Google Pay macht kontaktloses Bezahlen zum Kinderspiel, da Sie Ihr Portemonnaie zu Hause lassen und mit Ihrem Google Pixel bezahlen können. Das Problem ist, dass Google Pay bekanntermaßen hin und wieder nicht mehr funktioniert. Wenn Sie sich fragen: „Warum funktioniert mein Google Pay nicht?“, dann sind Sie hier genau richtig.
In diesem Artikel behandeln wir 10 Möglichkeiten, Probleme bei Google Pay zu beheben und es wieder betriebsbereit zu machen.
Was ist Google Pay?
Die Google Pay-App ist eine digitaler Zahlungsdienst -App, die als Alternative zu Diensten wie PayPal entstand. Es ist in den Google Chrome-Browser integriert und Sie können es verwenden, wenn Sie online in Geschäften wie Amazon oder in Google Apps wie dem Google Play Store einkaufen.
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Unabhängig davon, ob Sie Google Pay zum Bezahlen online oder im Geschäft verwenden, müssen Sie mit dem Internet verbunden sein. Eine unzuverlässige Internetverbindung kann dazu führen, dass Ihre Zahlungen fehlschlagen.
Wenn Ihre WLAN-Verbindung schlecht ist, sollten Sie beim Einkaufen auf mobile Daten umsteigen. Das bedeutet auch, dass es wahrscheinlich eine gute Idee ist, eine physische Karte mitzunehmen, wenn Sie an einen Ort mit inkonsistentem Service reisen.
Denken Sie auch daran, dass es im Allgemeinen als unklug gilt, beim kontaktlosen mobilen Bezahlen im Geschäft öffentliches WLAN zu nutzen. Während Google Pay NFC für Transaktionen im Geschäft als Sicherheitsmaßnahme verwendet, besteht immer noch die Möglichkeit eines Hacker in der Nähe, um Ihre Informationen zu sammeln über die Transaktion, daher sollten Sie sich am besten an Ihre mobilen Daten halten.
2. Suchen Sie nach Updates für die Google Pay-App
Die iOS- und Android-Versionen der Google Pay App wurden Ende 2022 eingestellt, um Platz für Google Wallet zu machen, das über viele der gleichen Funktionen verfügt. Das bedeutet, dass iPhone- und Android-Telefonnutzer die Google Wallet-App verwenden müssen, um kartenlose Zahlungen im Geschäft über ihr Google-Konto zu tätigen.
Pixel-Nutzer können jedoch weiterhin die integrierte Google Pay App nutzen. Das erste, was Sie tun sollten, wenn Ihr Google Pay nicht richtig funktioniert, ist, nach einem Software-Update zu suchen. Wenn Sie automatische Updates aktiviert haben, sollte Ihre App automatisch die neueste Version von Google Pay herunterladen und installieren. Es ist jedoch immer am besten, dies zu überprüfen.
Suchen Sie im Google Play Store nach ausstehenden App-Updates.
So suchen Sie im Google Play Store nach ausstehenden Updates:
Suchen Sie im Google Play Store nach einem fehlerhaften Update
Während manchmal die Aktualisierung einer App Ihre Probleme lösen kann, können fehlerhafte Updates die Ursache dafür sein. App-Updates verlaufen nicht immer reibungslos und Entwickler können manchmal Probleme übersehen, die zu Fehlfunktionen der App führen.
Wenn Sie Ihre Google Pay-App kürzlich aktualisiert haben und sie nun plötzlich nicht mehr funktioniert, kann ein fehlerhaftes Update die Ursache sein.
Wenn dies nicht funktioniert, prüfen Sie, ob bei anderen ein ähnliches Problem auftritt. Tippen Sie in der Google Play Store-App auf die Google Pay App, um die App-Seite zu öffnen. Scrollen Sie nach unten und sehen Sie sich die aktuellen Bewertungen an, um zu sehen, ob andere Benutzer ähnliche Probleme haben.
Wenn andere Ihnen ähnliche Probleme melden, ist das Update wahrscheinlich fehlerhaft. Leider können Sie nicht viel tun, um das Problem zu beheben, aber Google wird wahrscheinlich innerhalb weniger Wochen eine Lösung veröffentlichen.
3. Überprüfen Sie, ob Ihre Karten auf dem neuesten Stand sind
Wenn Sie kürzlich eine neue Kredit- oder Debitkarte erhalten haben, kann es sich lohnen, zu überprüfen, ob die Informationen in Ihrem Google Pay-Wallet korrekt sind. Überprüfen Sie, ob die folgenden Angaben auf Ihrer Karte mit denen in Ihrem Google-Konto übereinstimmen:.
