Probleme mit nicht funktionierendem Gmail können viele Formen annehmen. Manchmal ist die Die Gmail-App stellt keine E-Mails an Ihren Posteingang zu. In anderen Fällen wird Ihr Gmail-Posteingang wiederholt nicht in Ihren Webbrowser geladen. Probleme mit der E-Mail-Benachrichtigung treten auch bei Gmail recht häufig auf.
In diesem Artikel werden Fehlerbehebungen für verschiedene Gmail-Probleme auf Mobilgeräten (Android und iOS) und Desktop-Computern behandelt.
1. Funktioniert Ihre Internetverbindung?
Ihr Gerät verliert die Gmail-App oder den Posteingang nicht, wenn es ein Problem mit Ihrer Internetverbindung gibt. Wenn Sie über einen Webbrowser auf Gmail zugreifen, öffnen Sie andere Websites in einem neuen Tab und stellen Sie sicher, dass sie korrekt geladen werden.
Machen Sie dasselbe auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Öffnen Sie alternativ andere internetabhängige Apps auf Ihrem Gerät und prüfen Sie, ob diese problemlos funktionieren. Wenn das Problem in allen Apps oder Webseiten bestehen bleibt, ist wahrscheinlich Ihre Internetverbindung der Schuldige.
Wenn Sie mobile Daten nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie über einen aktiven Datentarif verfügen. Wenn Sie Ihr Telefon in den Flugmodus versetzen und wieder ausschalten, kann dies auch dazu beitragen, Ihre Internetverbindung aufzufrischen.
Zu Fehlerbehebung bei einer WLAN-Verbindung : Stellen Sie Ihr Gerät näher an den Router, aktualisieren Sie die Firmware des Routers oder starten Sie den Router neu, wenn Sie immer noch nicht auf das Internet zugreifen können. Überprüfen Sie auch das Admin-Dashboard des Netzwerks und vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät nicht auf der schwarzen Liste steht.
Weitere Lösungen zur Fehlerbehebung finden Sie in unseren Tutorials zu Behebung langsamer mobiler Datenverbindungen und Erhalten Sie Highspeed-Internet über WLAN.
2. Überprüfen Sie den Gmail-Dienststatus
Wenn Ihre Internetverbindung nicht das Problem ist, weil Gmail nicht funktioniert, prüfen Sie, ob es bei den Gmail-Servern nicht zu einer vorübergehenden Ausfallzeit oder einem Ausfall kommt. Gehen Sie zu Google Workspace-Status-Dashboard und bestätigen Sie, dass Gmail verfügbar ist.
Ein grünes Häkchen neben Gmail bedeutet, dass der E-Mail-Dienst verfügbar ist und reibungslos funktioniert. Ein gelbes Ausrufezeichen oder ein rotes „X“-Symbol zeigt an, dass Gmail aufgrund einer Dienstunterbrechung bzw. eines Dienstausfalls nicht verfügbar ist.
Sie können auch auf Website-Überwachungsplattformen wie DownDetector nach Dienstunterbrechungen suchen. Gehen Sie zu Gmail-Statusseite auf DownDetector und prüfen Sie, ob Gmail-Probleme gemeldet werden.
3. Verwenden Sie einen unterstützten Browser
Gmail funktioniert möglicherweise nicht richtig in Webbrowsern, die nicht für den E-Mail-Dienst optimiert sind. Für ein optimales Benutzererlebnis empfiehlt Google, über die neuesten Versionen von Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari oder Microsoft Edge auf Gmail zuzugreifen..
Außerdem müssen Sie Cookies und Javascript aktiviert in dem von Ihnen verwendeten Browser haben. Andernfalls wird Gmail möglicherweise nicht geladen und Sie können einige Gmail-Funktionen möglicherweise nicht verwenden. In den oben genannten empfohlenen Browsern sind sowohl Cookies als auch Javascript standardmäßig aktiviert. Sofern Sie Cookies oder Javascript nicht zuvor deaktiviert haben, müssen Sie sie nicht manuell aktivieren.
