Wie die Mac OS von Apple verfügen die neuesten Windows-Versionen jetzt über einen Store, in dem Sie Apps und Spiele kaufen können. Der Microsoft Store ist ein One-Stop-Shop, in dem Sie Apps, Spiele, Abonnementdienste und mehr kaufen können. Der Store funktioniert im Allgemeinen einwandfrei, aber viele Benutzer haben das Problem, dass der Download von Apps stoppt und nie abgeschlossen wird, selbst wenn sie versuchen, ihn fortzusetzen oder neu zu starten.
Dafür kann es mehrere Gründe geben. Probieren Sie daher am besten ein paar allgemeine Fehlerbehebungsschritte aus, die dieses vorübergehende Problem wahrscheinlich beheben werden.
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Sie denken vielleicht, dass ein Problem mit Ihrer Internetverbindung nicht nur Ihre Microsoft Store-Downloads beeinträchtigen würde. Dennoch gibt es viele Situationen, in denen Internetkonfigurationsprobleme Downloads von bestimmten Servern oder Websites verhindern können, ohne andere Dienste zu beeinträchtigen.
Versuchen Sie, Ihren Router für ein paar Minuten auszuschalten und ihn dann wieder einzuschalten, oder versuchen Sie, zu einer anderen Internetverbindung zu wechseln, um zu sehen, ob dadurch die Störung behoben wird, die Ihre Downloads daran hindert, fortzufahren.
2. Starten Sie Ihren Computer neu
Ein Neustart Ihres Computers ist fast immer das erste, was Sie tun sollten, wenn Sie Probleme haben, aber es scheint besonders effektiv zu sein, wenn Sie Probleme mit dem Windows Microsoft Store beheben möchten. Es kommt oft vor, dass ein Update zum Abschließen einen Neustart erfordert, aber was auch immer der Grund sein mag, ein schneller Neustart reicht oft aus, um den Datenfluss wieder in Gang zu bringen.
3. Führen Sie einen Malware-Scan durch
Dies kommt selten vor, aber einige Arten von Malware, die Ihre Internetverbindung stören oder den Netzwerkverkehr Ihres Computers auf andere Weise umleiten, können Windows Store-Downloads beeinträchtigen. Führen Sie Malware-Scan-Software Ihrer Wahl aus und prüfen Sie, ob auf Ihrem Computer etwas faul ist.
Obwohl dies mit ziemlicher Sicherheit nicht der Grund für Ihre Probleme ist, lässt sich das Problem leicht überprüfen, sodass es sich lohnt, frühzeitig im Fehlerbehebungsprozess vorzugehen.
4. Suchen Sie nach Windows-Updates
Der Microsoft Store ist ein integraler Bestandteil von Windows. Wenn Sie also sicherstellen, dass Sie Windows selbst auf die neueste Version aktualisiert haben, können Sie sicherstellen, dass der Store wie vorgesehen funktioniert.
5. Suchen Sie nach Microsoft Store-Updates.
Apropos Updates: Der Microsoft Store erfordert ziemlich häufige Updates. Wenn Sie eine ältere Version der App verwenden, müssen Sie diese möglicherweise zuerst aktualisieren, bevor Downloads wieder funktionieren.
Um zu überprüfen, ob in Windows 11 ein Update aussteht, öffnen Sie den Microsoft Storeund dann Bibliothek>Updates abrufen.
Alle ausstehenden Updates werden automatisch installiert und Sie möchten möglicherweise die App oder sogar den Computer neu starten, nachdem das Update abgeschlossen ist.
Gehen Sie unter Windows 10 zu Mehr anzeigen...>Downloads und Updates>Updates abrufenfür das gleiche Ergebnis wie oben.
6. Abmelden und erneut anmelden
Ihre Windows Store-Apps sind mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft. Wenn also mit Ihren gespeicherten Anmeldeinformationen ein Fehler aufgetreten ist, lohnt es sich, sie zu aktualisieren, indem Sie sich von der App abmelden und dann erneut anmelden.
Um sich vom Microsoft Store abzumelden, wählen Sie Ihr Profilsymbolund dann Abmelden.
Sobald Sie sich abgemeldet haben, melden Sie sich erneut an und prüfen Sie, ob Ihre Downloads ordnungsgemäß funktionieren.
7. Führen Sie die Fehlerbehebung für Windows Store-Apps aus
Windows ist vollgepackt mit verschiedenen dedizierten Fehlerbehebungs-Apps, die nicht nur dabei helfen, Fehler zu erkennen, sondern sogar das zugrunde liegende Problem ohne weiteren Aufwand Ihrerseits beheben können.
In Windows 11 können Sie auf die Windows Store-Problembehandlung über Einstellungen-App>System>Problembehandlung>Andere Problembehandlungen.
