, um den Status der Microsoft Teams-Server zu überprüfen. Diese tolle Website bietet auch Verfolgt den Status von Facebook, Netflix und viele andere beliebte Apps und Dienste.
2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Manchmal kann das Problem, dass Microsoft Teams nicht geladen oder geöffnet wird, an Ihrer Internetverbindung liegen. Prüfen Sie, ob Sie andere Websites oder Online-Apps öffnen können. Setzen Sie Ihren Router zurück und bei Bedarf erneut eine Verbindung zum Internet herstellen.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie, die Microsoft Teams-App auf einem anderen Gerät zu öffnen. Wenn Sie die Browserversion verwenden, versuchen Sie es mit verschiedenen Browsern wie Microsoft Edge, Chrome oder Firefox.
3. Starten Sie Ihren PC neu
Sie können versuchen, Ihren PC neu zu starten, bevor Sie andere Korrekturen ausprobieren. Der Fehler könnte an der Hardware oder dem Betriebssystem liegen und ein Neustart hilft Ihrem PC, alle Fehler oder Störungen im Hintergrund zu beseitigen. Am besten speichern Sie jedoch zunächst alle nicht gespeicherten Dateien, die Sie möglicherweise geöffnet haben, da sonst Ihr Arbeitsfortschritt verloren gehen könnte. Sie sollten auch die Teams-App schließen. Wenn Sie dies nicht tun können, weil die App nicht reagiert, müssen Sie das Schließen über den Task-Manager erzwingen..
Wenn Sie Windows 10 oder 11 verwenden, drücken Sie die Tastenkombination Strg+Alt+ Entf. Ihr Bildschirm wird blau und zeigt Ihnen eine Liste mit Optionen. Wählen Sie Task-Manager. Es öffnet sich ein weiteres Fenster mit der Liste aller aktuell aktiven Aufgaben. Suchen Sie nach Microsoft Teams, wählen Sie es aus und klicken Sie unten rechts auf Aufgabe beenden.
Wenn Sie ein macOS-Benutzer sind, klicken Sie auf das Apple-Symbol in der oberen linken Ecke. Wählen Sie Herunterfahren erzwingenaus dem Dropdown-Menü. Daraufhin wird ein Fenster mit den aktiven Aufgaben geöffnet. Wählen Sie „Microsoft Teams“ aus der Liste aus und klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Fensters auf Beenden erzwingen.
Jetzt können Sie Ihren PC sicher neu starten. Sobald das Betriebssystem wieder läuft, versuchen Sie, MS Teams zu öffnen und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wurde.
4. Beheben Sie Probleme mit der App
Wenn Sie vermuten, dass das Problem in der App selbst liegt, können Sie es jederzeit beheben. Dies ist auf Windows-PCs ganz einfach möglich. Drücken Sie die Windows-Taste+ l, um die Einstellungen zu öffnen. Geben Sie in der Suchleiste App-Probleme behebenein und wählen Sie Probleme mit Windows Store-Apps suchen und beheben.
Wenn ein neues Fenster erscheint, aktivieren Sie unbedingt das Kontrollkästchen Reparaturen automatisch anwenden, bevor Sie auf die Schaltfläche Weiterklicken.
Danach können Sie die Microsoft Teams-App ganz einfach reparieren, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
5. Teams-Cache löschen
Wenn Microsoft Teams auf Ihrem PC nicht ordnungsgemäß geöffnet wird, ist möglicherweise eine der Cache- oder temporären Dateien beschädigt. Dies ist eine einfache Lösung. Sie müssen lediglich den Cache und die temporären Dateien löschen. Die Schritte unterscheiden sich jedoch je nachdem, welches Betriebssystem Sie verwenden.
Für Windows-Benutzer:
Stellen Sie sicher, dass die MS Teams-App nicht ausgeführt wird, auch nicht in der Taskleiste. Wenn Sie es nicht schließen können, weil es nicht reagiert, sollten Sie das Schließen erzwingen, indem Sie den Anweisungen in Lösung Nr. 3 folgen. Wenn Sie schon dabei sind, sollten Sie auch die Teams-Desktop-App neu installieren.
Deinstallieren Sie zunächst die App über die Systemsteuerung. Gehen Sie zu Programme und Funktionen, suchen Sie in der Liste nach Microsoft Teams und wählen Sie es aus. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Deinstallieren..
Drücken Sie nun die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen. Fügen Sie diesen Speicherort in die Suchleiste ein: %appdata%\Microsoft\teams.
Es öffnet sich ein neues Fenster und darin finden Sie die Dateien, die Sie löschen müssen.
Jetzt können Sie die Microsoft Teams-App neu installieren, Ihre Anmeldeinformationen eingeben und prüfen, ob die App erfolgreich geöffnet wird.
