So erstellen Sie einen Chatbot für eine Website oder eine Facebook-Seite
Wenn Sie versucht haben, eine Pizza zur Lieferung zu bestellen, oder sich wegen eines Problems mit einer App an den technischen Support gewandt haben, ist wahrscheinlich ein Chatbot aufgetreten. Sie können Ihre Bestellung entgegennehmen oder Ihre Frage beantworten, manchmal sogar Vorschläge basierend auf Ihren Fragen machen und vieles mehr.
Durch den Einsatz von Bots können kleine und große Unternehmen ihre Kosten senken, indem sie routinemäßige Anfragen und Anrufe bearbeiten. Auf diese Weise wird die Anzahl der für solche Aufgaben benötigten Mitarbeiter ersetzt.
Sie können sich auch mit einem größeren Publikum verbinden, was eine noch stärkere Kundenbindung bedeutet. Schließlich bieten sie rund um die Uhr einen besseren Service, ohne Pausen einzulegen, und reagieren sofort mit zuverlässiger Genauigkeit.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass das menschliche Element vollständig ersetzt wird. Es sind immer Agenten verfügbar, die sich mit komplexen Problemen befassen, für deren Beantwortung Bots nicht geschult sind.
Wenn Sie eine Website oder eine Facebook -Seite haben und einen eigenen Chatbot für Ihre Website erstellen möchten Persönliche oder geschäftliche Marke, wir zeigen Ihnen, wie Sie eine erhalten.
Chatbot für eine Website erstellen
Zuerst müssen Sie Ihre Ziele definieren:
In_content_1 all: [300 x 250] / dfp: [640 x 360]->
Warum brauchst du einen Chatbot?
Wer ist deine Zielgruppe?
Was ist dein Endziel?
Ihre Antworten auf diese drei Fragen bestimmen die Art des Chatbots, den Sie verwenden, z. B. Support, E-Commerce oder News-Bots. Ihr Endziel wäre beispielsweise neuer Verkauf, Kundenbindung oder die Schaffung einer optimierten Benutzererfahrung für Kunden.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, einen einfachen Chatbot für Ihre Website zu erstellen, ist die Verwendung von Chatbot-Software. Diese kommen mit vorgefertigten Bot-Vorlagen, oder Sie können Ihre eigenen von Grund auf neu erstellen. Für dieses Handbuch haben wir Botsify ausgewählt, eine Plattform, mit der Sie Ihre eigenen Chatbots ohne Programmierkenntnisse erstellen können.
Bevor Sie Ihren Bot erstellen, müssen Sie einen Plan erstellen. Wenn Sie ein FAQ-Dokument bereit haben, können Sie einen Plan für die Art der Gespräche erstellen, die der Chatbot mit den Besuchern Ihrer Website führen wird. Auf diese Weise können Sie es so programmieren, dass es bestimmte Aktionen anbietet, mit denen sie ihre Ziele auf der Website erreichen können.
Botsify bietet eine kostenlose Testversion, mit der Sie Ihren Bot erstellen und testen können, um zu sehen, wie er funktioniert werde arbeiten, sobald es fertig ist. Klicken Sie oben rechts auf Kostenlos anmelden, um sich zu registrieren und die Plattform zu nutzen.
Wählen Sie aus, was der Chatbot auf Ihrer Website tun soll. Sie können eine der folgenden Absichten auswählen:
Automatisieren Sie den Kundensupport für die Website LiveChat.
Automatisieren Sie den Kundensupport für die Facebook-Seite.
Generieren Sie Leads für Ihr Unternehmen über die Website.
Generieren Sie über Facebook Leads für Ihr Unternehmen.
Klicken Sie auf Weiter mit dem nächsten Schritt, um die Einstellung vorzunehmen die Fragen, die Sie automatisieren möchten. Geben Sie jede Frage mit der entsprechenden Antwort basierend auf Ihrer FAQ-Liste ein.
Wenn Sie alle Fragen beantwortet haben, klicken Sie auf Testen und starten.
Geben Sie auf der Seite "Anpassungen" Ihre chatte mit einem Namen, füge eine Begrüßungsnachrichthinzu und wähle dann einen Avatarsowie das Thema Farben(sie) aus Dies können Ihre Markenfarben oder Ihre Lieblingsfarbkombination sein.)
Wenn Sie Ihre Einstellungen anpassen, können Sie anhand der Vorschau auf der rechten Seite des Fensters sehen, wie sie aussehen wird. Klicken Sie auf Speichern & Fortfahren.
