Haben Sie Probleme mit Herunterladen von Netflix-Filmen und Fernsehsendungen auf Ihrem iPhone, iPod touch oder iPad? Verschiedene Gründe wie Verbindungsprobleme, widersprüchliche Einstellungen und fehlerhafte Konfigurationen führen oft dazu, dass Downloads ins Stocken geraten oder fehlschlagen.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Netflix-Downloadprobleme auf iPhones und iPads beheben können.
Suchen Sie nach einem Fehlercode
Angenommen, Netflix gibt die Meldung Download fehlgeschlagen aus, wählen Sie Abbrechen und tippen Sie auf das Benachrichtigungssymbol , um einen Fehlercode anzuzeigen. Besuchen Sie dann Netflix-Hilfecenter und geben Sie den Code ein, um herauszufinden, was er bedeutet und was Sie tun können, um das Problem zu beheben.
Wenn Sie beispielsweise den Fehlercode 10013 sehen, ist wahrscheinlich VPN (virtuelles privates Netzwerk) aktiv. Ein weiterer häufiger Fehler – 10016 –22005 – weist darauf hin, dass Sie Ihr Download-Limit erreicht haben. In diesen Fällen kann es hilfreich sein, Ihr VPN zu deaktivieren und frühere Downloads zu löschen.
Wenn Sie keinen Fehlercode sehen oder die Empfehlungen von Netflix nicht funktionieren, arbeiten Sie sich durch die folgenden Korrekturen, um das Problem zu beheben.
1. Schalten Sie den Flugmodus ein/aus
Kurz Aktivieren des Flugmodus kann dabei helfen, kleinere Verbindungsprobleme zu beheben, die verhindern, dass Ihr iPhone oder iPad Netflix-Filme und -Shows herunterladen kann.
Öffnen Sie also das Kontrollzentrum, indem Sie von der oberen rechten Ecke des Bildschirms nach unten wischen. Schalten Sie dann das Symbol Flugzeugmodus ein und dann aus.
2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Stellen Sie als Nächstes sicher, dass mit Ihrer Internetverbindung alles in Ordnung ist. Der schnellste Weg, dies zu tun, besteht darin, Ihre Lieblingswebsites in Safari zu besuchen. Wenn es zu lange dauert oder das Laden fehlschlägt, können Sie Folgendes tun:
3. Überprüfen Sie den Netflix-Serverstatus
Serverseitige Probleme mit dem Streaming-Dienst können ebenfalls zu fehlgeschlagenen und hängengebliebenen Downloads führen. Überprüfen Sie zur Bestätigung die Ist Netflix ausgefallen? Seite im Netflix-Hilfecenter. Wenn es ein Problem mit den Servern gibt, müssen Sie warten, bis Netflix das Problem behebt. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Fix fort.
4. Abbrechen und erneut herunterladen
Manchmal können Netflix-Sendungen und -Filme beim Herunterladen ohne Grund hängen bleiben. In diesem Fall kann es hilfreich sein, blockierte Downloads abzubrechen und erneut zu starten.
Um einen Download abzubrechen, tippen Sie auf die Fortschrittsanzeige daneben und wählen Sie Download abbrechen . Tippen Sie dann auf das Symbol Herunterladen , um mit dem erneuten Herunterladen zu beginnen.
5. Erzwingen Sie das Beenden der Netflix-App
Wenn Netflix-Downloads weiterhin fehlschlagen, versuchen Sie, die Netflix-App zwangsweise zu beenden und neu zu starten. Rufen Sie den App Switcher auf (wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben) und ziehen Sie die Netflix -Karte an den oberen Bildschirmrand. Starten Sie als Nächstes die App neu und wechseln Sie zur Registerkarte Downloads , um Ihre Downloads fortzusetzen.
6. Starten Sie das iPhone/iPad neu
Der folgende Fix erfordert einen Neustart Ihres iPhone oder iPad. In manchen Fällen genügt ein Neustart des Geräts, um verschiedene App-bezogene Probleme zu beheben.
Öffnen Sie die App Einstellungen , gehen Sie zu Allgemein >Herunterfahren und ziehen Sie das Ein/Aus-Symbol auf das Rechts. Warten Sie dann zwischen 30 Sekunden und einer Minute und halten Sie die Taste Seite /Oben gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen.
7. DNS-Server ändern (nur WLAN)
Wenn das Problem nur auf bestimmte Netflix-Titel beschränkt ist, sollten Sie erwägen, die DNS (Domain Name System) -Server Ihres drahtlosen Netzwerks auf Google DNS umzustellen. Das verbessert die Online-Konnektivität und erhöht die Chancen, die besten Netflix-Server für Ihre Downloads zu finden..
Öffnen Sie die App Einstellungen und gehen Sie zu WLAN >Info >DNS konfigurieren >Handbuch . Geben Sie dann 8.8.8.8 und 8.8.4.4 in den Abschnitt DNS-Server ein und tippen Sie auf Speichern .
8. Deaktivieren Sie das private iCloud-Relay
Verwenden Sie iCloud+? Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie iCloud Private Relay deaktivieren. Obwohl die Funktion Ihre Privatsphäre verbessert, kann sie auch zu erheblichen Verlangsamungen Ihres Internets führen.
Gehen Sie also zu Einstellungen >Apple ID >iCloud >Private Relay (Beta) und löschen Sie das Wechseln Sie nebenPrivate Relay (Beta) .
9. Überprüfen Sie Ihre Download-Einstellungen
Wenn Filme und Fernsehsendungen nicht über mobile Daten heruntergeladen werden können, überprüfen Sie Ihre Netflix-Einstellungen noch einmal, um sicherzustellen, dass Downloads über das Mobilfunknetz zulässig sind. Wechseln Sie in der Netflix-App zur Registerkarte Mehr und tippen Sie auf App-Einstellungen – die Einstellung Nur WLAN darf nicht aktiv sein.
