Heutzutage ist ein funktionierendes TPM -Gerät für verschiedene Funktionen auf Ihrem Microsoft Windows-Computer unerlässlich und für Windows 11 eine zwingende Voraussetzung. Die meisten modernen Computer verfügen über TPMs, und manchmal können dabei Fehler auftreten.
Wenn Sie entweder beim Booten oder in Windows die Fehlermeldung „TPM-Gerät wird nicht erkannt“ erhalten, kann es mehrere Gründe dafür geben, dass diese Komponente Ihres Systems nicht richtig funktioniert. Dieser genaue Fehler ist normalerweise auf Dell-Laptops zurückzuführen, aber das Problem eines fehlenden oder fehlerhaften TPM kann jede Computermarke betreffen.
Was ist ein TPM?
Ein TPM oder Trusted Platform Moduleist ein Sicherheitschip in Ihrem Computer, der sichere kryptografische Schlüssel bereitstellt, mit denen Sie Daten schützen und unbefugten Zugriff auf Ihren Computer verhindern können. Alle mit dem TPM verschlüsselten Daten können nur damit entschlüsselt werden.
Ein Computer kann über zwei Arten von TPM verfügen. Das erste ist ein Modul, das sich auf der Hauptplatine befindet. Dies kann ein fester Bestandteil des Motherboards sein oder als abnehmbares Modul vorhanden sein.
Der zweite Typ von TPM befindet sich in der CPU des Computers und wird als fTPM oder FirmwareTPM bezeichnet.
Systemanforderungen von Windows 11 schreibt ein TPM 2.0-Modul vor, weshalb viele ältere CPUs und Motherboards möglicherweise nicht unterstützt werden, da sie ein TPM einer älteren Version verwenden oder überhaupt keins haben.
Haben Sie überhaupt einen TPM-Chip?
Vor Windows 11 galt ein TPM als Geschäftsfunktion und war in typischen Privat-Laptops oder Gaming-PCs nicht zu finden.
Es ist eine gute Idee, online nach Ihrem Motherboard und Ihrer CPU zu suchen, um zu sehen, ob dort ein TPM 2.0 als offizieller Teil der Modellspezifikationen des Geräts aufgeführt ist. Jeder Fehler „TPM-Gerät nicht erkannt“ auf einem Computer, der überhaupt kein TPM-Gerät hat, ist durchaus sinnvoll. Jede Software oder Funktion, die diese Technologie erfordert, führt zu einer Fehlermeldung. Sie können auch im Windows-Geräte-Manager unter Sicherheitsgeräte prüfen, ob ein TPM vorhanden ist.
Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung (oder wenden Sie sich an den Administrator)
In manchen Fällen ist ein TPM so konfiguriert, dass es zusammen mit einer Netzwerkverbindung arbeitet. Beispielsweise kann ein Systemadministrator die Schlüssel und den Validierungsprozess über die kabelgebundene Netzwerkverbindung Ihres Unternehmens steuern..
Das bedeutet, dass ein Problem mit der Netzwerkverbindung dazu führen kann, dass Ihr Computer nicht startet und ein Fehler auftritt. Als erstes sollten Sie prüfen, ob die physische Verbindung funktioniert. Ihr Netzwerkadapter verfügt normalerweise über eine „Verbindungs“-Leuchte, die bestätigt, dass das Kabel angeschlossen ist und funktioniert.
Wenn mit Ihrer Verbindung physisch alles in Ordnung zu sein scheint, das TPM aber immer noch nicht funktioniert, müssen Sie sich an den Systemadministrator wenden, um zu sehen, ob ein Problem mit dem Server vorliegt, der die TPM-Schlüssel eingeben muss.