Wenn Gmail in Ihrem Browser immer noch nicht funktioniert, schließen Sie den Browser, öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie es erneut. Sie sollten außerdem sicherstellen, dass der Browser auf dem neuesten Stand ist.
4. Probieren Sie Gmail im Inkognito-Modus aus
Fehlerhafte Browsererweiterungen oder Add-ons können einige Gmail-Funktionen beeinträchtigen und verhindern, dass der E-Mail-Dienst ordnungsgemäß funktioniert. Der Zugriff auf Gmail im Inkognito-Modus kann bei der Diagnose helfen, ob das Problem durch schädliche Erweiterungen oder Anwendungen verursacht wird.
Der Inkognito-Modus (oder Privates Surfen ) deaktiviert alle Browsererweiterungen und verhindert so, dass fehlerhafte Erweiterungen die Gmail-Leistung beeinträchtigen. Wenn Gmail und andere Websites im Inkognito-Modus ordnungsgemäß funktionieren, deaktivieren Sie Ihre Browsererweiterungen einzeln, um die problematische Erweiterung oder das problematische Add-on zu erkennen.
Wir empfehlen, diesen Leitfaden am Installieren Sie nur sichere Browsererweiterungen zu lesen, um mehr über Browsererweiterungen mit geringem, mittlerem und hohem Risiko zu erfahren.
5. Passen Sie die Datums- und Uhrzeiteinstellungen an
Ihr Gerät kann möglicherweise keine Verbindung mit den Gmail-Servern herstellen, wenn Datum oder Uhrzeit falsch sind. Gehen Sie zum Einstellungsmenü Ihres Geräts und stellen Sie sicher, dass die Datums- und Uhrzeiteinstellungen so eingestellt sind, dass sie automatisch aktualisiert werden.
Gehen Sie in Android zu Einstellungen >System >Datum und Uhrzeit und aktivieren Sie die beiden Optionen Vom Netzwerk bereitgestellte Zeit verwenden . strong>und Vom Netzwerk bereitgestellte Zeitzone verwenden .
Um das Datum und die Uhrzeit Ihres iPhones und iPads zu aktualisieren, gehen Sie zu Einstellungen >Allgemein >Datum & Uhrzeit und aktivieren Sie Einstellen Automatisch .
6. Aktivieren Sie IMAP in Gmail
IMAP (Internet Message Access Protocol) ist ein E-Mail-Programm, mit dem Sie von anderen E-Mail-Clients/Apps aus auf Ihren Gmail-Posteingang zugreifen können. Wenn Sie keine Gmail-Nachrichten in Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook oder anderen Apps erhalten, die IMAP für den Zugriff auf Gmail verwenden, überprüfen Sie, ob IMAP in Ihren Gmail-Kontoeinstellungen aktiviert ist..
7. Überprüfen Sie die Gmail-Benachrichtigungseinstellungen
Wenn Gmail stellt keine Benachrichtigungen zu neue E-Mails auf Ihrem Gerät angezeigt werden, überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen und wählen Sie die Art der E-Mails aus, über die Sie benachrichtigt werden möchten. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Gmail-Benachrichtigung auf Systemebene aktiviert ist.
Ändern Sie die Gmail-Benachrichtigungseinstellungen in Android
Öffnen Sie die Gmail-App auf Ihrem Gerät und befolgen Sie die Schritte zum Überprüfen und Ändern der E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen.
Ändern Sie die Gmail-Benachrichtigungseinstellungen in iOS
Zuerst müssen Sie sicherstellen, dass die Gmail-Benachrichtigung im Menü „Einstellungen“ Ihres iPhones zulässig ist. Öffnen Sie anschließend die Gmail-App und konfigurieren Sie Ihre Einstellungen für Posteingangsbenachrichtigungen.
