Microsoft Surface lädt nicht? 7 Möglichkeiten zur Behebung

Die LED an Ihrem Microsoft Surface-Ladeanschluss leuchtet durchgehend weiß, wenn er an eine Stromquelle angeschlossen ist. Wenn die LED weiß blinkt, könnte Ihr Stromanschluss oder Ladegerät beschädigt sein oder es könnten sich Schmutz oder Ablagerungen im Ladeanschluss des Surface befinden.

Außerdem wird Ihr Surface nicht aufgeladen, wenn ein Problem mit dem Stromanschluss oder der Steckdose vorliegt. In diesem Artikel werden sieben praktische Empfehlungen zur Fehlerbehebung bei Ladeproblemen auf Microsoft Surface Pro, Surface Go und andere Surface-Modelle hervorgehoben.

1. Verwenden Sie ein kompatibles Ladegerät

Microsoft empfiehlt, Ihr Surface mit dem mit dem Gerät gelieferten Netzteil aufzuladen. Sie können auch ein USB-Typ-C-Power-Delivery-Ladegerät (PD) verwenden, wenn Ihr Surface das Laden über USB-C unterstützt.

Netzteile von Drittanbietern oder Nicht-Microsoft-Netzteilen laden Ihr Surface-Gerät möglicherweise nicht auf. Ebenso kann es sein, dass das Original-Netzteil eines anderen Surface-Modells Ihr Gerät nicht auflädt. Das liegt daran, dass Surface-Modelle ihre individuellen Strom-/Ladeanforderungen haben.

Wenn Sie Ihr Ladegerät verloren haben oder es nicht funktioniert, erhalten Sie bei Der Online-Shop von Microsoft ein Ersatzgerät. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Netzteilmodell kaufen, das ausreichend Strom (Watt) für Ihr Surface-Gerät liefert.

Microsoft verfügt über ein Webtool zum Identifizieren des geeigneten Netzteilmodells für Ihr Surface-Gerät.

  1. Öffnen Sie dieses Microsoft-Support-Webseite in Ihrem Browser und öffnen Sie das Dropdown-Menü Wählen Sie Ihr Surface-Gerätemodell.
    1. Wählen Sie Ihr Surface-Modell in der Liste aus.
      1. Überprüfen Sie die Spezifikationen (Wattzahl, Volt und Ampere) des Netzteils, das Ihr Microsoft Surface-Gerät auflädt.

        2. 2. Setzen Sie Ihr Netzteil zurück

        Trennen Sie Ihr Ladegerät von Ihrem Surface-Laptop und der Steckdose. Trennen Sie ebenfalls alle Geräte oder Zubehörteile, die an den USB-A-Anschluss des Stromanschlusses angeschlossen sind.

        Warten Sie 10–30 Sekunden und schließen Sie Ihr Surface an eine Stromquelle an. Stellen Sie sicher, dass die Verbindungen (zu Ihrem Surface und der Steckdose) fest und sicher sind.

        Wenn das Problem weiterhin besteht, ziehen Sie den Stecker ab und ändern Sie die Ausrichtung des Steckers, der in Ihren Ladeanschluss eingesteckt wird. Drehen Sie den Stecker um 180 Grad und stecken Sie ihn in die andere Richtung..

        Schließen Sie Ihr Surface an eine andere Steckdose an, wenn es immer noch nicht aufgeladen wird oder die Statusleuchte des Ladegeräts aus ist. Wenn Ihr Surface aufgeladen wird, wenn es an eine andere Steckdose angeschlossen ist, ist die ursprüngliche Steckdose wahrscheinlich beschädigt. Wenden Sie sich an einen Elektriker, um die Steckdose überprüfen zu lassen.

        Wenn Ihr Surface nicht über eine Steckdose, Steckdose oder Steckdosenleiste aufgeladen wird, sind wahrscheinlich Ihr Ladegerät oder die Surface-Ladeanschlüsse defekt. Versuchen Sie, Ihr Surface mit einem anderen Netzteil oder USB-C PD-Ladegerät aufzuladen.

        3. Reinigen Sie Ihr Surface-Ladegerät und Ihre Anschlüsse

        Wischen Sie den Ladeanschluss mit einem sauberen, trockenen und fusselfreien Tuch ab, um Schmutz oder Fremdkörper zu entfernen, die die Stromversorgung Ihres Surface stören.

        Ihr Surface wird möglicherweise auch nicht aufgeladen, wenn sich Fremdkörper im Surface Connect-Anschluss befinden. Blitzen Sie mit einem Licht in den Surface Connect- oder USB-C-Anschluss und prüfen Sie, ob Schmutz, Ablagerungen oder Schmutz vorhanden sind.

        Verwenden Sie eine Pinzette oder Druckluft, um alles Ungewöhnliche am Ladeanschluss Ihres Surface zu entfernen. Detaillierte Techniken zur Schmutzentfernung finden Sie in unserem Tutorial zu Reinigen der USB-Anschlüsse eines Computers.

