Wenn Sie Probleme mit Ihrem Netflix-Streaming haben, können Sie das Problem normalerweise auf ein Problem mit Ihrer Verbindung zurückführen. Netflix mag es nicht, wenn Sie über ein VPN, Verwendung von Browsern ohne DRM-Unterstützung oder veraltete Apps oder Geräte streamen. Einer der häufigsten Netflix-Fehler ist jedoch der Netflix-Fehlercode NW-2-5.
Dieser Fehlercode weist auf ein ernstes Problem hin, das auf ein Problem mit Ihrem Gerät hinweist Verbindung zu den Netflix-Servern. Dies kann durch eine unterbrochene WLAN- oder Ethernet-Verbindung, einen Serverausfall oder tiefere Probleme mit Ihrem ISP verursacht werden. Wenn der Netflix-Fehlercode NW-2-5 angezeigt wird, können Sie das Problem mithilfe der folgenden Schritte beheben.
Was ist der Netflix-Fehlercode NW-? 2-5?
Der Netflix-Fehlercode NW-2-5 wird durch ein Verbindungsproblem verursacht, das die Kommunikation der Netflix-App oder -Website mit den Netflix-Servern verhindert. Wenn keine Verbindung hergestellt werden kann, kann nicht gestreamt werden, was zu der Fehlermeldung NW-2-5 oder einem ähnlichen Fehler führt, z. B. einer generischen „Netzwerkfehler“-Meldung oder einem spezifischeren Fehlercode (z. B. M7111-1101) .
Dieser Fehler wird oft durch ein lokales Problem verursacht. Wenn beispielsweise Ihre Verbindung in irgendeiner Weise unterbrochen wird, kann Netflix nicht streamen. Dies kann ein ISP-Ausfall, ein getrenntes WLAN oder ein defektes Kabel oder eine Problem mit den DNS-Servern Ihres ISP sein, die erforderlich sind, um Domainnamen (wie Netflix.com) mit Server-IP-Adressen abzugleichen.
In seltenen Fällen könnte ein Netflix-Ausfall für das Problem verantwortlich sein. Unter diesen Umständen wird möglicherweise eine weitere Fehlermeldung angezeigt, wahrscheinlich ist jedoch eine NW-2-5-Meldung. Wenn Sie überprüfen möchten, ob dies der Fall ist, Besuchen Sie die Netflix-Statusseite zuerst, bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen.
Sie sehen jedoch höchstwahrscheinlich einen NW-2-5-Fehlercode auf a Smart TV können Sie es auch auf jedem anderen von Netflix unterstützten Gerät sehen, von Spielekonsolen bis hin zu Smartphones.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie das Problem beheben und beheben können, können Sie die folgenden Schritte ausführen Also.
Starten Sie Ihr Gerät neu
Bevor Sie eine drastischere Lösung versuchen, sollten Sie versuchen, Ihr Gerät neu zu starten. Das Aus- und Wiedereinschalten mag wie ein Klischee des IT-Helpdesk erscheinen, aber es ist eine gute Möglichkeit, Ihre Verbindung zu den Netflix-Servern schnell zurückzusetzen und eine abgestürzte oder defekte Netflix-App neu zu starten.
Sie können dies mit der eigenen Neustart-Prozedur Ihres Geräts tun. Wenn Sie jedoch sicherstellen möchten, dass Ihr Gerät vollständig neu gestartet wird, schalten Sie das Gerät sicher aus und trennen Sie es einige Sekunden lang vom Strom, bevor Sie es wieder einschalten.
Wiederholen Sie die Schritte, nachdem Sie Ihr Gerät neu gestartet haben Dies führte dazu, dass der Netflix-Fehlercode NW-2-5 angezeigt wurde. Wenn das Problem nicht behoben ist, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
Überprüfen Sie Ihre Netzwerk- und Internetverbindung
Als NW-2-5-Fehlercode weist normalerweise auf ein Verbindungsproblem hin, das Problem liegt wahrscheinlich näher an der Heimat. In diesem Fall müssen Sie überprüfen, ob Ihre Netzwerkverbindung ordnungsgemäß funktioniert.