Stellen Sie sicher, dass Sie auch Töne , Badges , Sperrbildschirm , Benachrichtigungscenter und aktivieren >Banner im Abschnitt „Benachrichtigungen“.
Die Option Alle neuen E-Mails sendet Benachrichtigungen für alle neuen E-Mails in Ihrem Posteingang, während „Nur primär“ Sie nur über neue E-Mails im Abschnitt „Primär“ Ihres Posteingangs benachrichtigt. Wählen Sie Nur hohe Priorität aus, wenn Sie Benachrichtigungen für E-Mails wünschen, die Gmail als hohe Priorität identifiziert.
Ändern Sie die Gmail-Benachrichtigungseinstellungen im Web
Öffnen Sie Ihren Gmail-Posteingang in einem Webbrowser und führen Sie die folgenden Schritte aus.
8. Schließen und erneutes Öffnen von Gmail erzwingen
Durch das erzwungene Schließen von Gmail auf Ihrem Mobilgerät können vorübergehende Systemprobleme behoben werden, die dazu führen, dass die App einfriert, abstürzt oder nicht mehr reagiert.
Schließen von Gmail auf dem iPhone oder iPad erzwingen
Die Schritte zum erzwungenen Schließen einer App hängen vom Modell Ihres iPhones oder iPads ab.
Wenn Ihr iPhone oder iPad über eine Home-Taste verfügt, doppelklicken Sie auf die Schaltfläche, um den App Switcher zu öffnen.
Schließen von Gmail in Android erzwingen
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Schließen von Gmail auf einem Android-Gerät zu erzwingen.
Alternativ öffnen Sie die App Einstellungen und gehen zu App & Benachrichtigungen >Alle Apps anzeigen (oder App-Info ). >) und wählen Sie Gmail .
Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie die Cache-Datei und die Speicherdaten der App und versuchen Sie es erneut. Detaillierte Anweisungen finden Sie im nächsten Abschnitt.
9. Gmail-Cache und App-Daten löschen
Die Anhäufung von beschädigte Cache-Dateien und App-Daten könnte zu Gmail-App stürzt ab und anderen Formen von Fehlfunktionen führen.
Erzwingen Sie das Schließen von Gmail und führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Cache und die Speicherdaten der App zu löschen.
Öffnen Sie Gmail und prüfen Sie, ob es jetzt ordnungsgemäß funktioniert. Andernfalls löschen Sie die Gmail-Daten von Ihrem Gerät, wenn das Löschen des Cache-Speichers das Problem nicht löst.
Beachten Sie, dass Sie nach dem Löschen der App-Daten alle an Gmail vorgenommenen Anpassungen (z. B. Benachrichtigungseinstellungen, Design, Wischaktionen usw.) erneut vornehmen müssen.
10. Aktualisieren Sie Gmail
Softwarefehler oder Geräteinkompatibilität sind nennenswerte Fehlerursachen. Bei der Verwendung von Gmail können Probleme auftreten, wenn die auf Ihrem Gerät installierte App-Version veraltet oder mit Ihrem Gerät nicht kompatibel ist.
Gehen Sie zum App Store Ihres Geräts (Google Play Store oder Apple App Store ) und aktualisieren Sie Gmail auf die neueste Version. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie Gmail und installieren Sie es erneut von Ihrem Gerät. Dies könnte auch zur Lösung kleinerer Leistungsprobleme beitragen..
11. Starten Sie Ihr Gerät neu
Haben Sie die neueste Gmail-Version auf Ihrem Gerät? Funktioniert Gmail nach dem Update der App immer noch nicht richtig? Ein Neustart Ihres Geräts könnte das Problem beheben. Fahren Sie Ihr Gerät herunter, schalten Sie es wieder ein und versuchen Sie erneut, Gmail zu verwenden.
Kontaktieren Sie den Google-Support
Wenn keine dieser Fehlerbehebungen das Problem behebt, finden Sie unter Gmail-Hilfecenter weitere mögliche Lösungen für Gmail-Probleme.
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