Vielleicht ist es bei Ihnen zu Hause zu laut, um den Fernseher richtig zu hören, oder Sie möchten die Lautstärke einfach niedrig halten. Wie auch immer, es gibt Zeiten, in denen Untertitel oder Untertitel die beste Option sind, um eine Streaming-Show zu genießen. Wenn die Untertitel von HBO Max nicht funktionieren, können Sie verschiedene Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben.
Möglicherweise sind die Untertitel nicht synchron oder werden nicht angezeigt. Was auch immer die Ursache sein mag, Sie können Maßnahmen ergreifen, damit sie wieder auf dem Bildschirm angezeigt werden (und so aussehen, wie sie sollen).
1. Überprüfen Sie den Serverstatus von HBO
Wenn die HBO Max-Server ausfallen, verhält sich der Streaming-Dienst möglicherweise nicht wie erwartet. Der erste Schritt, den Sie unternehmen sollten, besteht darin, Abwärtsdetektor zu überprüfen. Es zeigt Ihnen, ob HBO Max in einem bestimmten Bereich ein Problem hat oder ob der Dienst insgesamt nicht betriebsbereit ist. Wenn dies der Fall ist, können Sie nur warten, bis es wieder online ist.
2. Überprüfen Sie Ihren Ping
Während HBO Max eine ausreichende Internetgeschwindigkeit zum Streamen von Videos benötigt, ist auch eine schnelle Reaktionszeit vom Server auf Ihr Gerät erforderlich. Diese Reaktionszeit wird Ping (oder Lag für Gamer) genannt. Sie können dies überprüfen, indem Sie zu Speedtest.net und einen Geschwindigkeitstest durchführen gehen. Es zeigt Ihnen Ihre Download- und Upload-Geschwindigkeit sowie Ihren Gesamt-Ping in Millisekunden an.
3. Deaktivieren Sie Ihr VPN
Während ein VPN (virtuelles privates Netzwerk ) Sicherheit beim Surfen im Internet oder beim Zugriff auf vertrauliche Informationen bietet, kann es Streaming-Dienste beeinträchtigen. Während ein VPN den Zugriff auf Programme aus anderen Regionen ermöglicht, sollten Sie es beim Streaming deaktivieren, wenn Sie Probleme mit Ihren Untertiteln haben. Manchmal reicht es aus, das VPN auszuschalten, um diese Probleme zu beheben.
4. Starten Sie Ihr Streaming-Gerät neu
Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Streaming auf einem Firestick -, macOS-, Android TV-, Xbox- oder Roku-Gerät haben – manchmal ist die einfachste Lösung, es aus- und wieder einzuschalten. Ein schnelles Aus- und Einschalten behebt die meisten Störungen und sorgt dafür, dass Sie die Inhalte so erleben, wie Sie es möchten.
5. HBO Max aktualisieren oder deinstallieren und neu installieren
Wenn Sie HBO Max auf einem mobilen Gerät verwenden, sei es Android oder iPhone, sollten Sie zwei Dinge überprüfen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die neueste Version von HBO Max verwenden. Wenn dies der Fall ist und das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut. Oft führt eine verpatzte Installation oder Aktualisierung zu Störungen, die nicht erklärt werden können. Eine vollständige Neuinstallation der App behebt diese Probleme..
6. Leeren Sie den Cache Ihres Webbrowsers
Versuchen Sie, Ihren Browser-Cache zu leeren, wenn Sie über die HBO Max-Website streamen. Wie Sie dies tun, hängt von Ihrem Browser ab. Durch das Löschen des Caches und einen Neustart des Browsers können die meisten Probleme jedoch häufig behoben werden.
7. Leeren Sie Ihren App-Cache
Wenn Sie über ein Mobilgerät oder ein iPad streamen, versuchen Sie es mit Leeren Sie Ihren App-Cache. Dies hat die gleiche Funktion wie das Leeren Ihres Webcaches. Während der genaue Ansatz von Gerät zu Gerät unterschiedlich ist, folgen sie alle einem grundlegenden Prozess.
Auf Android können Sie den Cache leeren, indem Sie auf die HBO Max-App zugreifen, Daten löschenund dann Cache leerenauswählen. Unter iOS können Sie den Cache nicht leeren spezifischen App-Cache, aber Sie können die App löschen und neu installieren. Es hat am Ende das gleiche Ergebnis.
8. Überprüfen Sie Ihre Untertiteleinstellungen
Stellen Sie sicher, dass Untertitel tatsächlich aktiviert sind.
Dadurch werden Untertitel aktiviert und mit dem Streamen dieser zusammen mit dem Ton begonnen. Zu oft vergisst man leicht, die CC-Taste auszuwählen, insbesondere wenn man zwischen Streaming-Plattformen wechselt. Selbst wenn es auf einem aktiviert ist, ist es auf einem anderen möglicherweise nicht automatisch aktiviert.
9. Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät
Wenn die Untertitel auf einer Streaming-Plattform nicht funktionieren, versuchen Sie es mit einer anderen. Versuchen Sie beispielsweise, auf Ihrem Roku-Gerät zu streamen, wenn die Untertitel von HBO Max nicht auf Ihrem Smart-TV geladen werden. Manchmal können Serverprobleme verhindern, dass Untertitel auf einer Plattform funktionieren und auf einer anderen nicht, selbst wenn keine Probleme gemeldet wurden.
Roku-Geräte haben oft andere Einstellungen als Ihre mobile App. Möglicherweise haben Sie eine Einstellung auf einer Plattform aktiviert oder deaktiviert, die auf einer anderen noch aktiviert ist..
10. Melden Sie sich bei der HBO Max-Hilfe
Wenn Sie alle möglichen Schritte ausprobiert haben und immer noch keine Untertitel laden können, melden Sie das Problem an HBO Max. Sie können sie per Nachrichten, Telefon oder E-Mail erreichen, indem Sie auf Hilfezentrum. gehen. Untertitel werden nicht automatisch generiert; Sie werden als Teil der Daten mit einer bestimmten Fernsehsendung oder einem bestimmten Film hochgeladen. Daher ist es möglich, dass einige der Daten beschädigt sind, was dazu führt, dass Untertitel falsch oder zur falschen Zeit angezeigt werden.
In diesem Fall können Sie das Problem nicht selbst beheben. HBO Max muss sich von ihrer Seite aus darum kümmern, aber sie müssen sich zuerst des Problems bewusst sein.
Untertitel sind ein Segen für Hörgeschädigte, daher kann es besonders frustrierend sein, wenn sie nicht funktionieren. Probieren Sie diese Korrekturen aus, um wieder Ihre Lieblingsinhalte anzusehen.
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