Das kennen wir alle: Ein dringendes Dokument landet in Ihrem Gmail-Posteingang, und genau dann, wenn Sie es am meisten brauchen, schlägt der Download des Anhangs fehl. Obwohl Gmail wohl der zuverlässigste E-Mail-Client für Android ist, kommt es gelegentlich zu solchen Problemen.
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie gerade auf einen widerspenstigen Gmail-Anhang starren, der sich nicht im lokalen Speicher oder auf Google Drive speichern lässt. Dieses Tutorial zur Fehlerbehebung führt Sie durch mehrere Lösungen für das Problem.
Hinweis: Die folgenden Anweisungen stammen von einem Google Pixel mit Android 13. Die Schritte können je nach Modell und Systemsoftwareversion Ihres Geräts geringfügig abweichen.
1. Beenden Sie Gmail und starten Sie es neu
Am besten beginnen Sie mit dem Schließen und erneuten Öffnen von Gmail. Diese Aktion hilft dabei, die App zu aktualisieren und unerwartete Probleme, die Sie am Herunterladen von Anhängen hindern, schnell zu beheben.
2. Starten Sie Ihr Android-Telefon neu
Eine weitere relativ einfache Lösung betrifft Starten Sie Ihr Android-Telefon neu. Es behebt zufällige systembezogene Probleme, die zu Fehlfunktionen von Apps wie Gmail führen. Halten Sie einfach gleichzeitig die Tasten Powerund Lautergedrückt und tippen Sie auf Neustart.
3. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Bevor Sie in fortgeschrittenere Lösungen eintauchen, sollten Sie sicherstellen, dass mit dem Internet nichts falsch ist. Sie können dies testen, indem Sie eine Website durchsuchen oder eine andere App überprüfen.
Bei Verbindungsproblemen müssen Sie möglicherweise Ihren Router neu starten, zwischen WLAN und mobilen Daten wechseln oder sich der WLAN-Quelle nähern. Erfahren Sie mehr über Behebung eines langsamen WLANs oder mobile Datenverbindung auf Android.
4. Daten im Gmail-Cache löschen
Wenn Sie versuchen, eine Vorschau eines unterstützten Anhangstyps wie einer PDF-Datei anzuzeigen, beginnt Gmail damit, den Inhalt lokal zwischenzuspeichern. In seltenen Fällen kann dieser Vorgang jedoch fehlschlagen und der teilweise Download blockiert ständig den Zugriff auf den Anhang. Das Löschen des App-Cache von Gmail ist eine praktikable Möglichkeit, das Problem zu beheben, einschließlich vieler anderer, die auf eine Cache-Beschädigung zurückzuführen sind. So geht's:
5. Überprüfen Sie die Gmail-Server
Probleme beim Herunterladen von Gmail-Anhängen könnten auch aufgrund von Komplikationen auf Seiten von Google auftreten. Öffnen Sie zur Bestätigung Google Chrome oder einen anderen Browser auf Ihrem Android-Telefon und Besuchen Sie das Google Workspace-Status-Dashboard. Wenn neben Gmaillaufende Probleme aufgeführt sind, warten Sie, bis Google diese behoben hat.
6. Bitten Sie den Absender, den Anhang erneut zu senden
Eine falsch angehängte Datei ist ein weiterer Grund, der verhindert, dass der Download durch Gmail ständig fehlschlägt. Wenn das Problem auf einen einzelnen Artikel beschränkt ist, bitten Sie die Person, die es Ihnen gesendet hat, es erneut zu senden.
Passwortgeschützte Dateien können ebenfalls zu Downloadproblemen führen. Wenn das der Fall ist, fordern Sie eine Kopie ohne Passwort an.
7. Aktualisieren Sie die Gmail-App auf die neueste Version
Wenn das Downloadproblem bei mehreren Anhängen weiterhin besteht, liegt wahrscheinlich ein Fehler in der Gmail-App vor. Suchen Sie im Google Play Store nach Updates, da diese häufig Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen enthalten. So geht's:
Wenn Gmail auf dem neuesten Stand ist, versuchen Sie, alle aktuellen Updates erneut anzuwenden, um sicherzustellen, dass alles korrekt installiert ist. Tippen Sie einfach auf die Schaltfläche Deinstallierenauf der Store-Seite von Gmail – die App wird dadurch nicht deinstalliert – und Aktualisierenanschließend.
8. Erlauben Sie uneingeschränkten Zugriff auf das Internet
Mit der folgenden Fehlerbehebung muss sichergestellt werden, dass Gmail über ausreichende Berechtigungen zur Nutzung mobiler Daten und WLAN verfügt, selbst wenn die Datensparfunktionen von Android aktiv sind. Wenn nicht, sind Sie möglicherweise auf das Lesen von E-Mails beschränkt. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
9. Deaktivieren Sie den Energiesparmodus
Der Batteriesparmodus auf Android schränkt die App-Funktionalität ein, um Strom zu sparen. Deaktivieren Sie ihn daher kurz und prüfen Sie, ob dadurch die Probleme beim Herunterladen von Gmail-Anhängen behoben werden. So geht's:
10. Google-Konto erneut mit Gmail synchronisieren
Gmail funktioniert möglicherweise nicht richtig, wenn es nicht mit Ihrem Google Benutzerkonto synchronisiert ist. Daher besteht die folgende Lösung darin, die Verbindung zwischen der App und dem Konto zu aktualisieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
11. Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen von Android zurück
Anhaltende Probleme beim Herunterladen von Gmail-Anhängen können auf eine beschädigte Android-Netzwerkkonfiguration zurückzuführen sein. Eine andere Möglichkeit, das Problem zu beheben, besteht darin, Ihre WLAN- und mobilen Dateneinstellungen auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. So geht's:
Nach dem Zurücksetzen des Netzwerks verbindet sich Ihr Telefon nicht automatisch mit zuvor gespeicherten Wi-Fi-Netzwerken – Sie müssen deren Passwörter erneut eingeben und eine neue Verbindung herstellen. Andererseits sollten Ihre Mobilfunkeinstellungen automatisch aktualisiert werden. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.
Laden Sie diese Gmail-Anhänge erneut herunter
Wenn beim Herunterladen von Anhängen in Gmail auf Ihr Android-Gerät Probleme auftreten, können Sie einen strukturierten Ansatz verfolgen. Beginnen Sie mit grundlegenden Lösungen wie dem Neustart der App und der Überprüfung Ihrer Internetverbindung. Wenn diese keine Ergebnisse liefern, vertiefen Sie sich in anwendungsspezifische Korrekturen oder berücksichtigen Sie externe Faktoren wie Serverausfälle..
Bei anhaltenden Problemen kann die Optimierung bestimmter Geräteeinstellungen, die mit Gmail in Konflikt stehen, oder das Zurücksetzen der Android-Netzwerkeinstellungen auf die Werkseinstellungen Abhilfe schaffen. Mit Beharrlichkeit sollten Sie Anhänge wieder normal herunterladen können..