So beheben Sie einen leeren „Speichern unter“-Bildschirm in Adobe Acrobat Reader

Sehen Sie in Adobe Acrobat Reader DC oder Pro DC einen leeren „Speichern unter“-Bildschirm? Wir erklären Ihnen, warum das passiert und wie Sie das Problem sowohl auf dem PC als auch auf dem Mac beheben können.

Ein leerer „Speichern unter“-Bildschirm in Adobe Acrobat Reader wird angezeigt, wenn die Anwendung Probleme mit der Verbindung zum Cloud-Speicherdienst von Adobe hat – auch bekannt als „Speichern unter“. die Adobe Document Cloud. Das gleiche Problem kann in Adobe Acrobat Pro auftreten.

Arbeiten Sie die folgenden Lösungen durch, und Sie sollten in der Lage sein, den leeren „Speichern unter“-Bildschirm in Adobe Acrobat auf Ihrem PC oder Mac zu reparieren.

Deaktivieren Sie die Online-Speicheroptionen von Adobe Acrobat

Die einfachste Möglichkeit, den leeren „Speichern unter“-Bildschirm in Adobe Acrobat zu beheben, besteht darin, die Anwendung so zu konfigurieren, dass das Laden von Adobe-Cloud-Diensten gestoppt wird. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie Adobe Acrobat und wählen Sie Bearbeiten>Einstellungen(Windows) oderAdobe Acrobat>Einstellungen(Mac) in der Menüleiste.
    1. Wählen Sie im linken Bereich des Dialogfelds „Einstellungen“ die Option „Allgemein“ aus.
    2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Onlinespeicher beim Speichern von Dateien anzeigen. Deaktivieren Sie außerdem das Kontrollkästchen Onlinespeicher beim Speichern von Dateien anzeigen, wenn beim Öffnen von Dateien ein Problem auftritt.
      1. Wählen Sie OK, um Ihre Änderungen zu speichern.
      2. Wählen Sie Datei>Speichern unter. Wenn das Problem mit dem leeren Bildschirm im Fenster „Speichern unter“ erneut auftritt, beenden Sie Adobe Acrobat und starten Sie es neu. Wenn Sie noch nicht gespeicherte Änderungen haben, wählen Sie Datei>Speichernaus, um diese vorher im Original-PDF-Dokument zu speichern.

        3. Wenn Sie den Cloud-Speicherdienst von Adobe nicht nutzen, sollte das Anhalten des Ladevorgangs Ihren Arbeitsablauf nicht beeinträchtigen. Versuchen Sie in diesem Fall jedoch, die Option Online-Speicher beim Speichern von Dateien anzeigennach einigen Minuten wieder zu aktivieren. Fahren Sie mit den restlichen Korrekturen fort, wenn das Problem erneut auftritt.

        Adobe Acrobat zwangsweise beenden und neu starten

        In den meisten Fällen behebt das erzwungene Beenden und Neustarten von Adobe Acrobat unerwartete Probleme, die in der Anwendung auftreten. Sie können das mit dem Windows Task-Manager oder das macOS-Aktivitätsmonitor tun..

        Windows

        1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dieStartschaltflächeund wählen Sie Task-Manager.
          1. Wählen Sie Weitere Detailsaus, um die Standardansicht des Task-Managers zu erweitern.
            1. Suchen Sie Adobe Acrobat DCauf der Registerkarte Prozesse.
            2. Wählen Sie Aufgabe beenden.
              1. Wiederholen Sie diesen Vorgang für andere Adobe-bezogene Hintergrundprozesse, z. B. Adobe AcrobatUpdate Service,Adobe AcroCEF, Adobe Collaboration Synchronizerusw.
              2. Beenden Sie den Task-Manager.

                3. Mac

                1. Öffnen Sie Launchpad und wählen Sie Andere>Aktivitätsmonitor.
                  1. Wählen Sie Acrobat Reader/Prounter der Registerkarte CPUaus.
                    1. Wählen Sie Stop>Force Quit.
                      1. Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle anderen Adobe-bezogenen Prozesse, z. B. AdobeCRDaemon.
                      2. Verlassen Sie den Aktivitätsmonitor.

                        3. Starten Sie nach dem erzwungenen Beenden von Adobe Acrobat das Programm neu, öffnen Sie eine PDF-Datei und testen Sie, ob das Problem mit dem leeren Speicher-Popup behoben ist.

                        Überprüfen Sie den Adobe-Systemstatus

                        Wenn das Problem mit dem leeren „Speichern unter“-Bildschirm in Adobe Reader DC oder Pro DC weiterhin besteht, ist es eine gute Idee, zu bestätigen, dass mit den Adobe-Servern nichts falsch ist.

                        Gehen Sie zu Systemstatusseite von Adobe.com mit Microsoft Edge, Google Chrome oder einem anderen Webbrowser auf Ihrem PC oder Mac. Wenn Document Cloudoder die anderen Serverkategorien nicht verfügbar sind, warten Sie, bis Adobe das Problem behebt.

                        Melden Sie sich bei Adobe Acrobat ab und wieder an

                        Der folgende Fix erfordert das Ab- und erneute Abmelden bei Adobe Acrobat. Dies könnte der Anwendung helfen, eine ordnungsgemäße Verbindung zu den Cloud-Speicherdiensten von Adobe wiederherzustellen.

