So beheben Sie den Fehler „Fehlender oder ausgefallener Druckkopf“ bei HP-Druckern

Die Druckkopfbaugruppe ist das Fach, in dem sich die Tintenpatronen Ihres Druckers befinden. Ihr Drucker zeigt die Fehlermeldung „Fehlender oder ausgefallener Druckkopf“ an, um auf eine Fehlfunktion des Druckkopfs hinzuweisen. Das Problem könnte auf verstopfte Tintendüsen, verschmutzte Tintenpatronen, interne Papierstaus und mehr zurückzuführen sein.

HP-Drucker zeigen diesen Fehler möglicherweise auch an, wenn der Druckkopf Luft aus den Tintenpatronen zieht. In diesem Tutorial werden Lösungen zur Fehlerbehebung für den Fehler „Druckkopf fehlt oder ausgefallen“ auf HP-Drucker.

behandelt

Starten Sie Ihren Drucker neu oder setzen Sie ihn auf die Werkseinstellungen zurück

Ein Neustart Ihres Druckers behebt Häufige Druckerprobleme und stellt seine Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurück.

Hinweis:Durch das Zurücksetzen Ihres HP-Druckers auf die Werkseinstellungen werden Seitenanzahl, Sprache oder Fachgröße nicht zurückgesetzt.

Schalten Sie Ihren Drucker aus und ziehen Sie das Netzkabel für mindestens 30 Sekunden aus der Steckdose.

Schließen Sie Ihren Drucker wieder an die Stromquelle an und schalten Sie ihn ein. Wenn Ihr Drucker über eine Resume-Tasteverfügt, halten Sie diese 10–20 Sekunden lang gedrückt, während Ihr Drucker hochfährt.

Lassen Sie die Fortsetzen-Taste los, wenn das gelbe Licht „Achtung“ aufleuchtet. Die Leuchten „Achtung“ und „Bereit“ leuchten abwechselnd, während Ihre Voreinstellung auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird.

Setzen Sie den Druckkopf Ihres Druckers neu ein, wenn die Fehlermeldung „Druckkopf fehlt“ weiterhin besteht.

Setzen Sie den Druckkopf Ihres HP-Druckers neu ein

Bei HP-Druckern kann es zu Fehlfunktionen kommen wenn der Druckkopf nicht richtig im Wagen sitzt. Setzen Sie den Druckkopf Ihres Druckers neu ein und prüfen Sie, ob dadurch der Fehler „Fehlender oder ausgefallener Druckkopf“ behoben wird. Schalten Sie Ihren Drucker aus und ziehen Sie das Netzkabel ab, bevor Sie den Druckkopf neu einsetzen oder ausrichten.

Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen Ihres Druckers, heben Sie die Verriegelung am Schlitten an und ziehen Sie den Druckkopf vorsichtig halb heraus. Bringen Sie die Schlittenverriegelung wieder zurück, um den Druckkopf fest zu verriegeln.

Versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, wenn der Fehler „Fehlender oder ausgefallener Druckkopf“ durch das erneute Einsetzen des Druckkopfs nicht behoben wird.

Auf Papierstau prüfen

Papierstaus in Ihrem Drucker können die Erkennung des Druckkopfs verhindern. Schalten Sie Ihren Drucker aus, ziehen Sie das Netzkabel ab und überprüfen Sie den Zugangsbereich zur Tinten- oder Tonerkartusche auf gestautes Papier.

Untersuchen Sie den Wagenweg und andere Bereiche und entfernen Sie zerrissene Papierstücke im Inneren Ihres Druckers. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen und schließen Sie das Netzkabel Ihres Druckers wieder an..

Reinigen oder ersetzen Sie die Tintenpatronen

Schmutz, Ablagerungen oder Tintenrückstände auf Ihrem Tintenpatronen des Druckers können ebenfalls zu Druckfehlern führen. Nehmen Sie Ihre Tintenpatronen aus dem Druckkopf und wischen Sie angesammelten Schmutz oder Ablagerungen ab. HP empfiehlt, Tintenpatronen mit einem sauberen, trockenen und fusselfreien Tuch zu reinigen, das mit destilliertem Wasser angefeuchtet ist.

Wischen Sie angesammelte Tinte außerdem vorsichtig von den kupferfarbenen elektrischen Kontakten am Druckkopf und am Wagen ab. Lassen Sie die Tintenpatronen in ihren farblich gekennzeichneten Steckplätzen einrasten, schließen Sie den Zugangsbereich zu den Patronen und schalten Sie Ihren Drucker ein.