Dies ist ein zweiteiliger Schritt, da Sie bestätigen müssen, dass die Verbindung Ihres Geräts mit Ihrem lokalen Netzwerk funktioniert stabil und funktioniert zuerst richtig. Überprüfen Sie zunächst, ob Sie mit Ihrem Netzwerkrouter über WLAN oder kabelgebundenes Ethernet-Kabel ohne mögliche WLAN-Störungen oder Kabelbrüche verbunden sind.
Wenn Sie WLAN verwenden, gehen Sie näher an Ihren Router, um die schnellsten Geschwindigkeiten und die stabilste Verbindung zu gewährleisten.
Die meisten Netflix-fähigen Geräte (wie Smart-TVs) verfügen über einen Netzwerkdiagnosetest, den Sie können Überprüfen Sie, ob Ihre Verbindung funktioniert. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Benutzerhandbuch.
Wenn Ihre Netzwerkverbindung funktioniert, überprüfen Sie im nächsten Schritt die Verbindung zwischen Ihrem lokalen Netzwerk und Ihrem Internet Service Provider (ISP). Sie können dies schnell überprüfen, indem Sie ein anderes Gerät in Ihrem lokalen Netzwerk verwenden, um es zu testen. Verwenden Sie beispielsweise Ihren PC, um die Netflix-Website zu besuchen, oder verwenden Sie ein anderes Gerät, um die Netflix-App zu laden.
Wenn die Internetverbindung nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob Sie das Problem selbst beheben können, indem Sie Starten Sie Ihr Modem neu und überprüfen Sie, ob alle Kabel (einschließlich Ihrer Internetkabel) richtig angeschlossen sind. Wenn Sie das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an Ihren ISP, um weitere Unterstützung und mögliche Reparaturoptionen zu erhalten.
In einem Notfall mit einer Netflix-Verbindung können Sie einen WLAN-Hotspot einrichten Ihr Smartphone und Ihr Mobiltelefon verwenden Datenverbindung, um stattdessen Netflix zu streamen. Sie müssen jedoch prüfen, ob Ihr Netzanbieter dies zulässt, und sicherstellen, dass Sie über ein ausreichend großes Datenvolumen verfügen, um Netflix ohne zusätzliche Kosten zu streamen.
Wechseln Sie zu einem öffentlichen DNS-Server
Um diesen Artikel zu lesen, verwendet Ihr Webbrowser den DNS-Dienst (Domain Name System), um den Domainnamen (online-tech-tips.com) in den richtigen Webserver umzuwandeln, der diese Seite hostet. DNS-Server werden von Ihrem Internetdienstanbieter bereitgestellt, um sicherzustellen, dass Sie Websites und webbasierte Dienste laden können.
Netflix ist nicht anders – ohne DNS könnte die Netflix-App oder -Website nicht geladen werden. alle. Leider werden vom ISP bereitgestellte DNS-Server manchmal im Nachhinein belassen, wobei Ausfälle häufig auftreten und Probleme ungelöst bleiben. In diesem Fall müssen Sie zu einem öffentlichen DNS-Server wechseln.
Öffentliche DNS-Server werden von einer Reihe von Organisationen des öffentlichen Sektors und Technologieunternehmen angeboten. einschließlich Google, um problematische ISP-DNS-Server zu umgehen. Wenn die DNS-Server Ihres ISP langsam oder defekt sind, können Sie stattdessen einen öffentlichen DNS-Server wie 8.8.8.8und 8.8.4.4von Google verwenden, um das Problem zu umgehen.
Sie können Ändern Sie Ihren DNS-Anbieter in Windows das Einstellungsmenü verwenden, während Mac-Benutzer die Systemeinstellungen-App verwenden können. Die Schritte zum Wechseln von DNS-Servern auf „intelligenten“ Geräten wie einem Fernseher variieren jedoch je nach Hersteller und Modell.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, lesen Sie das Benutzerhandbuch Ihres Geräts, um weitere Informationen dazu zu erhalten um dies zu tun.
