So beheben Sie „Wir können derzeit keine Verbindung herstellen“ in Outlook

Outlook zeigt „Wir können derzeit keine Verbindung herstellen“ an, wenn die App nicht mit dem Microsoft Exchange Server kommunizieren kann. In diesem Fall können Sie weder Microsoft Outlook aktivieren noch E-Mails über Microsoft Outlook senden und empfangen.

Dieses Tutorial behandelt Problemumgehungen zur Fehlerbehebung, damit Microsoft Outlook auf Computern mit Windows 10 und 11 wieder funktioniert.

Probleme mit Ihrer Internetverbindung beheben

Das Wichtigste zuerst: Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer über einen Internetzugang verfügt. Besuchen Sie mehrere Webseiten in Ihrem Webbrowser oder versuchen Sie, eine App im Microsoft Store herunterzuladen/zu installieren. Ihr Netzwerk ist der Übeltäter, wenn auch andere Anwendungen nicht auf das Internet zugreifen können.

Leeren Sie den DNS-Cache Ihres Computers, deaktivieren Sie Ihr VPN/Proxy/Firewall und öffnen Sie Outlook erneut. Wenn Sie ein Wi-Fi-Netzwerk verwenden, sollten die Verbindungsprobleme durch einen Neustart Ihres Routers behoben werden. Wenden Sie sich andernfalls an den Netzwerkadministrator, um Unterstützung zu erhalten. Weitere Lösungen finden Sie unter Unser Leitfaden zur WLAN-Fehlerbehebung.

Deaktivieren Sie den Modus „Offline arbeiten“

Outlook verfügt über einen Modus „Offline arbeiten“, mit dem Sie ohne Internetverbindung auf alte E-Mails zugreifen oder E-Mails verfassen können. Wenn dieser Modus ständig aktiviert bleibt, kann es zu Serverproblemen und anderen Outlook-Fehler kommen. Starten Sie Excel, gehen Sie zur Registerkarte Senden/Empfangenund deaktivieren Sie Offline arbeiten.

Outlook neu starten

Das Schließen und erneute Öffnen von Outlook ist eine schnelle Möglichkeit, die Verbindung der Anwendung zu Microsoft-Servern wiederherzustellen.

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü-Symbol oder drücken Sie Windows-Taste+ Xund wählen Sie Task-Manager im Schnellzugriffsmenü.
    1. Wählen Sie Microsoft Outlookin der Liste der Apps aus und klicken Sie auf das Symbol Aufgabe beenden.

      2. Alternativ können Sie auch mit der rechten Maustaste auf Microsoft Outlookklicken und im Kontextmenü Aufgabe beendenauswählen.

      Öffnen Sie Outlook erneut und prüfen Sie, ob Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto anmelden oder Outlook aktivieren können.

      Aktivieren Sie die Network Connectivity Status Indicator (NCSI)

      Der Network Connectivity Status Indicator (NCSI) hilft Windows dabei, festzustellen, ob Ihr Computer erfolgreich eine Verbindung zum Internet herstellt. Wenn Sie NCSI auf Ihrem Computer deaktivieren, wird in Microsoft Outlook und anderen Office 365-Apps der Fehler „Wir können derzeit keine Verbindung herstellen“ ausgelöst. Ein inaktives NCIS verhindert außerdem, dass Windows Updates herunterlädt oder installiert..

      Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Status der Network Connectivity Status Indicator (NCSI) Ihres Computers zu überprüfen.

      Hinweis:Falsche Änderungen an Windows-Registrierung oder das Löschen wichtiger Registrierungsschlüssel können dazu führen, dass einige Windows-Komponenten nicht mehr funktionieren. Daher empfehlen wir dringend backing up your PC’s Windows-Registrierung, bevor Sie fortfahren. Sie können unerwünschte Änderungen ganz einfach rückgängig machen, wenn etwas schief geht, indem Sie das Backup wiederherstellen.

      1. Drücken Sie die Windows-Taste+ R, geben Sie regeditin das Feld „Ausführen“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
        1. Fügen Sie den Pfad unten in die Adressleiste des Registrierungseditors ein und drücken Sie die Eingabetaste.