Sie werden aufgefordert, auf das Widget zu klicken, um Ihren Chatbotauf der rechten Seite Ihres Bildschirms zu testen. Testen Sie es, indem Sie eine der Fragen aus Ihrer FAQ-Liste eingeben und sehen Sie, wie der Bot reagiert.
Wenn Sie mit Ihrer Erstellung zufrieden sind, klicken Sie auf Veröffentlichen, um sie auf Ihrer Website einzurichten. Testen Sie es auf Ihrer Plattform, um sicherzustellen, dass es Ihren Erwartungen entspricht.
Chatbot für eine Facebook-Seite erstellen
Sie können mithilfe der Taste Entwickler-Kurzanleitung einen Chatbot für Ihre Facebook-Seite erstellen oder Software verwenden, wie wir sie beim Erstellen erstellt haben die Website Chatbot oben. Letzteres ist einfacher, da Sie keine Programmierkenntnisse benötigen, um es zu verwenden.
In diesem Handbuch wird Chatfuel verwendet, da es eines der am einfachsten zu verwendenden Tools ist Sie können Ihren Bot in nur 7 Minuten bereitstellen. Im Folgenden finden Sie die Schritte zum Erstellen Ihres Chatbots.
Melden Sie sich für ein Chatfuel-Konto an, indem Sie auf Kostenlos loslegenklicken. Gewähren Sie Chatfuel Zugriff auf Ihre Facebook-E-Mail und Ihr Facebook-Profil.
Verknüpfen Sie Ihre Facebook-Seite. Sobald die Anmeldung bestätigt wurde, werden Sie zu Ihrem Chatfuel-Dashboard weitergeleitet.
Klicken Sie auf Verbinden, um Ihre Facebook-Seite hinzuzufügen.
Eine Willkommensmeldung bestätigt die erfolgreiche Verknüpfung.
Erstellen Sie eine Willkommensnachricht, die Ihren Seitenbesuchern oder Kunden angezeigt wird, wenn sie eine Messenger-Sitzung starten. Hier erfahren Sie, was Sie erwartet und wie Sie vorankommen.
Klicken Sie auf Ihrer Facebook-Seite auf Einstellungen>Nachrichtenund legen Sie Begrüßung durch Messenger anzeigenfest auf EIN.
Klicken Sie auf Ändern, geben Sie die Willkommensnachricht ein und klicken Sie dann auf Speichern.
Wechseln Sie zu Ihrem Chatfuel Dashboard und klicken Sie auf Willkommensnachricht. Geben Sie Ihre gewünschte Nachricht ein - die Änderungen werden automatisch gespeichert.
Testen Sie die Nachricht von Ihrer Facebook-Seite, indem Sie auf die Schaltfläche Nachrichtklicken.
Erstellen Sie in Ihrem Chatfuel-Dashboard eine Standardantwort, die den Benutzern mitteilt, was sie als Nächstes tun sollen, z. B. E-Mail-Support oder Anruf Helpdesk oder formulieren Sie die Frage neu.
Wählen Sie in Ihrem Dashboard KI einrichten>KI-Regel hinzufügen.
Geben Sie ein Keyword ein, das Ihre Besucher wahrscheinlich verwenden, wie Hilfe im Feld Wenn der Benutzer etwas Ähnliches sagt wie.
Geben Sie eine nützliche Antwort in das Feld Bot-Antworten mit Textein, z. B. Hilfeartikeloder Knowledgebaseoder Hilfebereichmit einem Link zu Ihrer Hilfeseite.
Führen Sie dies für so viele Keywords wie möglich aus. Sie können sich bei Ihrem Kundensupport-Team erkundigen, welche Keywords zum Einrichten Ihrer AI verwendet werden sollen. Testen Sie die Antworten beim Hinzufügen.
Fügen Sie die Schaltfläche Nachrichtauf Ihrer Facebook-Seite hinzu, indem Sie auf Schaltfläche hinzufügenklicken.
Klicken Sie auf Kontakt >Nachricht senden
Wählen Sie Messengerals Standardort für das Senden von Personen aus und klicken Sie auf Fertig stellen.
Der Send Die Schaltfläche Nachrichtwird jetzt auf Ihrer Seite angezeigt. Klicken Sie darauf, um Ihren Facebook-Chatbot zu testen und zu starten.
Eigenen Facebook Chatbot in 25 Minuten erstellen für den Messenger auf Manychat deutsch