        4. Trennen Sie Ihr Surface Dock

        Surface Docks können bei einer Akkuladung von null Prozent möglicherweise nicht Laden oder betreiben Sie Surface-Geräte werden. Wenn Ihr Surface-Akku leer ist, laden Sie ihn direkt an einer Steckdose auf, bevor Sie Ihr Surface Dock anschließen.

        5. Führen Sie das Surface Diagnostic Toolkit aus

        Das Surface Diagnostic Toolkit kann automatisch Hardware-, Software- und Konnektivitätsprobleme auf Ihrem Surface erkennen und beheben. Wenn Sie das Tool ausführen, prüft es verschiedene Teile Ihres Surface auf Fehlfunktionen, einschließlich der Stromversorgung und des Akkus.

        Hinweis:Das Surface Diagnostic Toolkit unterstützt Surface 3-Geräte und neuere Modelle.

        Öffnen Sie das Surface Diagnostic Toolkit und befolgen Sie die Anweisungen. Der Diagnosevorgang dauert normalerweise etwa 10–20 Minuten.

        Installieren Sie das Surface Diagnostic Toolkit vom Microsoft Store, falls es auf Ihrem Surface fehlt.

        6. Führen Sie den Power Troubleshooter aus

        Der Windows Power Troubleshooter ist ein weiteres Diagnosetool, mit dem Sie Probleme mit der Stromversorgung Ihres Surface diagnostizieren und beheben können.

        Gehen Sie zu Einstellungen>System>Fehlerbehebung>Andere Fehlerbehebungenund wählen Sie Ausführenneben der Fehlerbehebung für „Stromversorgung“..

        Aktualisieren Sie das Betriebssystem, die Treiber und die Firmware Ihres Surface, wenn die Fehlerbehebung bei der Stromversorgung kein Problem feststellt.

        7. Aktualisieren Sie Ihr Surface und Ihre Surface-Treiber

        Veraltete Treiber oder Betriebssysteme können auch Ladefehler auf Surface-Geräten verursachen. Wenn Ihr Surface eingeschaltet ist, verbinden Sie es mit dem Internet, laden Sie Firmware-Updates herunter und aktualisieren Sie sein Betriebssystem.

        Hinweis:Aktualisieren Sie Ihr Surface nicht mit weniger als 40 Prozent Akkuleistung.

        1. Öffnen Sie das Startmenü, geben Sie Windows Updatein die Suchleiste ein und wählen Sie Nach Updates suchen.
          1. Wählen Sie Nach Updates suchenund dann Herunterladen und installieren, um verfügbare Software-Updates zu installieren.
            1. Sie sollten auch nach optionalen Updates suchen oder diese installieren. Öffnen Sie das Startmenü, geben Sie optionale Updatesin die Suchleiste ein und wählen Sie Optionale Updates anzeigen.
              1. Erweitern Sie das Dropdown-Menü Treiberaktualisierungen, wählen Sie die verfügbaren optionalen Updates aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen und installieren.

                2. Wir empfehlen, die Treiber Ihres Surface-Akkus zu aktualisieren, während Sie die Software und optionale Updates installieren.

                1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü(oder drücken Sie Windows-Taste+ X) und wählen Sie Geräte-Manageraus das Quick-Link-Menü.
                  1. Erweitern Sie den Abschnitt Batterienund aktualisieren Sie beide Batterietreiber – Microsoft AC Adapterund Microsoft ACPI-kompatible Steuerungsmethode. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Treiber und wählen Sie Treiber aktualisieren.
                    1. Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen.

                      2. Der Geräte-Manager lädt die neueste Version des Akkutreibers Ihres Surface herunter und installiert sie. Deinstallieren Sie den Treiber (siehe Schritt 8) und starten Sie Ihr Surface neu, wenn der Geräte-Manager anzeigt, dass Sie über die neueste Treiberversion verfügen. Windows installiert den Treiber automatisch neu, wenn Ihr Surface neu startet.

                      1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Treiber und wählen Sie Deinstallieren..
                        1. Wählen Sie im Bestätigungs-Popup erneut Deinstallierenaus. Starten Sie anschließend Ihr Surface neu, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und schließen Sie es an eine Steckdose an.

                          2. Sie können Surface-Treiber und Firmware von der Microsoft-Website auch manuell herunterladen. Gehen Sie zum Abschnitt „MSI-Dateien herunterladen“ und wählen Sie den Download-Link für Ihr Surface-Gerätemodell aus.

                          Öffnen Sie die heruntergeladene Datei und befolgen Sie die Anweisungen im Setup-Fenster, um die Treiber und Firmware Ihres Surface zu aktualisieren.

                          Lassen Sie Ihr Surface warten

                          Wenden Sie sich an den Microsoft-Support oder Senden Sie Ihr Surface zur Wartung/Reparatur, wenn das Gerät beim Anschließen immer noch nicht aufgeladen wird.

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                          27.03.2023