          2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

          1. Suchen Sie den DWORD-Eintrag EnableActiveProbingund stellen Sie sicher, dass seine Wertdaten (die Ziffer in der Klammer) auf 1gesetzt sind. Ein Datenwert von Null (0)bedeutet, dass die aktive NCSI-Prüfung deaktiviert ist. Doppelklicken Sie auf EnableActiveProbing, um die Wertdaten zu ändern.
            1. Geben Sie 1in das Dialogfeld „Wertdaten“ ein und wählen Sie OK. Dadurch wird die Netzwerkverbindungsstatusanzeige auf Ihrem Computer aktiviert.
              1. Fügen Sie als Nächstes den Pfad unten in die Adressleiste des Registrierungseditors ein und drücken Sie die Eingabetaste.

                2. HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

                NCSI ist in Windows aktiviert, wenn der Eintrag NoActiveProbeim angegebenen Pfad fehlt. Setzen Sie die Wertdaten von NoActiveProbe auf Null (0) oder löschen Sie den Eintrag, falls im Pfad vorhanden.

                1. Ändern Sie „NoActiveProbe“, wenn seine Wertdaten auf eins (1) gesetzt sind. Doppelklicken Sie auf den Eintrag, ändern Sie die Wertdaten auf 0und wählen Sie OK.

                  2. Alternativ können Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag klicken, Löschenauswählen und in der Bestätigungsaufforderung Jaauswählen.

                  Dadurch wird der Eintrag gelöscht und die Network Connectivity Status Indicator (NCSI) Ihres Computers wird aktiviert. Öffnen Sie Microsoft Outlook und prüfen Sie, ob Sie die App aktivieren oder verwenden können..

                  Ändern Sie den Starttyp des Netzwerklistendienstes

                  Der Netzwerklistendienst hilft Windows dabei, Netzwerke zu identifizieren, mit denen Ihr Computer verbunden ist. Ebenso benachrichtigt der Dienst Anwendungen über Änderungen an Ihren Netzwerkeigenschaften.

                  Microsoft Outlook und andere Apps oder Dienste funktionieren nicht mehr, wenn ein Problem mit dem Netzwerklistendienst auftritt. Durch einen Neustart des Dienstes und eine Änderung seines Starttyps wurde das Problem für einige Windows-Benutzer behoben. Schließen Sie Microsoft Outlook und führen Sie die folgenden Schritte aus.

                  1. Drücken Sie Windows-Taste+ R, geben Sie services.mscin das Dialogfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
                    1. Suchen Sie Netzwerklistendienstund doppelklicken Sie darauf.
                      1. Ändern Sie den „Starttyp“ in Manuell, wählen Sie Übernehmenund dann OK.
                        1. Klicken Sie anschließend mit der rechten Maustaste auf den Netzwerklistendienstund wählen Sie Neustart.

                          2. Öffnen Sie Outlook und prüfen Sie, ob Sie Ihr Microsoft-Konto erfolgreich verknüpfen können.

                          Starten Sie den Network Location Awareness-Dienst neu

                          Der NLA-Dienst (Network List Network Location Awareness) hilft Windows dabei, zu verstehen, wie die Netzwerkverbindung Ihres Computers verwaltet wird. Der Netzwerklistendienst ist außerdem darauf angewiesen, dass die NLA ordnungsgemäß startet und funktioniert.

                          Der Neustart des NLA erwies sich für viele Windows-Benutzer als effektiv, die bei der Aktivierung von Microsoft 365-Apps mit ähnlichen Fehlern konfrontiert waren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Network Location Awareness-Dienst Ihres Computers neu zu starten.

                          1. Drücken Sie Windows-Taste+ R, geben Sie services.mscin das Dialogfeld ein und wählen Sie OK.
                            1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Network Location Awarenessund wählen Sie Neustart. Wählen Sie Start, wenn „Neustart“ nicht verfügbar oder im Kontextmenü ausgegraut ist.

