Bei Druckern treten verschiedene Arten von Fehlfunktionen auf, von denen einige leicht zu beheben sind. Druckerprobleme beheben kann Kopfschmerzen bereiten – insbesondere auf Windows-Geräten –, da eine Vielzahl von Fehlern auftreten können.
Das Problem könnte von Ihrem PC, dem Drucker oder der Verbindung zwischen beiden Geräten herrühren. In diesem Tutorial werden zehn mögliche Fehlerbehebungsmaßnahmen für Drucker hervorgehoben, die nicht drucken.
1. Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Papierfach und Drucker
Viele Druckermodelle drucken nicht, wenn die USB-Verbindung unterbrochen ist oder keine Tinte oder kein Papier mehr vorhanden ist. Überprüfen Sie den Tintenstand Ihres Druckers, reinigen Sie den Druckkopf, füllen Sie das Papierfach und vermeiden Sie die Verwendung von minderwertigem Papier. Papier von geringer Qualität kann „Geisterpapierstaus“ und andere Probleme verursachen, die dazu führen, dass Ihr Drucker keine Dokumente mehr drucken kann.
Stellen Sie bei Druckern mit Kabelverbindung sicher, dass beide Kabelenden fest an Ihren Drucker und Computer angeschlossen sind. Sehen Sie sich das Handbuch des Druckers an, um Anweisungen zum Anschließen des Geräts an Ihren Windows- oder Mac-Computer zu erhalten.
Drahtlose Drucker drucken keine Dokumente, wenn sie mit dem falschen Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Drucker und Ihr Computer im selben drahtlosen Netzwerk befinden. Überprüfen Sie auch Ihre Router-Einstellungen, deaktivieren Sie VPN-Verbindungen und stellen Sie die IP-Adresse des Druckers statisch ein. Weitere Korrekturen finden Sie in unserem Tutorial zu Fehlerbehebung bei WLAN-Druckern.
2. Führen Sie die Drucker-Fehlerbehebung aus
Windows verfügt über eine Reihe von Fehlerbehebungstools, die Hardware- und Softwareprobleme diagnostizieren und beheben. Wir empfehlen, die Drucker-Fehlerbehebung auszuführen, bevor Sie andere komplexere Maßnahmen ausprobieren.
Gehen Sie unter Windows 10 zu Einstellungen >Geräte >Drucker und Scanner .
Hinweis: Wenn Ihr Druckerstatus „Offline“ lautet, lesen Sie unsere Tutorial zur Fehlerbehebung, um einen Offline-Drucker wieder online zu bringen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn Ihr Drucker online ist.
Es gibt eine andere Möglichkeit, auf die Drucker-Fehlerbehebung in Windows 11 zuzugreifen. Gehen Sie zu Einstellungen >System >Fehlerbehebung >Andere Fehlerbehebungen und wählen Sie Ausführen neben „Drucker“.
Gehen Sie unter Windows 10 zu Einstellungen >Update & Sicherheit >Fehlerbehebung und wählen Sie Zusätzliche Fehlerbehebungen >Drucker >und wählen Sie Fehlerbehebung ausführen .
Warten Sie, bis die Fehlerbehebung die erforderliche Überprüfung des Druckers, seiner Treiber und anderer damit verbundener Prozesse durchführt.
3. Legen Sie den Drucker als Standard fest
Windows verfügt über eine Funktion, die das Standarddruckgerät Ihres PCs basierend auf Ihrem Standort und anderen Faktoren dynamisch ändert. Die Funktion ist nahezu perfekt, aber nicht ausfallsicher. Wenn Ihr PC keine Dokumente druckt, ist möglicherweise ein inaktiver Drucker das Standarddruckgerät.
macOS legt außerdem den zuletzt angeschlossenen Drucker als Standarddrucker Ihres Mac fest. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Computers und stellen Sie sicher, dass der aktive Drucker das Standardgerät ist.
Gehen Sie in Windows zu Einstellungen >Bluetooth & Geräte >Drucker & Scanner , wählen Sie den Drucker aus und wählen Sie die Option Einstellen als Standardschaltfläche .
