HBO Max ist vielleicht einer der beliebtesten Streaming-Dienste (vor allem, weil es der einzige ist, der Friendsstreamt), aber es bringt eine Menge Fehler und Störungen mit sich. Einer der schlimmsten ist der Fehlercode „Titel kann nicht abgespielt werden“, aber die gute Nachricht ist, dass Sie ihn problemlos beheben und Ihre Lieblingssendung in nur wenigen Minuten ansehen können.
Wenn dieser Fehler auftritt, können Sie mehrere Schritte zur Fehlerbehebung unternehmen. Sie sind unten aufgeführt, von der einfachsten bis zur schwierigsten Lösung. Wenn die Fehlermeldung „HBO Max kann Titel nicht abspielen“ angezeigt wird, können diese Lösungen Abhilfe schaffen.
Versuchen Sie, einen anderen Titel abzuspielen, oder verwenden Sie einen anderen Browser
Bevor Sie etwas anderes tun, versuchen Sie, einen anderen Titel abzuspielen oder HBO Max in einem anderen Webbrowser zu laden. Dadurch wird überprüft, ob sich das Problem auf HBO Max erstreckt oder ob es sich um eine bestimmte TV-Sendung handelt. Manchmal kann es schwierig sein, Serverprobleme zu diagnostizieren, aber dies ist der einfachste Schritt.
Überprüfen Sie die HBO-Max-Server
Wenn ein anderer Titel nicht funktioniert, verwenden Sie einen Dienst wie DownDetector, um zu überprüfen, ob bei HBO Max ein Ausfall vorliegt. Wenn Hunderte oder Tausende anderer Benutzer Probleme haben, können Sie möglicherweise nichts anderes tun, als zu warten, bis HBO Max das Problem behoben hat.
Sie können auch ein Diagramm der Fehlerberichte der letzten 24 Stunden anzeigen, das dabei hilft, festzustellen, ob das Problem einen Aufwärts- oder Abwärtstrend aufweist. Sie können auch melden, wenn Sie Probleme mit HBO Max haben.
Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung
Wenn Sie HBO Max auf einer Streaming-Plattform wie einem Smart-TV streamen, stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile WLAN-Verbindung verfügen. Wenn Sie ein langsame Internetverbindung haben, könnte das erklären, warum es einen Titel nicht abspielen kann. Führen Sie einen Internetgeschwindigkeitstest auf Ihrem Gerät durch oder starten Sie einen anderen Dienst wie Netflix und versuchen Sie zu streamen.
Aktualisieren Sie Ihre Software
Ganz gleich, ob Sie auf Mac, Windows oder anderswo streamen: Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version der HBO Max-App verfügen (und Ihr Betriebssystem, Ihre Browsersoftware usw.) auf dem neuesten Stand sind. Veraltete Software ist einer der Hauptgründe dafür, dass HBO Max-Inhalte nicht so geladen werden, wie sie sollten.
Nehmen Sie sich die Zeit, um sicherzustellen, dass Sie ein kompatibles Gerät verwenden. Wenn Sie kein unterstütztes Gerät haben, treten bei HBO Max Fehler auf, auch wenn Sie es zum Laufen bringen können..
Abmelden und wieder anmelden
Sie sollten sich von Ihrem HBO Max-Konto abmelden, wieder anmelden und prüfen, ob der Fehler dadurch behoben wird. Dieser Schritt funktioniert unabhängig davon, ob Sie in Ihrem Browser, über Roku oder Amazon Fire TV oder auf einem iPhone oder Android-Gerät schauen. Durch das Abmelden und erneute Anmelden bei Ihrem Konto werden die Daten von HBO Max zurückgesetzt, wodurch kleinere Fehler und Störungen behoben werden können.
Das Abmelden funktioniert auf jedem Gerät anders. Wenn Sie jedoch über einen Browser streamen, wählen Sie oben rechts Ihren Namen und dann Abmelden
Leeren Sie Ihren Browser-Cache
Wenn das Abmelden nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Browser vor. Cache leeren reicht oft aus, um zu helfen. Dadurch werden Website-Daten gelöscht, die möglicherweise falsch gespeichert wurden.
In Google Chrome:
Danach müssen Sie sich erneut bei allen Konten anmelden, aber es kann dabei helfen, HBO Max-Fehler zu beheben.
In Firefox:
In Safari:
Deaktivieren Sie Ihr VPN
A VPN bietet zusätzliche Sicherheit beim Surfen im Internet und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Inhaltsaufstellungen, die in Ihrem Land möglicherweise nicht verfügbar sind. Natürlich ist HBO Max derzeit ausschließlich ein in den USA ansässiger Dienst – aber wenn Sie außerhalb des Landes reisen und Ihre Lieblingssendungen sehen möchten, können Sie über ein VPN darauf zugreifen.
Wenn Sie sich innerhalb des Landes befinden und Schwierigkeiten haben, auf HBO Max zuzugreifen, deaktivieren Sie Ihr VPN. Obwohl es mehr Sicherheit bietet, kann ein VPN Streaming-Probleme verursachen.
Deinstallieren Sie die HBO Max-App und installieren Sie sie erneut
Wenn Sie HBO Max auf einem Mobilgerät streamen und dieser Fehlercode auftritt, könnte das Entfernen der App von Ihrem Mobilgerät und die Neuinstallation eine mögliche Lösung sein. Dies funktioniert auch, wenn Sie es auf einem Apple TV streamen.
Die iOS-Version der HBO Max-App finden Sie auf dem Appstore. Für Android-Benutzer finden Sie es auf dem Google Play Store.
Kontaktieren Sie den HBO Max-Support
Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich an HBO Max-Unterstützung. Der Support kann über einen Live-Messaging-Dienst, per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch unter 855-442-6629 erreicht werden. Sie können auch Ihre Telefonnummer eingeben und einen Rückruf anfordern, anstatt in der Warteschlange zu warten.
HBO Max ist ein hervorragender Streaming-Dienst, mit dem Sie viele neue Filme sehen können, ohne ins Kino gehen zu müssen. Wenn Sie jedoch feststellen, dass bestimmte Titel nicht abgespielt werden, versuchen Sie einige der oben genannten Schritte, um das Problem zu beheben .
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