Das Berühren der Tintendüsen oder das Reinigen über die elektrischen Kontakte hinaus kann zu Probleme mit der Druckqualität und elektrischen Ausfällen führen. Ebenso kann es zu Schäden an den Patronen und am Drucker kommen, wenn Sie Ihre Tintenpatronen oder Ihren Druckkopf über einen längeren Zeitraum (über 30 Minuten) außerhalb des Druckers lassen.

Reinigen Sie die Tintenpatronen und den Druckkopf schnell (aber vorsichtig) und ersetzen Sie sie sofort. Weitere Informationen zum Reinigen der Tintenpatronen und des Druckkopfs Ihres Druckers finden Sie unter dieses HP Support-Tutorial.

Einige HP Inkjet-Drucker verfügen über die Funktion „Druckkopf reinigen“ in ihren Bedienfeldern. Abhängig von Ihrem Druckermodell finden Sie die Reinigungsoption im Abschnitt „Extras“, „Wartung“ oder „Druckerdienste“ des Bedienfelds. Anweisungen zum Zugriff auf oder zur Verwendung des Reinigungstools finden Sie im Handbuch Ihres Druckers.

Prüfen Sie, ob Verbindungsprobleme zwischen dem Drucker und den Patronen bestehen, wenn das Druckkopfproblem weiterhin besteht. Stellen Sie sicher, dass die Tintenpatronen richtig angeschlossen sind und ihre Kunststofflaschen am Druckkopf ausgerichtet sind.

Inspizieren Sie außerdem den Chip der Patrone und stellen Sie sicher, dass er ordnungsgemäß befestigt und in gutem Zustand ist. Möglicherweise müssen Sie die gesamte Patronenpackung austauschen, insbesondere wenn Sie Patronen anderer Hersteller verwenden.

Aktualisieren Sie die Firmware des Druckers

Das Aktualisieren der Firmware Ihres Druckers auf die neueste Version löst manchmal Druckkopffehler und andere Druckstörungen. Sie können die Firmware Ihres Druckers über die HP-Website oder die HP Smart-App aktualisieren.

Aktualisieren Sie Ihren Drucker über die HP-Website

Besuchen Sie die Website Seite zum Herunterladen von Software und Treibern von HP und wählen Sie Drucker.

Geben Sie die Modellnummer oder den Namen Ihres HP Druckers in das Dialogfeld ein und wählen Sie Senden..

Erweitern Sie die Kategorie „Firmware“ und wählen Sie Herunterladenneben der neuesten Firmware-Datei.

Entpacken Sie die Datei und befolgen Sie die Anweisungen im angehängten PDF-Dokument, um das Firmware-Update zu installieren.

Starten Sie Ihren Computer und Drucker neu, nachdem Sie das Firmware-Update installiert haben. Lassen Sie Ihren Drucker während des Firmware-Aktualisierungsvorgangs eingeschaltet. Ein Stromausfall oder das Einschalten Ihres Druckers während der Aktualisierung seiner Firmware kann zu irreversiblen Schäden am Drucker führen.

Aktualisieren Sie Ihren Drucker über HP Smart

Die Schritte zum Aktualisieren der Firmware Ihres Druckers können je nach Version der HP Smart App und Ihrem Druckermodell variieren.

Wählen Sie Ihren Drucker auf dem Startbildschirm der HP Smart App aus und wählen Sie Erweiterte Einstellungenoder Drucker-Homepage(EWS). Gehen Sie als Nächstes zu Tools/Webdienste>Drucker-Update(s) und wählen Sie Jetzt prüfen.

Die HP Smart App lädt automatisch alle verfügbaren Firmware-Updates herunter und installiert sie auf Ihrem Drucker.

Sie können Firmware-Updates auch über das Bedienfeld Ihres Druckers installieren. In diesem Dokument des HP-Kundensupports werden verschiedene Möglichkeiten zum Installieren von Firmware- oder Treiberaktualisierungen auf Ihrem HP-Drucker vorgestellt.

Fehler „HP ausgefallener Druckkopf“ beheben

Wenden Sie sich an den HP Support oder ein lokales Servicecenter, wenn der Fehler „Druckkopf fehlt“ weiterhin besteht. Sie erhalten einen neuen Druckkopf oder Ersatzdrucker, wenn Ihr Drucker defekt ist und die Garantie besteht. Verwenden Sie Das Tool zur Überprüfung der Produktgarantie von HP, um den Garantie- oder Servicestatus Ihres Druckers zu überprüfen.

Andernfalls wird HP Ihren Drucker gegen eine Gebühr warten oder reparieren, wenn Sie ein Produkt außerhalb der Garantiezeit haben.

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