Auf Mac-Computern gehen Sie zu Systemeinstellungen >Drucker und Scanner auf Mac-Computern , klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker und wählen Sie Standarddrucker festlegen. Alternativ öffnen Sie das Dropdown-Menü Standarddrucker und wählen den Drucker als Standard aus.
4. Löschen Sie die Druckwarteschlange Ihres Computers
Wenn Sie ein Dokument zum Drucken senden, sendet Ihr Computer zunächst den „Druckauftrag“ an die Druckwarteschlange. Der Druckauftrag wird sofort aus der Druckwarteschlange entfernt, wenn der Drucker das Dokument druckt. Normalerweise verläuft der Prozess reibungslos, aber manchmal bleiben abgeschlossene Druckaufträge in der Warteschlange.
In diesem Fall bleiben auch nachfolgende Druckaufträge in der Warteschlange hängen und verhindern, dass Ihr Drucker Dateien druckt. Löschen Sie die Druckwarteschlange Ihres Computers könnte das Problem lösen..
Druckwarteschlange in Windows löschen
[14-warum-windows-pc-dokumente-nicht-drucken]
Versuchen Sie, ein beliebiges Dokument oder eine Testseite zu drucken, und prüfen Sie, ob das Problem durch das Löschen der Warteschlange behoben wurde. Öffnen Sie das Druckermenü und wählen Sie Testseite drucken .
Wenn abgeschlossene Dokumente in der Druckwarteschlange verbleiben, lesen Sie bitte unsere Tutorial zur Fehlerbehebung zum Löschen hängengebliebener Druckaufträge in Windows.
Druckwarteschlange in macOS löschen
5. Druckertreiber aktualisieren
Ihr Drucker empfängt möglicherweise keine Druckaufträge von Ihrem PC, wenn sein Treiber beschädigt oder veraltet ist. Obwohl Windows Treiberaktualisierungen automatisch installiert, können einige Faktoren (z. B. eine gemessene Internetverbindung) dies verhindern. So installieren Sie einen Treiber manuell von Ihrem Computer oder aus dem Internet.
Schauen Sie auf der Website des Druckerherstellers nach und laden Sie die neuesten Treiberaktualisierungen für Ihr Druckermodell herunter. Schließen Sie den Drucker an Ihren Computer an und führen Sie die folgenden Schritte aus.
Alternativ können Sie Auf meinem Computer nach Treibern suchen wählen, um einen Treiber, den Sie von der Website des Druckerherstellers heruntergeladen haben, manuell zu installieren. Wählen Sie anschließend Durchsuchen , navigieren Sie zum Speicherort des Treibers auf Ihrem PC und wählen Sie Weiter , um das Update zu installieren.
Wir empfehlen, Windows so zu konfigurieren, dass Treiber für Ihren Drucker automatisch heruntergeladen werden, insbesondere wenn Sie eine getaktete Verbindung verwenden.
Gehen Sie zu Einstellungen >Bluetooth & Geräte >Drucker & Scanner und aktivieren Sie Treiber und Gerätesoftware über getaktete Verbindungen herunterladen .
Wenn der Geräte-Manager anzeigt, dass der Treiber des Druckers auf dem neuesten Stand ist, prüfen Sie die Website des Herstellers zur Bestätigung. Den Verlauf der Treiberaktualisierungen finden Sie im Abschnitt „Download“, „Software“ oder „Treiber“ auf der Website des Druckerherstellers. Wenden Sie sich an den Hersteller, wenn Sie nicht wissen, wie Sie das Treiber-Update für Ihren Drucker finden, installieren oder aktualisieren können.
6. Starten Sie Ihre Geräte neu
Das Aus- und Einschalten Ihres Druckers und Computers kann dazu beitragen, dass beide Geräte wieder eine Verbindung herstellen. Ziehen Sie das Netzkabel Ihres Druckers ab und fahren Sie Ihren Computer herunter. Denken Sie daran, alle geöffneten Apps oder Dokumente zu schließen, damit nicht gespeicherte Änderungen nicht verloren gehen.