Stellen Sie sicher, dass TPM aktiviert ist
Auch wenn Ihr Computer möglicherweise mit einem TPM ausgestattet ist, bedeutet das nicht, dass es aktiviert ist. Ob das TPM aktiviert ist oder nicht, hängt von einer Umschalteinstellung in Ihrem BIOS ab. Da sich jedes BIOS je nach Marke und Modell des Motherboards unterscheidet, sollten Sie im Motherboard-Handbuch nach genauen Anweisungen suchen. Alternativ können Sie auf der Registerkarte „Sicherheit“ nach der Einstellung „TPM aktivieren“ suchen. Dies ist der übliche Speicherort.
Der Zugriff auf Ihr BIOS (oder UEFI) erfolgt normalerweise durch Drücken einer bestimmten Taste beim Hochfahren des Computers. Der Schlüssel sollte beim Start auf dem Bildschirm angezeigt werden oder Sie finden ihn im Handbuch des Computers oder Motherboards. Normalerweise ist es die Entf-Taste oder F12, es gibt jedoch zahlreiche Variationen wie Strgmit einer Funktionstaste oder einfaches EscSchlüssel.
Installieren Sie die neuesten Windows-Treiber
Das Aktivieren Ihrer TPM-Hardware im BIOS Ihres Computers ist ein guter erster Schritt, aber damit das TPM seine Arbeit in Windows selbst erledigen kann, benötigen Sie noch einen Trusted Platform Module-Treiber. Diese Treiber sollten im Treibersatz Ihres Motherboards enthalten sein oder automatisch von Windows Update aktualisiert und verwaltet werden. Wenn nicht, können Sie es manuell aktualisieren.
So aktualisieren Sie Ihr TPM:
Wenn diese Methode nicht funktioniert, sollten Sie zunächst die offizielle Website des Herstellers Ihres Motherboards (oder Laptops) besuchen und prüfen, ob aktualisierte TPM-Treiber verfügbar sind. Laden Sie sie dann herunter und installieren Sie sie manuell. Im Allgemeinen müssen Sie die alten Treiber nicht zuerst deinstallieren; die neuen Treiber werden sie ersetzen.
Aktualisieren Sie die Firmware Ihres TPM-Moduls
Die neueste Version der Firmware für Ihr TPM kann Fehler beheben, TPM-Funktionen hinzufügen, es auf den neuesten Stand bringen, damit es ordnungsgemäß mit späteren Versionen Ihres Betriebssystems funktioniert, oder es mit den neuesten Windows-Laufwerken kompatibel machen. Um das TPM-Modul Ihres Motherboards zu aktualisieren, benötigen Sie das spezielle Update-Dienstprogramm des Herstellers.
Zum Beispiel bietet Dell seinen Kunden ein TPM-Firmware-Update-Tool an. Erkundigen Sie sich bei Ihrem jeweiligen Hersteller, ob es ein neues Firmware-Update für Ihr TPM-Modul gibt.
BIOS/UEFI auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Ihr BIOS ist die Firmware, die das Motherboard direkt steuert und es überhaupt erst ermöglicht, den Computer hochzufahren. Das TPM-Modul hängt davon ab, dass das BIOS (oder UEFI bei modernen Computern) ordnungsgemäß konfiguriert ist.
Um auszuschließen, dass Ihren TPM-Problemen ein Fehlkonfigurationsproblem zugrunde liegt, setzen Sie Setzen Sie das BIOS oder UEFI zurück Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurück und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Der Zugriff auf Ihr BIOS oder UEFI ist von Computer zu Computer unterschiedlich. Normalerweise müssen Sie dazu eine bestimmte Taste oder Tastenkombination drücken, die beim Start auf dem Bildschirm angezeigt wird. Wenn nicht, lesen Sie im Handbuch Ihres Computers oder Motherboards nach.
Sobald Sie in Ihrem BIOS sind, sollte es eine Option zum „Auf Standard zurücksetzen“ geben, normalerweise auf derselben Seite wie „Speichern und Beenden“ und „Beenden ohne Speichern“. Sie müssen sich keine Sorgen über den Verlust von Daten in Windows machen; Dies betrifft nur die Einstellungen in Ihrem BIOS.