Öffnen Sie als Nächstes die App Einstellungen auf Ihrem iOS- oder iPadOS-Gerät, tippen Sie auf Mobilfunk und stellen Sie sicher, dass der Schalter neben Netflix aktiv ist .
10. Aktivieren Sie die App-Aktualisierung im Hintergrund
Hintergrund-App-Aktualisierung ist eine Kernsystemfunktion in iOS und iPadOS, die Ermöglicht die weitere Ausführung von Apps im Hintergrund. Wenn Netflix-Downloads dazu neigen, anzuhalten oder fehlzuschlagen, wenn Sie die App wechseln, öffnen Sie die App Einstellungen , tippen Sie auf Netflix und stellen Sie sicher, dass der Schalter neben App-Aktualisierung im Hintergrund
11. Deaktivieren Sie den Low-Data-Modus
Low-Data-Modus hilft Ihnen, WLAN und mobile Bandbreite zu sparen, kann aber auch verhindern, dass Apps – wie Netflix – Inhalte im Hintergrund herunterladen.
Um den Low-Data-Modus in Wi-Fi-Netzwerken zu deaktivieren, öffnen Sie die App Einstellungen , tippen Sie auf Wi-Fi >Info und deaktivieren Sie Schalter neben Low Data Mode . Wenn Sie mobile Daten nutzen, gehen Sie stattdessen zu Einstellungen >Mobilfunk >Mobilfunkdatenoptionen und deaktivieren Sie den Low Data Mode ..
Der Energiesparmodus ist eine weitere Funktion, die sich negativ auf Downloads auswirken kann. Wenn Sie eine gelbes Batteriesymbol im Statusmenü Ihres iPhones oder iPads sehen, gehen Sie zu Einstellungen >Akku und schalten Sie den Schalter neben Energiesparmodus aus .
12. Aktualisieren Sie Netflix und die Systemsoftware
Die Verwendung einer veralteten Version der Netflix-App auf Ihrem iPhone oder iPad kann ebenfalls zu Downloadproblemen führen (ganz zu schweigen von anderen Problemen wie Einfrieren und Abstürzen). Um Netflix zu aktualisieren, suchen Sie im App Store nach Netflix und tippen Sie auf Aktualisieren .
Ebenso ist es wichtig, dass Sie iOS oder iPadOS auf die neueste Version aktualisieren. Dadurch werden alle bekannten systembezogenen Probleme ausgeschlossen, die die ordnungsgemäße Funktion von Netflix beeinträchtigen. Öffnen Sie dazu die App Einstellungen und tippen Sie auf Allgemein >Software-Update >Herunterladen und installieren .
13. Alle Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Wenn beim Herunterladen von Netflix über WLAN oder mobile Daten weiterhin Probleme auftreten, empfehlen wir Zurücksetzen aller Netzwerkeinstellungen auf die Werkseinstellungen.
Öffnen Sie die App Einstellungen und gehen Sie zu Allgemein >iPhone übertragen und zurücksetzen >Zurücksetzen >Netzwerkeinstellungen zurücksetzen . Gehen Sie nach dem Zurücksetzen zu Einstellungen >WLAN und stellen Sie eine erneute Verbindung zu Ihren WLAN-Netzwerken her. Ihre Mobilfunkeinstellungen sollten automatisch aktualisiert werden.
14. Setzen Sie die Netflix-App zurück
Defekte Netflix-Einstellungen können ebenfalls eine Rolle spielen. Versuchen Sie daher als Nächstes, die App auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Öffnen Sie dazu die App Einstellungen und gehen Sie zu Netflix . Schalten Sie dann den Schalter neben Zurücksetzen ein. Anschließend müssen Sie die Netflix-App zwangsweise beenden und neu starten. Vergessen Sie danach nicht, Ihre Netflix-Einstellungen neu zu konfigurieren.
15. Netflix deinstallieren und neu installieren
Wenn keine der oben genannten Korrekturen hilft, ziehen Sie Netflix entfernen und neu installieren in Betracht. Dadurch sollten Probleme mit einer fehlerhaften oder beschädigten App-Installation ausgeschlossen werden.
Öffnen Sie dazu die App Einstellungen und gehen Sie zu Allgemein >iiiPhone-Speicher . Wählen Sie dann Netflix aus und tippen Sie auf App löschen oder App entladen . Anschließend laden Sie Netflix erneut aus dem App Store herunter. Sie müssen sich mit Ihrem Netflix-Konto anmelden, bevor Sie die App erneut verwenden können..
Hinweis : Mit der Option App löschen werden alle Netflix-App-Daten von Ihrem iPhone oder iPad entfernt, während mit Offload App Ihre früheren Downloads erhalten bleiben.
Titel zur Offline-Anzeige herunterladen
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Netflix-Downloads auf dem iPhone oder iPad hängen bleiben oder fehlschlagen. Zum Glück hilft es fast immer, wenn Sie das nächste Mal auf ein ähnliches Problem stoßen, die oben genannten einfacheren Korrekturen durchzugehen. Wenn Sie die Netflix-App auf dem neuesten Stand halten, wird auch die Wahrscheinlichkeit minimiert, dass in Zukunft Probleme im Zusammenhang mit dem Download auftreten.
Wenn jedoch keine der Korrekturen funktioniert, müssen Sie Wenden Sie sich an den Netflix-Support um Hilfe bitten. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Problem mit Ihrem Internet zusammenhängt, wenden Sie sich stattdessen an Ihren Internetdienstanbieter oder Mobilfunkanbieter.
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