Starten Sie beide Geräte neu, schließen Sie Ihren Drucker an Ihren PC an und prüfen Sie, ob Sie jetzt Dokumente drucken können.
7. Installieren Sie den Druckertreiber neu
Die Neuinstallation eines fehlerhaften oder beschädigten Treibers kann Probleme beheben, die zu Fehlfunktionen Ihres Druckers führen. Der Vorgang umfasst Löschen oder Deinstallieren des Druckertreibers, einen Neustart Ihres Computers und eine Neuinstallation. Beachten Sie, dass sich dieser Vorgang auf alle Anpassungen auswirken kann, die an den Druckereinstellungen und -präferenzen auf Ihrem Computer vorgenommen wurden.
Sie sollten den Drucker auch aus dem Speicher Ihres PCs entfernen..
Starten Sie Windows neu und schließen Sie den Drucker erneut an Ihren Computer an. Windows sollte den Druckertreiber automatisch installieren, wenn er eine Verbindung zu Ihrem PC herstellt.
8. Starten Sie den Druckerspooler neu
Druckerspooler ist der Systemdienst, der Drucker und Druckaufträge auf Windows-Geräten verwaltet. Vorübergehende Systemstörungen können Auswirkungen auf die Leistung des Druckerspoolers haben und druckbezogene Probleme auslösen. Durch einen Neustart des Druckspooler-Dienstes kann die Normalität des Dienstes wiederhergestellt werden.
9. Aktualisieren Sie Ihren Computer
Neben der Behebung von Softwarefehlern aktualisieren Windows-Updates auch veraltete oder fehlerhafte Treiber. Gehen Sie zum Windows-Updates-Menü und installieren Sie die neuesten Windows-Builds oder Sicherheitspatches, die für Ihren Computer verfügbar sind.
Gehen Sie unter Windows 11 zu Einstellungen >Windows Update und warten Sie, bis Windows nach Updates sucht. Möglicherweise müssen Sie Ihren Computer neu starten, wenn Windows das Update bereits heruntergeladen hat. Wählen Sie Jetzt neu starten , um Ihren Computer zu aktualisieren und neu zu starten.
Gehen Sie unter Windows 10 zu Einstellungen >Updates & Sicherheit >Windows Update und wählen Sie Nach Updates suchen . Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer über eine Internetverbindung verfügt.
Gehen Sie unter macOS zu Systemeinstellungen >Software-Updates und wählen Sie Jetzt aktualisieren (oder Jetzt aktualisieren ). .
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10. Führen Sie die Dienstprogrammsoftware des Druckers aus
HP verfügt über einen Dienstprogramm „Print and Scan Doctor“. (HP Smart für Mac), der Probleme mit HP-Druckern diagnostiziert. Das Tool kann leere Tintenpatronen, veraltete Treibersoftware, verstopfte Düsen, Druckvorschubfehler und andere Druckerprobleme erkennen..
Samsung-Druckererlebnis ist das Dienstprogramm zur Verwaltung von Samsung-Druckern. Die App bietet zahlreiche Anleitungen zur Fehlerbehebung bei Druckproblemen auf Samsung-Druckern. Der Canon Inkjet-Druckdienstprogramm ist auch für Canon-Tintenstrahldrucker erhältlich.
Laden Sie die Dienstprogrammsoftware Ihres Druckers herunter, installieren Sie sie auf Ihrem Computer und führen Sie das Tool gemäß den Anweisungen des Herstellers aus.
Achten Sie auf physische Indikatoren
Drucker verfügen über Statusleuchten oder LCD-Bildschirme, die Fehlercodes anzeigen. Diese Lichter weisen auf die Grundursache einiger Druckprobleme hin. Sehen Sie in der Bedienungsanleitung des Druckers nach, um zu erfahren, was die Anzeigeleuchten und Fehlercodes bedeuten und welche Lösungen es gibt. Wenden Sie sich an den Druckerhersteller, wenn Ihr Drucker nach Durchführung dieser Fehlerbehebungsmaßnahmen immer noch nicht druckt.
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