Es gibt nichts Frustrierenderes, als Ihre Zoom-Meeting eingerichtet zu bekommen und bereit zu sein, nur um herauszufinden, dass Ihre Kamera nicht funktioniert.
Im Folgenden finden Sie einige schnelle Schritte, um Ihre Probleme zu beheben Kamera auf einer Desktop oder SmartPhone für Zoom.
Ist Ihr Video eingeschaltet?
Wenn Sie an einer Besprechung teilnehmen, zoomen Sie Sie werden aufgefordert, ein Kontrollkästchen mit der Aufschrift Mein Video ausschalten.
Stellen Sie sicher, dass dieses Kontrollkästchen nicht aktiviert ist. Wenn dies der Fall ist, nehmen Sie an der Besprechung teil, ohne vor der Kamera zu stehen. Wenn Sie Ihre Webkamera nicht sehen, stellen Sie sicher, dass alle anderen Programme, die auch Ihre Kamera verwenden, geschlossen sind.
Alle anderen Programme schließen
Wenn Sie einen Mac-, Linux- oder Windows-Computer verwenden, schließen Sie alle anderen Anwendungen, insbesondere Apps, die auch Ihre Kamera verwenden, z. B. Skype, WhatsApp und Facebook.
Ihre Kamera kann nur funktionieren mit jeweils einer Anwendung. Manchmal werden diese Programme im Hintergrund ausgeführt oder gehören zu Ihren Startprogrammen.
Unter Windows können Sie den Task-ManagerProzesse zu beenden verwenden Möglicherweise hängen Sie und verwenden Ihre Kamera.
Halten Sie auf Ihren Mobilgeräten die Zoom-App gedrückt, bis ein Optionsmenü angezeigt wird. Tippen Sie anschließend auf App-Infound wählen Sie Stopp erzwingen. Warten Sie einige Minuten und starten Sie es neu.
Bei einer Linux-Distribution wie Ubuntu können Sie töte einen Prozess über den Systemmonitor oder über ein Zeilenbefehl im Terminal.
Versuchen Sie, den Zugriff auf die Zoomkamera neu zu starten.
Wenn Ihre Zoom-Besprechungskamera nicht funktioniert, versuchen Sie zunächst, das Video anzuhalten und dann erneut zu starten. Sehen Sie sich den Aufwärtspfeil neben der Einstellung Video starten / Video stoppenin der unteren Leiste an und klicken Sie darauf.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera angeschlossen ist. Deaktivieren Sie Ihre Kamera und überprüfen Sie sie erneut. Überprüfen Sie, ob das Video funktioniert.
Die nächste einfache Lösung besteht darin, die Zoom-App neu zu starten. Manchmal funktioniert das Stoppen und Neustarten einer App.
Wenn dies Ihr Problem nicht löst, starten Sie Ihren Computer neu.
Sind Sie auf dem neuesten Stand?
Verfügt Ihr Gerät über die neuesten Systemupdates? Wenn nicht, aktualisieren Sie sie jetzt. Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist, überprüfen Sie Ihre Zoom-App.
Besuchen Sie die offizielle Seite und Download der neuesten Version für Ihren Browser oder Ihr Gerät, wenn Sie es nicht bereits verwenden und Überprüfen Sie, ob Ihre Browsereinstellungen für den Kamerazugriff richtig eingestellt sind.
Ist es Ihre Kamera oder Ihr Zoom?
Stellen Sie zunächst fest, ob die Ursache für Ihr Problem ist Ihre Kamera oder die Zoom-App selbst. Wenn es in einer anderen Anwendung funktioniert, liegt das Problem bei der Zoom-App. Das Gegenteil ist auch der Fall.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera durch nichts physisch blockiert oder abgedeckt wird.
Hat Ihre Kamera die Berechtigung, mit Zoom zu arbeiten?
Ihr Gerät blockiert möglicherweise den Zugriff auf Ihre Kamera. Um zu überprüfen, ob die Zoom-App unter Windows 10 über Kameraberechtigungseinstellungen verfügt, geben Sie zunächst Einstellungenin die Suchleiste ein.
