„Kannst du mich hören?“ ist eine häufige Frage in den meisten, wenn nicht allen Videos Telefonkonferenzen.
Wenn Sie Zoom häufig für Ihre virtuellen Meetings nutzen, haben Sie diese Frage wahrscheinlich schon mehrmals gehört.
Nichts ist frustrierender, als während eines Zoom-Anrufs nicht hören zu können, was der Sprecher oder andere Teilnehmer sagen. Noch schlimmer ist es, wenn Sie an der Reihe sind und niemand Sie hören kann.
Es gibt mehrere Ursachen für Zoom-Audioprobleme, die von Softwarefehlern und Probleme mit dem Zoom-Mikrofon bis hin zu einer veralteten Zoom-App und Probleme mit Ihren Kopfhörern oder Computer-Audio reichen.
Während Sie diese und andere Audioprobleme bei Zoom nicht vermeiden können, gibt es einige Lösungen, die Sie bei Zoom Audio funktioniert auf Ihrem Computer nicht oder einem Mobilgerät ausprobieren können.
Was tun, wenn Zoom-Audio nicht funktioniert
Unabhängig davon, ob Sie An einem Zoom-Anruf auf einem Computer oder Mobilgerät teilnehmen sind, probieren Sie die folgenden grundlegenden Tipps aus, um Ihre Zoom-Audioprobleme zu beheben, bevor Sie zu fortgeschritteneren Lösungen übergehen.
Zoomeinstellungen überprüfen
Ihre Zoom-Einstellungsseite ist die erste Anlaufstelle, wenn Zoom-Audio nicht funktioniert.
Kurz bevor Sie an einem Zoom-Anruf teilnehmen, erhalten Sie Optionen für die Audio- und Videoeinstellungen für das Meeting: Keine Verbindung zu Audio herstellen und Mein Video ausschalten .
Mit diesen Einstellungen können Sie am Zoom-Anruf teilnehmen, wobei Video und Audio automatisch aktiviert sind.
Versuchen Sie, das Zoom-Meeting zu verlassen und erneut beizutreten, aber lassen Sie dieses Mal die Audio- und Videoeinstellungen deaktiviert.
Sie können Ihren Cursor auch über den Zoom-Anrufbildschirm bewegen oder auf den Bildschirm tippen, um das Mikrofonsymbol anzuzeigen und zu prüfen, ob Sie stummgeschaltet sind. Wenn Sie stummgeschaltet sind und Sie an der Reihe sind oder der Sprecher sind, tippen Sie auf das Mikrofonsymbol oder wählen Sie es aus, um die Stummschaltung aufzuheben.
Testen Sie Ihr Zoom-Audio
Wenn Sie bei Zoom immer noch keinen Ton hören, können Sie Ihren Ton testen, indem Sie einen Test „Meeting beitreten“ ausführen.
Wenn Sie auf diesen Link klicken, gelangen Sie zu einem Testanruf in der Zoom-App, wo Sie die folgenden Optionen finden:
Sie können eine oder alle dieser Optionen auswählen, um Zoom die Berechtigung zur Verwendung Ihres Mikrofons zu erteilen, und dann prüfen, ob der Ton wieder funktioniert.
Überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen
Manchmal liegt das Problem möglicherweise nicht bei Zoom, sondern bei Ihrem Computer oder Mobilgerät. Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können.
Computer bezogene Korrekturen
Audiogeräte trennen
Trennen Sie alle an Ihren Computer angeschlossenen Audiogeräte, z. B. ein Bluetooth Lautsprecher oder Bluetooth-Headsets. Wenn ja, trennen Sie Bluetooth und das Bluetooth-Audiogerät von Ihrem Computer und prüfen Sie, ob der Ton wieder funktioniert.
Aktualisieren Sie Ihren Computer
Manchmal funktioniert Zoom-Audio aufgrund ausstehender Updates auf Ihrem Computer möglicherweise nicht. Um dieses Problem zu beheben, aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Computers und prüfen Sie dann, ob Zoom-Audio wieder funktioniert.
Wählen Sie auf einem Mac Apple-Menü >Über diesen Mac >Software-Update und installieren Sie alle ausstehenden Updates.