Suchen Sie dann nach Windows Store Appsund wählen Sie die Schaltfläche Ausführen, um die Fehlerbehebung zu starten.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
8. Deaktivieren Sie Antiviren- und Firewall-Programme von Drittanbietern
Während der Windows Store gut mit den Windows-Firewall funktioniert, ist dies, wie zu erwarten, der Fall, wenn Sie eine Firewall eines Drittanbieters verwenden oder eine zusätzliche Firewall in Ihrem Netzwerk haben (z. B. in Ihrem Router). blockiert möglicherweise den Datenverkehr im Microsoft Store.
Um dies zu testen, deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall und prüfen Sie, ob Ihre Downloads wieder ordnungsgemäß funktionieren. Wenn Ihre Downloads nach dem Ausschalten Ihrer Firewall wieder funktionieren, müssen Sie als dauerhafte Lösung eine Ausnahme für die Microsoft Store App hinzufügen..
9. Reparieren oder setzen Sie den Microsoft Store zurück
Es kann sein, dass die Microsoft Store-App selbst oder ihre Einstellungen beschädigt oder beschädigt sind. Sie können die App mithilfe der Windows-Einstellungen reparieren oder zurücksetzen, um diese Möglichkeit auszuschließen.
10. Leeren Sie den Microsoft Store-Cache
Wie viele Apps verfügt auch die Microsoft Store-App über einen Cache, in dem häufig aufgerufene Daten gespeichert werden. Dies reduziert die Häufigkeit, mit der die App Online-Assets herunterladen muss, beispielsweise Beschreibungen und Bilder von Apps im Store.
Es scheint, dass ein kaputter Cache auch Download-Probleme verursachen kann, höchstwahrscheinlich weil der Cache der App beim Herunterladen von Anwendungen eine Rolle spielt.
Um den Cache zu leeren, müssen Sie Eingabeaufforderung verwenden. Öffnen Sie das Startmenü und geben Sie CMD ein. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf die Eingabeaufforderung, wenn diese im Ergebnis angezeigt wird. Wählen Sie im Kontextmenü Als Administrator ausführenaus.
Geben Sie bei geöffneter Eingabeaufforderung wsreset.exeein und drücken Sie die Eingabetaste.
Alternativ können Sie direkt im Startmenünach wsreset.exe suchen. Rechtsklickdarauf und wählen Sie Als Administrator ausführen.
11. Haben Sie nicht mehr genügend Speicherplatz auf dem Laufwerk oder wurde die Verbindung zum Laufwerk getrennt?
Wenn auf Ihrem Computer nicht mehr genügend Speicherplatz vorhanden ist oder Sie die App auf einem externen Laufwerk installieren, das nicht mehr funktioniert oder die Verbindung unterbrochen wurde..
Im ersten Fall müssen Sie Speicherplatz für Ihre neuen Apps freigeben. Löschen Sie entweder Apps oder Spiele, die Sie nicht mehr benötigen, oder entfernen Sie große Mediendateien, indem Sie sie löschen oder auf ein anderes Laufwerk verschieben.
Sollte die Verbindung zum Laufwerk unterbrochen werden, unter der Annahme, dass das Laufwerk nicht defekt ist, trennen Sie das Laufwerk, schließen Sie es wieder an und versuchen Sie es erneut. Einige USB-Laufwerke neigen dazu, bei längeren Übertragungen, beispielsweise bei schnellen Downloads, die Verbindung zu trennen.
12. Führen Sie den Systemdatei-Checker aus
Die Windows Store-App ist als Teil der Windows-Systemdateien enthalten. Das bedeutet, dass Sie den System File Checker (SFC) verwenden können, um die App zu reparieren, wenn etwas schief gelaufen ist und die Verwendung der Reparaturoption nicht hilft.
Das Ausführen des SFC ist einfach. Öffnen Sie das Startmenüund suchen Sie nach der Eingabeaufforderung. Führen Sie es als Administrator aus, geben Sie sfc /scannowein und drücken Sie die Eingabetaste.
Warten Sie dann, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und versuchen Sie erneut, die Windows Store-App auszuführen.
Wie sich der Microsoft Store auf die Xbox App auswirkt
Wenn Sie den PC Game Pass - oder Game Pass Ultimate-Dienst von Microsoft abonnieren, installieren und verwalten Sie die im Dienst enthaltenen Spiele mit der Xbox-App. Allerdings ist die Xbox-App nur eine Fassade für den Microsoft Store. Wenn Sie also versuchen, Spiele herunterzuladen, und diese Downloads scheinbar hängen bleiben, können diese Tipps das Problem ebenfalls beheben.
In den meisten Fällen bleiben Xbox-App-Downloads stehen oder starten nicht, nur weil mit der Microsoft Store-App etwas nicht stimmt. Das bedeutet, dass jede der oben aufgeführten möglichen Korrekturen auch Ihre Game Pass-Download-Probleme lösen könnte.
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