                        1. Öffnen Sie Adobe Acrobat auf Ihrem PC oder Mac.
                        2. Wählen Sie Ihr Profilporträt oben rechts im Fenster aus.
                        3. Wählen Sie Abmelden.
                          1. Beenden Sie Adobe Acrobat und öffnen Sie es erneut.
                          2. Melden Sie sich erneut mit Ihren Adobe-Kontoanmeldeinformationen an..

                            3. Starten Sie Ihren PC oder Mac neu

                            Der Neustart Ihres PCs oder Macs ist eine weitere Lösung für anhaltende Cloud-Speicherprobleme mit Adobe Acrobat. Tun Sie dies, falls Sie es noch nicht getan haben, und prüfen Sie, ob das Problem erneut auftritt.

                            Hinweis: Deaktivieren Sie beim Neustart eines Mac die Option Fenster beim erneuten Anmelden erneut öffnen, um zu verhindern, dass macOS einen fehlerhaften Adobe Acrobat-Anwendungsstatus speichert und neu startet.

                            Aktualisieren Sie Adobe Acrobat auf die neueste Version

                            Adobe veröffentlicht regelmäßig Updates, die anhaltende Probleme in Adobe Acrobat Reader und Pro DC beheben. Um nach ausstehenden Updates zu suchen und diese zu installieren, öffnen Sie das Hilfemenüund wählen Sie Nach Updates suchen. Wenn ein Update aussteht, wählen Sie Ja, um es zu installieren.

                            Adobe Acrobat als Firewall-Ausnahme hinzufügen

                            Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Adobe Acrobat nicht daran gehindert wird, eine Online-Verbindung herzustellen. Hier erfahren Sie, was Sie tun müssen, um der Anwendung mit dem integrierte Firewalls unter Windows und macOS uneingeschränkten Internetzugang zu ermöglichen.

                            Hinweis: Wenn Sie eine Sicherheitslösung eines Drittanbieters verwenden, finden Sie in dessen Online-FAQ oder Dokumentation Anleitungen zur Firewall.

                            Windows

                            1. Öffnen Sie das Startmenüund wählen Sie Windows-Sicherheitin Ihrer Programmliste aus.
                              1. Wählen Sie Firewallund Netzwerkschutz>App durchFirewall zulassen.
                                1. Wählen Sie Einstellungen ändern>Andere App zulassen.
                                  1. Wählen Sie Durchsuchen.
                                    1. Besuchen Sie das folgende Verzeichnis und wählen Sie Acrobat.exe:

                                      2. C>Programmdateien>Adobe>Acrobat DC>Acrobat

                                      1. Wählen Sie Hinzufügen.
                                        1. Suchen Sie Adobe Check DC in der Programmliste und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben Privatund Öffentlich.
                                          1. Wählen Sie OK.

                                            2. Mac

                                            1. Öffnen Sie dasApple-Menüund wählen SieSystemeinstellungen..
                                              1. Wählen Sie Netzwerk>Firewall.
                                                1. Wählen Sie Optionen.
                                                  1. Wählen Sie das Symbol Hinzufügenaus.
                                                    1. Wählen Sie Adobe Acrobat Reader/Pro DCaus dem Anwendungsordner und wählen Sie Öffnen.
                                                      1. Öffnen Sie das Pulldown-Menü neben Adobe Acrobat Reader/Pro DCund wählen Sie Eingehende Verbindungen zulassen.
                                                        1. Wählen Sie OK.

                                                          2. Adobe Acrobat deinstallieren und erneut installieren

                                                          Der folgende Fix umfasst die Deinstallation und Neuinstallation von Adobe Acrobat auf Ihrem Mac. Dadurch sollten Verbindungsprobleme mit Adobe Document Cloud beseitigt werden, die auf eine beschädigte Programminstallation zurückzuführen sind.

                                                          Windows

                                                          1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Startschaltflächeund wählen Sie Apps und Funktionenaus.
                                                            1. Wählen Sie Adobe Acrobatund dann Deinstallieren.
                                                              1. Wählen Sie zur Bestätigung Deinstallierenaus.

                                                                2. Mac

                                                                1. Öffnen Sie ein Finder-Fenster und wählen Sie in der Seitenleiste Anwendungenaus.
                                                                  2. Klicken Sie
                                                                2. bei gedrückter Strg-Tasteoder mit der rechten Maustaste auf Adobe Acrobat Reader/Pro DCund wählen Sie In den Papierkorb verschieben.
                                                                  1. Geben Sie das Passwort des Benutzerkontos Ihres Mac ein, um die Aktion zu authentifizieren.

                                                                    2. Wenn der Fehler weiterhin besteht, verwenden Sie ein App-Entfernungsprogramm wie Revo-Deinstallationsprogramm (Windows) oder AppCleaner (Mac), um Adobe Acrobat zu löschen, bevor Sie es erneut installieren.

                                                                    Adobe-Support kontaktieren

                                                                    Wenn Sie Adobe Acrobat Reader oder Pro daran hindern, Adobe Cloud-Dienste zu laden, wird das Problem mit dem leeren Fenster „Speichern unter“ normalerweise behoben. Wenn dies jedoch keine ideale Lösung ist und keine der oben genannten Korrekturen hilft, ist es Zeit für Wenden Sie sich an den Adobe-Support. Sie sollten in der Lage sein, zusätzliche Vorschläge zur Fehlerbehebung basierend auf Ihrem PC- oder Mac-Setup bereitzustellen. Probieren Sie in der Zwischenzeit ein alternativer PDF-Reader und Editor wie Foxit aus.

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