Google Play Store ist die offizielle Quelle für Anwendungen für Chromebooks. Aber trotz der Stabilität des Play Store hat die App gelegentliche Ausfallzeiten. Wenn der Google Play Store auf Ihrem Chromebook weiterhin abstürzt, könnte das Problem auf eine schlechte Verbindung zurückzuführen sein.
Wenn Ihre Internetverbindung schnell ist und ordnungsgemäß funktioniert, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.
1 . Beenden des Play Store erzwingen
Das Beenden der Prozesse der App im Hintergrund kann den Betrieb stabilisieren und verhindern, dass das Chromebook abstürzt.
Dadurch wird ein neues „App-Info“-Fenster geöffnet, in dem Sie die Berechtigungen, den Speicherplatz und die Datennutzung des Google Play Store usw. verwalten können.
2. Andere Anwendungen schließen
Der Google Play Store kann zeitweise abstürzen, wenn Direktzugriffsspeicher (RAM) auf Ihrem Chromebook zur Neige geht. Dies passiert normalerweise, wenn zu viele Apps, Browser-Tabs und andere Prozesse gleichzeitig ausgeführt werden. Zeigen Sie die RAM-Nutzung Ihres Chromebooks an, um zu prüfen, wie viel freier Speicher zum Ausführen anderer Apps und Prozesse verfügbar ist.
Starten Sie einen neuen Chrome-Tab, fügen Sie chrome://sys-internalsin die ein Adressleiste und drücken Sie Enter. Sehen Sie sich die Spalte Arbeitsspeicheran, um zu prüfen, wie viel Arbeitsspeicher Ihres Chromebooks verfügbar oder belegt ist.
Noch besser: Gehen Sie zu Einstellungen>Über Chrome OS>Diagnose>und überprüfen Sie den SpeicherAbschnitt, um zu sehen, wie viel RAM verfügbar ist.
Wenn der verfügbare Speicher Ihres Geräts niedrig ist, öffnen Sie den Task-Manager von Chrome OS und schließen Sie ungenutzte Apps und Prozesse.
Drücken Sie Suche+ Escape, um den Task-Manager zu starten, wählen Sie die App/den Prozess aus, den Sie schließen möchten, und tippen Sie auf Prozess beenden.p>
Profi-Tipp:Elemente mit dem Präfix „App:“ sind eigenständige Anwendungen/Anwendungen von Drittanbietern. Elemente, die mit „Service:“ beginnen, sind Hintergrundprozesse, während das Präfix „System:“ System-Apps und -Prozesse beschreibt. Beachten Sie, dass Sie System-Apps nicht stoppen können.
3. Datums- und Uhrzeiteinstellungen prüfen
Google Der Play Store installiert oder aktualisiert möglicherweise keine Apps auf Geräten mit falschen Datums- und Uhrzeiteinstellungen. Schlimmer noch, der Play Store und andere System-Apps werden überhaupt nicht geöffnet. Oder sie stürzen jedes Mal ab, wenn Sie sie starten.
Gehen Sie zu Einstellungen>Erweitert>Datum und Uhrzeit>Zeitzoneund vergewissern Sie sich, dass Automatisch festlegendie ausgewählte Option ist.
4. Play Store-Cache und -Daten löschen
Apps speichern Cache-Daten oder temporäre Dateien auf Ihrem Gerät, um die Leistung zu beschleunigen. Leider können diese Dateien auch zu Fehlfunktionen von Apps führen, insbesondere wenn die Cache-Dateien beschädigt sind.
Wenn der Google Play Store auf Ihrem Chromebook weiterhin abstürzt, nachdem Sie andere Apps geschlossen haben, kann das Löschen der Cache-Daten das Problem möglicherweise beheben.
Gehen Sie zu Einstellungen>Apps>Ihre Apps verwalten>Play Store>Weitere Einstellungen und Berechtigungen>Speicher & Cacheund tippen Sie auf Cache leeren.
Öffnen Sie die App und prüfen Sie, ob es jetzt ohne Probleme funktioniert. Wenn der Google Play Store weiterhin abstürzt, kann das Löschen der Daten der App die normale Leistung wiederherstellen. Beachten Sie, bevor Sie fortfahren, dass durch das Löschen der Play Store-Daten auf Ihrem Chromebook die Einstellungen der App (z. B. Benachrichtigungseinstellungen, Design, Datennutzungseinstellungen usw.) auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
Zur Google Play Store-App zurückkehren Infoseite, wählen Sie Speicher & Cache, tippen Sie auf die Schaltfläche Speicher löschenund wählen Sie bei der Eingabeaufforderung OK.
5. Starten Sie Ihr Chromebook neu
Durch das Aus- und Wiedereinschalten Ihres Chromebooks können mehrere softwarebedingte Fehlfunktionen behoben werden.
Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt und wählen Sie im Ein-/Aus-Menü Ausschaltenaus. Besser noch, öffnen Sie den Statusbereich und tippen Sie auf das Power-Symbol, um Ihr Chromebook herunterzufahren.
Schalten Sie Ihr Chromebook ein, starten Sie den Google Play Store ( vor jeder anderen Anwendung) und überprüfen Sie, ob sie korrekt funktioniert.
6. Problematische Apps oder Erweiterungen deinstallieren
Die Installation fehlerhafter Apps oder Browsererweiterungen auf Ihrem Chromebook kann zum Absturz von System-Apps führen. Wenn Sie also bemerkt haben, dass der Google Play Store nach der Installation einer App oder Erweiterung nicht mehr funktioniert, deinstallieren Sie diese und starten Sie Ihr Chromebook neu.
Um eine App zu deinstallieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das App-Symbol in der Chromebook-Ablage oder im App-Launcher und wählen Sie Deinstallieren.
Für Chrome-Erweiterungen geben oder fügen Sie chrome://extensionin die Adressleiste ein, Suchen Sie die kürzlich installierte(n) Erweiterung(en) und tippen Sie auf Entfernen, um sie zu deinstallieren.
7. Aktualisieren Sie Ihr Chromebook
Systemdienste und Apps von Drittanbietern können auch ständig abstürzen, wenn das Betriebssystem Ihres Chromebooks veraltet ist oder Fehler enthält. Gehen Sie zum Einstellungsmenü und installieren Sie die neuesten Chrome OS-Updates, die für Ihr Gerät verfügbar sind.
Gehen Sie zu Einstellungen>Über Chrome OSund tippen Sie auf Suchen Sie nach Updates.
Starten Sie Ihr Chromebook neu, um das heruntergeladene Betriebssystem-Update zu installieren. Google Play sollte nicht mehr abstürzen, wenn Ihr Gerät wieder eingeschaltet wird.
8. Führen Sie die Chromebook-Diagnose aus
„Diagnose“ ist ein integriertes Chrome OS-Tool, mit dem Sie Probleme mit dem Speicher, der CPU und anderen Hardwarekomponenten Ihres Chromebooks wie dem Akku erkennen können. Dieses Tool funktioniert ähnlich wie die Windows-Fehlerbehebung, eine Gruppe von Dienstprogrammen, die Software- und Hardwareprobleme auf Windows-Geräten diagnostizieren und beheben.
Um das Chrome OS-Diagnosetool auszuführen, öffnen Sie die App "Einstellungen", wählen Sie in der Seitenleiste Über Chrome OSaus und tippen Sie auf Diagnose.
Drücken Sie alternativ die Suchtaste auf der Tastatur oder tippen Sie auf das Launcher-Symbolin der unteren linken Ecke des Bildschirms Ihres Chromebooks, geben Sie Diagnosein das ein Suchleiste und tippen Sie auf das Symbol Diagnose.
Scrollen Sie zum Abschnitt "Speicher" und tippen Sie auf Speichertest ausführenSchaltfläche.
Warten Sie, bis das Tool den Test innerhalb der geschätzten Zeit abgeschlossen hat. Wenn der Test fehlschlägt und Sie die Fehlermeldung „Failed“ erhalten, könnte dies ein Zeichen für einen fehlerhaften Speicher sein. Tippen Sie auf die Schaltfläche Erneut ausführen, um den Test zu Bestätigungszwecken erneut auszuführen. Oder starten Sie Ihr Chromebook neu und versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie dieselbe Fehlermeldung „Fehlgeschlagen“ erhalten, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Chromebooks, um das Problem zu melden.
9. Powerwash Ihres Chromebooks
Dies wird als Hard Reset bezeichnet, d. h. das Zurücksetzen Ihres Chromebooks auf die Werkseinstellungen. Sie sollten Ihr Chromebook nur als letzten Ausweg einem Powerwash unterziehen, da der Vorgang alle Daten auf Ihrem Gerät löscht.
Zu Powerwash für Ihr Chromebook gehen Sie zu Einstellungen>Erweitert>Einstellungen zurücksetzenund tippen Sie in der Zeile „Powerwash“ auf Zurücksetzen.
Vorher Wenn Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben, empfehlen wir, sich an den Chromebook-Hersteller zu wenden, insbesondere wenn der Google Play Store seit dem Kauf des Geräts abgestürzt ist. Das Problem könnte auf einen Fabrikfehler zurückzuführen sein. Besuchen Sie Chromebook-Hilfe, um die Kontaktdaten aller Chromebook-Hersteller wie HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo usw. zu erhalten.