Starten Sie den Anruf neu
Starten Sie Ihren Zoom-Anruf neu, indem Sie das Meeting verlassen und mit denselben Zoom-Anmeldeinformationen erneut beitreten. Wenn Sie nach dem Zugriff auf das Mikrofon gefragt werden, wählen Sie Zulassen aus, um Zoom Berechtigungen für die Verwendung Ihres Mikrofons zu erteilen.
Überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen
Manchmal liegt das Problem möglicherweise nicht an der Zoom-App, sondern an Ihrem Computer oder Mobilgerät. Sie können damit beginnen, die Lautstärke Ihres Geräts zu überprüfen oder näher an Ihr Mikrofon heranzugehen.
Wenn das Problem durch keine dieser Schnelllösungen behoben wird, fahren Sie mit den unten aufgeführten spezifischen Schritten zur Fehlerbehebung für Ihr Gerät fort.
Bluetooth-Audiogeräte trennen
Wenn Sie Bluetooth-Lautsprecher oder -Kopfhörer an den Computer angeschlossen haben, trennen Sie die Bluetooth-Verbindung und prüfen Sie, ob der Ton wieder funktioniert.
Aktualisieren Sie Ihren Computer
Möglicherweise haben Sie vergessen, Ihren PC oder Mac mit den neuesten Software-Updates zu aktualisieren, die normalerweise Sicherheitspatches und Fehlerbehebungen enthalten, die Ihr Gerät benötigt, um besser zu funktionieren. Installieren Sie in diesem Fall alle ausstehenden Updates und versuchen Sie dann erneut, den Ton auf Zoom zu verwenden.
Smartphone oder Tablet
Wenn Sie bestätigt haben, dass Ihre Internetverbindung, Lautstärke und Ihr Mikrofon einwandfrei funktionieren, und Sie versucht haben, Ihr Smartphone oder Tablet neu zu starten, aber der Zoom-Audio immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.
Verwenden Sie die Option „Audio beitreten“
Die meisten Leute mit Audioproblemen bei Zoom neigen dazu, die Option „Audio verbinden“ zu verpassen, die ihnen hilft, den Ton zu verbinden.
Hinweis : Wenn die Option „Audio beitreten“ fehlt, tippen Sie auf das Menü in der unteren rechten Ecke, wählen Sie „Audio trennen“, verlassen Sie den Anruf und treten Sie nach einigen Sekunden erneut bei.
Erteilen Sie Zoom die Erlaubnis, Ihr Mikrofon zu verwenden
.Sie können auch überprüfen, ob Zoom die Berechtigung hat, das Mikrofon Ihres Telefons oder Tablets zu verwenden.
Hinweis : Sie können auch Nehmen Sie an Zoom teil, indem Sie sich mit Ihrer Telefonnummer in das Meeting einwählen ausprobieren und sehen, ob Ihr Audio funktioniert. Wenn Sie nicht durch Einwahl beitreten können, hat der Gastgeber diese Option möglicherweise deaktiviert oder hat einen Plan, in dem das Audio-Add-on fehlt.
Zoom aktualisieren
Sie können die Zoom-App auch auf Ihrem Computer oder Mobilgerät aktualisieren, um potenzielle Probleme zu vermeiden, einschließlich solcher im Zusammenhang mit Zoom-Audio.
Computer
Android
Wenn Sie die Zoom-App auf Ihrem Android-Gerät verwenden, können Sie mit diesen Schritten aktualisieren.
iOS
Für iOS-Geräte können Sie die Zoom-App über den App Store aktualisieren.
Zoom neu installieren
Wenn alles andere fehlschlägt, deinstallieren Sie Zoom auf Ihrem Computer oder Mobilgerät und installieren Sie es erneut. Versuchen Sie dann, den Ton während eines Zoom-Anrufs zu verwenden.
Bewältigen Sie Ihre Audioprobleme mit Zoom
Inzwischen sollten Sie es geschafft haben, Ihr Audio auf Zoom wiederherzustellen.
Wenn Sie immer noch keinen Ton hören, versuchen Sie, Ihr Mikrofon durch ein externes, hochwertiges Mikrofon zu ersetzen und es richtig einzurichten, oder besorgen Sie sich einen hochwertigen Kopfhörer.
Wenn Sie ein iPhone verwenden, lesen Sie unseren Leitfaden zum beste Mikrofone für iPhone.
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