Karteninformationen in der Browserversion überprüfen
So überprüfen Sie Ihre Informationen:
Karteninformationen in der App überprüfen
Überprüfen Sie die Kartendetails mit den folgenden Schritten:
4. Überprüfen Sie, ob Ihre Telefonnummer korrekt ist
Wenn Sie in Google Pay eine falsche Telefonnummer angeben, führt dies zu Fehlfunktionen der App, da die Überprüfung Ihrer Identität anhand der Telefonnummer eine Sicherheitsanforderung darstellt. Glücklicherweise ist dies eine sehr einfache Lösung.
Wenn Sie Ihre Telefonnummer seit der Einrichtung der App geändert haben oder die Einrichtung gerade erst abgeschlossen haben, überprüfen Sie noch einmal, ob sie noch korrekt ist. Wenn nicht, aktualisieren Sie es – und das Problem ist gelöst!
Bestätigen Sie Ihre Telefonnummer im Browser
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Bestätigen Sie Ihre Telefonnummer in der Google Pay App
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
5. Wenden Sie sich an den Kartenaussteller
Wenn Sie nur Probleme mit einer bestimmten Karte haben und überprüft haben, dass alle Angaben korrekt sind, sollten Sie sich an Ihre Bank oder den Kartenaussteller wenden.
Wenn Sie nur eine Karte geladen haben, laden Sie eine andere Karte und probieren Sie es aus. Wenn es funktioniert, ist Google Pay wahrscheinlich nicht die Ursache des Problems, Ihr Konto ist möglicherweise nicht ausreichend gedeckt oder der Kartenaussteller hat das Konto gesperrt.
6. Leeren Sie den Cache
Wenn Sie immer noch Probleme bei der Verwendung von Karten oder beim Zugriff auf Funktionen in der App haben, kann das Problem möglicherweise durch Leeren des Caches behoben werden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
7. Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon funktioniert und kompatibel ist
Wenn Sie feststellen, dass Online-Zahlungen mit Google Pay gut funktionieren, Sie aber in Geschäften keine kontaktlosen NFC-Zahlungen durchführen können, liegt das Problem möglicherweise an Ihrem Telefon und nicht an der Google Pay-App.
Um die Google Pay App zum kontaktlosen Bezahlen nutzen zu können, benötigen Sie ein Google Pixel. Apple-Benutzer müssen Apple Pay verwenden, während Samsung-Benutzer Samsung Pay oder Google Wallet verwenden können. Alle Pixel-Telefone verfügen über NFC-Funktionen, sodass kartenloses mobiles Bezahlen problemlos möglich sein sollte.
Überprüfen Sie, ob Sie die NFC-Option nicht deaktiviert haben:
8. Bestätigen Sie Ihre Identität
Wenn Sie plötzlich nichts mehr in Ihrem Google Pay-Konto verwenden können oder Probleme beim Starten haben, wurde Ihr Konto möglicherweise wegen verdächtiger Aktivitäten markiert. Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass etwas nicht in Ordnung ist, aber es ist ratsam, in diesem Fall die Sicherheit Ihres Kontos zu überprüfen.
In diesem Fall werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität automatisch zu überprüfen. Wenn Sie jedoch nicht dazu aufgefordert wurden, können Sie dies jederzeit manuell wie folgt tun:.
9. Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte nicht ausgegraut ist
Wenn die Karte, mit der Sie bezahlen möchten, in der Google Pay-App oder im Browser ausgegraut ist, liegt möglicherweise eines von mehreren Problemen vor:
Wenn der Händler den Kartentyp nicht akzeptiert, können Sie nicht viel anderes tun, als eine andere Karte zu verwenden. Bei abgelaufenen oder nicht bestätigten Karten können Sie Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben.
So verifizieren Sie eine ausgegraute Karte in Google Pay
So aktualisieren Sie abgelaufene Karteninformationen
10. Installieren Sie Google Pay neu
Wenn Sie alle oben genannten Methoden ausprobiert haben und Google Pay Ihnen immer noch keine kontaktlosen mobilen Zahlungen ermöglicht, können Sie versuchen, die App neu zu installieren. Dies kann etwas umständlich sein, da Sie alle Ihre Karten und Daten neu laden müssen. Dies ist jedoch die wahrscheinlichste Methode, die funktioniert, wenn mit den Karten selbst kein Fehler vorliegt.
Bequemlichkeit, Bequemlichkeit, Bequemlichkeit
Nachdem Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt haben, sollten Sie jetzt in der Lage sein, Google Pay in Ihrem Browser oder auf Ihrem Telefon zu verwenden, um Ihre Einkäufe zu optimieren. Viel Spaß beim Einkaufen!
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