                              2. Outlook-Datendatei neu erstellen

                              Eine Datenbeschädigung kann in Outlook auch zu dem Fehler „Wir können derzeit keine Verbindung herstellen“ führen. Erstellen Sie die Datendatei von Microsoft Outlook auf Ihrem PC neu und prüfen Sie, ob die Fehlermeldung dadurch behoben wird.

                              1. Öffnen Sie das Outlook-Menü Datei..
                                1. Gehen Sie zum Abschnitt Infoin der Seitenleiste, wählen Sie Kontoeinstellungenund dann Kontoeinstellungen.
                                  1. Gehen Sie zum Abschnitt Datendateien, wählen Sie Ihr Outlook-Konto aus und wählen Sie Dateispeicherort öffnen.
                                    1. Verschieben Sie die Outlook-Datendatei mit Ihrem E-Mail-Konto an einen anderen Speicherort auf Ihrem Computer.

                                      2. Wenn Sie Microsoft Outlook schließen und erneut öffnen, erstellt oder erstellt die Anwendung eine neue Datendatei. Wenn der Fehler weiterhin besteht, schließen Sie Outlook, verschieben Sie die alte Datendatei zurück in den Outlook-Ordner und versuchen Sie es mit der folgenden Empfehlung.

                                      Outlook-Erweiterungen deaktivieren

                                      Beschädigtes Erweiterungen oder Add-Ins von Drittanbietern kann zu Fehlfunktionen von Microsoft Outlook auf Ihrem Computer führen. Deaktivieren Sie Add-Ins in Outlook und starten Sie Outlook neu.

                                      1. Öffnen Sie Microsoft Outlook, wählen Sie in der Menüleiste Dateiund in der Seitenleiste Optionenaus.
                                        1. Wählen Sie in der Seitenleiste Add-insaus und klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche Los.
                                          1. Deaktivieren Sie alle Erweiterungen auf der Seite, wählen Sie OKund starten Sie Microsoft Outlook neu.

                                            2. Microsoft Outlook reparieren

                                            Reparieren Sie Microsoft Outlook, wenn keine der oben genannten Fehlerbehebungslösungen den Fehler „Wir können derzeit keine Verbindung herstellen“ beheben.

                                            1. Drücken Sie Windows-Taste+ R, fügen Sie appwiz.cplin das Dialogfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
                                              1. Wählen Sie Microsoft Outlookin der Programmliste aus und wählen Sie Ändern.
                                                1. Wählen Sie Schnellreparaturoder Online-Reparaturund klicken Sie auf die Schaltfläche Reparieren.

                                                  2. Wir empfehlen, zunächst eine Schnellreparatur durchzuführen. Führen Sie eine Online-Reparatur durch, wenn der Fehler „Wir können derzeit keine Verbindung herstellen“ weiterhin nach einer Schnellreparatur besteht.

                                                  1. Wählen Sie die Schaltfläche Reparieren, um fortzufahren.

                                                    2. Schließen Sie das Reparaturtool und starten Sie Outlook, wenn Sie eine Erfolgsmeldung erhalten..

                                                    Vernetzen Sie Outlook

                                                    Sie können auch versuchen, Ihren Computer neu zu starten oder sein Betriebssystem auf die neueste Windows-Version zu aktualisieren. Wenden Sie sich über das Outlook-Hilfecenter an den Microsoft-Support, wenn der Fehler weiterhin besteht, nachdem Sie die Fehlerbehebungen in diesem Tutorial ausprobiert haben.

                                                    .

                                                    Zusammenhängende Posts:

                                                    9 Möglichkeiten, OneDrive-Fehler beim „Upload blockiert“ in Windows zu beheben So drucken Sie einen Umschlag in Microsoft Excel So ändern und passen Sie das Outlook-Design für Ihre E-Mails an So erstellen Sie einen Gruppenkalender in Microsoft 365 So drucken Sie einen Umschlag in Microsoft Word So beheben Sie den Outlook Disconnected-Fehler unter Windows So sperren Sie Zellen in Microsoft Excel

                                                    25.09.2022