Entziehen Sie die gesamte Systemleistung
Wenn das Zurücksetzen Ihrer BIOS-Einstellungen bei Ihrem TPM-Fehler nicht hilft, besteht ein weiterer Trick, der in manchen Fällen zu funktionieren scheint, darin, den Computer vollständig von der Stromversorgung zu trennen und ihn dann wieder hochzufahren.
Fahren Sie bei einem Desktop-Computer den Computer herunter und ziehen Sie dann das Netzkabel von der Rückseite des Netzteils ab. Halten Sie anschließend den Netzschalter etwa 30 Sekunden lang gedrückt, um sicherzustellen, dass alle geladenen Kondensatoren diese entladen. Schließen Sie dann die Stromversorgung wieder an und schalten Sie den Computer erneut ein..
Bei einem Laptop ist dies nur möglich, wenn Sie über einen austauschbaren Akku verfügen, vorzugsweise einen, der entfernt werden kann, ohne den Laptop selbst zu öffnen. Der Vorgang ist der gleiche wie bei Desktop-Computern, Sie müssen jedoch zusätzlich den Akku entfernen. Wenn Sie keinen leicht entfernbaren Akku haben, lohnt es sich nicht, das potenzielle Risiko einer Beschädigung Ihres Computers einzugehen, ihn zu entfernen, um diese Reparatur durchzuführen.
Aktualisieren oder setzen Sie Ihr BIOS zurück
Wenn es ein neues Firmware-Update für Ihr BIOS oder UEFI gibt, in dem ausdrücklich Verbesserungen oder Fehlerbehebungen für TPM erwähnt werden, sollten Sie darüber nachdenken, ob Ihr TPM nicht funktioniert. Wenn Ihre TPM-Probleme mit einem Firmware-Update für Ihr Motherboard begannen, ist alternativ auch ein Flashback auf die vorherige Version eine Option.
In jedem Fall sollten Sie die Risiken eines Firmware-Updates für das BIOS oder UEFI sorgfältig abwägen. Sollte etwas passieren, das es unterbricht, könnten Sie mit einem toten Motherboard stecken bleiben, daher sollte dies der letzte Ausweg sein.
TPM manuell löschen
Sie können Ihr TPM auch manuell löschen, um es zurückzusetzen. Bevor Sie dies tun, müssen Sie alle mit dem TPM verschlüsselten Daten entschlüsseln und sichern. Unter Windows umfasst dies hauptsächlich alles, was von BitLocker verschlüsselt wird. Stellen Sie sicher, dass Sie Schalten Sie BitLocker aus ausführen, bevor Sie Ihr TPM löschen, da sonst Daten verloren gehen können! Selbst wenn Sie dies tun, sichern Sie Ihre unersetzlichen Daten in der Cloud oder auf einem externen Laufwerk.
Sie können auch direkt im Startmenü nach „Fehlerbehebung für Sicherheitsprozessoren“ suchen.
Ersetzen Sie das TPM-Modul
Wenn Ihr Computer über ein herausnehmbares TPM-Modul verfügt und nichts anderes, was Sie ausprobiert haben, funktioniert, können Sie es durch ein neues Modul ersetzen, das mit Ihrem Motherboard kompatibel ist. Genau wie beim Löschen Ihres TPM sollten Sie, wenn Sie die Möglichkeit haben, Ihre Daten vorher entschlüsseln und sichern. Alle mit dem alten TPM verschlüsselten Daten sind ohne dieses nicht lesbar..
Kontaktieren Sie Ihren OEM (Original Equipment Manufacturer)
Wenn Sie kein austauschbares TPM haben und nichts, was Sie ausprobieren, funktioniert, sollten Sie sich an Ihren Motherboard-Anbieter oder OEM-Systembauer wenden, um Hilfe zu erhalten. Für Ihr System besteht möglicherweise noch Garantie und Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Reparatur oder einen Ersatz.
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