Klicken Sie in den Windows-Einstellungen auf Datenschutz>Kameraunter App-Berechtigungen.
Der erste Abschnitt ermöglicht den Zugriff auf Ihre Kamera auf Ihrem Gerät. Stellen Sie sicher, dass aktiviert ist.
Im nächsten Abschnitt erhalten Ihre installierten Apps global Zugriff auf Ihre Kamera. Wenn es ausgeschaltet ist, schalten Sie den Schalter um, um ihn Eineinzuschalten.
Beachten Sie, dass Sie die Berechtigungen für einzelne Apps unter Microsoft Store auswählen ändern können Apps können auf Ihre Kamera zugreifenund Ermöglichen Sie Desktop-Apps den Zugriff auf Ihre Kameraeinstellungen.
Die Zoom-App befindet sich im Bereich Desktop-Apps. Scrollen Sie nach unten, um es zu finden, und stellen Sie sicher, dass es Einist.
Berechtigungen für macOS
Für Mac OS 10.14 Mojave Überprüfen Sie die Berechtigungen Ihres Betriebssystems, um sicherzustellen, dass Zoom Zugriff auf Ihre Kamera hat.
Bei anderen Mac-Versionen wenden Sie sich an Apple Support.
Berechtigungen auf Android-Geräten für den Zugriff auf Ihre Kamera
Zoom deinstallieren und neu installieren
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt und festgestellt haben, dass Ihre Kamera mit anderen Anwendungen funktioniert, versuchen Sie eine neue Zoom-Installation.
Zuerst müssen Sie Ihre aktuelle Installation von Zoom entfernen. Laden Sie es dann für Mac- und Windows-Betriebssysteme erneut von den Zoom-Website herunter.
Neuinstallation von Zoom unter Linux
Da Linux viele verschiedene Distributionen hat Weitere Informationen finden Sie unter Installieren oder Aktualisieren von Zoom unter Linux für verschiedene Distributionen.
Deinstallieren Sie Zoom von Ihrem Android-Gerät, indem Sie:
Installieren Sie Zoom neu, indem Sie zu Spielladen gehen und auf klicken Installieren Sie.
So löschen Sie die Zoom-App unter iOS:
Klicken Sie auf Installieren, um eine neue Version von Zoom herunterzuladen. Nach dem Herunterladen wird die App auf Ihrem Startbildschirm angezeigt.
Testen und bestätigen Sie, dass Ihre Kamera jetzt funktioniert. Wenn es für andere Apps funktioniert, jedoch nicht für Zoom, wenden Sie sich an die Support-team unter Zoom.
Wenn Ihre Kamera mit keiner App funktioniert, wenden Sie sich an Apple Support.
Best Practices für das Zoomen
Nachdem Sie die Probleme mit der Zoomkamera gelöst haben, finden Sie nachfolgend einige Tipps für Best Practices für Zoom-Meetings.
Wenn Sie Gastgeber eines Zoom-Meetings sind, testen Sie zusätzlich Ihre Einstellungen vor dem Start des Besprechung, üben Sie, was Sie vorhaben.
Stellen Sie beispielsweise sicher, dass Sie wissen, wie Teile deinen Bildschirm und Besprechung aufgezeichnet wird, bevor sie beginnt. Hosts müssen den Teilnehmern keine Erlaubnis erteilen, ihre Bildschirme freizugeben, können dies jedoch verhindern.
Erfahren Sie auch, wie Sie ihnen die Erlaubnis erteilen, Ihre Besprechung aufzuzeichnen, wenn sie dazu aufgefordert werden.
Haben Sie Zoom schon ausprobiert? Es ist eine kostenlose und funktionsreiche Videokonferenzplattform, mit der Sie Familie, Freunde, Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner virtuell treffen können. Und jetzt wissen Sie, was zu tun ist, wenn Ihre Zoom-Besprechungskamera nicht funktioniert.