Überprüfen Sie, ob Ihre Verbindung Streaming zulässt
In bestimmten Regionen der Welt versuchen Internetanbieter aktiv, Sie zu drosseln oder daran zu hindern Streaming von Netflix und seinen Mitbewerbern, wodurch die Fehlermeldung NW-2-5 angezeigt wird.
Dies wird normalerweise in Gebieten beobachtet, in denen das ISP-Netzwerk schlecht gewartet, überzeichnet oder nicht genügend Bandbreite hat, um mehrere zu verarbeiten Benutzer, die gleichzeitig streamen. Es kann auch bei bestimmten Arten von Verbindungen auftreten, z. B. bei mobilen Datenverbindungen, bei denen die verfügbare Bandbreite begrenzt ist.
Einige Länder blockieren Netflix auch freiwillig aus politischen oder sozialen Gründen, wenn Netflix-Inhalte als ungeeignet erachtet werden.
Leider gibt es keine einfache Möglichkeit, dieses Problem selbst zu beheben. Während Sie in einigen Fällen ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) verwenden könnten, um Ihren Netzwerkverkehr zu verschleiern, können VPN-Verbindungen in Bereichen, in denen Streaming normalerweise blockiert oder gedrosselt wird, mit Drosselungs- und Blockierungsversuchen konfrontiert werden.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob dies der Fall ist oder nicht, wenden Sie sich zunächst an Ihren ISP, um zu überprüfen, ob der Netflix-Datenverkehr blockiert oder gedrosselt wird Position beim Streamen. Möglicherweise müssen Sie einen Wechsel zu einem anderen Anbieter in Betracht ziehen, um das Problem zu umgehen (sofern dies möglich ist).
Support von Ihrem ISP (oder Netflix) anfordern
Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Gerät, die Netzwerkeinrichtung und die Internetverbindung ordnungsgemäß funktionieren, sollten Sie Ihren Internetdienstanbieter um Hilfe bitten, um weitere Unterstützung und Untersuchungen zu erhalten.
Ein Internetdienstanbieter kann mehr ausführen ausführliche Tests Ihrer Verbindung. Wenn ein Problem mit der Verbindung zwischen Ihrem lokalen Netzwerk und Netflix auftritt, sollte der ISP feststellen können, ob das Problem durch ein Problem auf seiner Seite verursacht wird (z. B. die zuvor erwähnten fehlerhaften DNS-Server).
Wenn der Fehler nicht zurückverfolgt werden kann, sollten Sie sich auch an den Kundensupport von Netflix wenden. Netflix kann das Problem möglicherweise auf einen bestimmten Fehler oder ein Problem mit einer App auf Ihrem Gerät beheben und beispielsweise eine Fehlerbehebung durchführen.
Sie können die Netflix-Hilfezentrum r-Webseite besuchen, um je nach Standort über das Live-Chat-System oder die Telefon-Hotline zusätzlichen Support anzufordern.
Behebung Häufige Netflix-Probleme
Wenn die Netflix-Fehlercode NW-2-5-Meldung angezeigt wird, ist die häufigste Ursache ein Problem mit Ihrer Internetverbindung. Wenn Ihr Verbindung ist intermittierend oder instabil ist, müssen Sie möglicherweise eine alternative Verbindung verwenden oder mit Ihrem ISP sprechen, um zusätzlichen Support anzufordern.
Wenn Sie auf Netflix nicht richtig streamen können, Sie könnten Herunterladen von Sendungen und Filmen von Netflix für die Offline-Anzeige an anderer Stelle in Betracht ziehen. Sobald Sie fertig sind, können Sie einige der Beste Netflix-Originalserien und -Filme genießen, die es zu bieten hat, oder Sie können stattdessen zu einem alternativer Streaming-Dienst wie Amazon Prime wechseln.