Für macOS-Benutzer:
Öffnen Sie den Finderauf Ihrem Mac und klicken Sie in der Menüleiste auf Los. Wählen Sie Gehe zu Ordnerund fügen Sie diesen Pfad in die Suchleiste ein: ~/Library/Application Support/Microsoft.
Suchen Sie den Teams-Ordner, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie In den Papierkorb verschieben.
Öffnen Sie die Spotlight-Suche, indem Sie Befehl + Leertastedrücken und dann Schlüsselbundzugriffeingeben. Öffnen Sie die App, indem Sie Returndrücken.
Suchen Sie Microsoft Teams über die Suchleiste in der oberen rechten Ecke des Fensters und wählen Sie den Microsoft Teams Identity Cache aus. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie dann die Option Microsoft Teams Identities Cache löschen.
Starten Sie Ihren PC neu und öffnen Sie die Microsoft Teams-App erneut. Sehen Sie, ob Ihr Problem dadurch behoben wurde.
6. Installieren Sie die App am Standardspeicherort neu
Microsoft empfiehlt, seine Apps am Standardspeicherort zu installieren, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Wenn Sie Microsoft Teams kürzlich installiert haben und es nicht funktioniert, versuchen Sie stattdessen, Teams am vom Installationsprogramm vorgeschlagenen Standardspeicherort neu zu installieren.
7. Trennen Sie Ihr VPN
In der Regel bieten kostenpflichtige VPNs schnelle Server in verschiedenen Teilen der Welt. Bei den Freemium-Versionen ist dies jedoch selten der Fall. Kostenlose VPN-Dienste verursachen bekanntermaßen Probleme mit den Apps, die Sie häufig auf Ihrem PC verwenden, egal ob es sich um einen Windows- oder einen Mac-PC handelt. Microsoft Teams kann Ihnen auch den Zugriff auf die App blockieren, weil das VPN eine unbekannte IP-Adresse bereitstellt. Um die möglicherweise durch VPN-Dienste verursachten Probleme zu vermeiden, deaktivieren Sie diese am besten und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
8. Nutzen Sie Microsoft Teams im Web
Wenn Ihre Microsoft Teams-App nicht funktioniert und Sie sie nicht öffnen können, versuchen Sie, Teams mit dem Webbrowser zu öffnen. Manchmal kann die Arbeit nicht warten und die Fehlerbehebung in der App kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Nehmen Sie stattdessen über den Webbrowser an der Teams-Besprechung teil und setzen Sie Ihre Arbeit fort. Geben Sie „teams.microsoft.com“ in Ihren Browser ein und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Kümmern Sie sich zu einem anderen Zeitpunkt um die Reparatur der Desktop-App..
9. Schauen Sie sich diese Fehlercodes an
Wenn Sie verstehen möchten, warum Ihre Microsoft Teams-App nicht auf Ihrem PC geöffnet wird, finden Sie hier die häufigsten Fehlercodes und ihre Bedeutung. Auf diese Weise können Sie das Problem verstehen und es ohne die Hilfe anderer problemlos beheben.
0xCAA20004 – Anfrage nicht genehmigt
Ihre Beitrittsanfrage muss von einem Eigentümer oder Autorisierungsserver genehmigt werden. Ohne diese Genehmigung werden Sie zwangsläufig auf Probleme mit Teams stoßen.
0xCAA20003 – Autorisierungsproblem
Da Microsoft Teams in einem sicheren Netzwerk ausgeführt wird, kann es zu einem Autorisierungsproblem kommen, wenn auf Ihrem Computer das falsche Datum und die falsche Uhrzeit angezeigt werden. Ändern Sie einfach Datum und Uhrzeit auf die richtigen Werte und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
0xCAA82EE7 – Servername nicht aufgelöst
Dieser Fehlercode erscheint, wenn Ihr PC nicht mit dem Internet verbunden ist. Um das Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass Sie über eine funktionierende Verbindung verfügen.
0xCAA82EE2- Zeitüberschreitung bei der Anfrage
Stellen Sie sicher, dass die Firewall- oder Antivirenkonfiguration Sie nicht daran hindert, sich bei Microsoft Teams anzumelden.
0xCAA90018 – Falsche Anmeldedaten
Sie haben falsche Anmeldeinformationen eingegeben. Überprüfen Sie, ob Sie versuchen, sich mit der richtigen E-Mail-Adresse und dem richtigen Passwort anzumelden.
Ein virtuelles Meeting einzurichten ist nicht so schwierig, aber dabei kann viel schiefgehen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Anweisungen befolgen und lesen Sie unsere Leitfaden für Microsoft Teams-Videokonferenzen, um Probleme zu vermeiden und ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.
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